⑴ 被投诉到效能办怎么写情况说明
首先将当时的情况叙述清楚,其次检讨自己的过错,最后提出今后的整改措施。
⑵ 工作中被客户投诉了,怎么写检讨
(1)检讨书的概念 检讨书是犯了错误的单位或个人向领导或上级检讨错误写的书信。回
(2)检讨书的结构及写作方法答
①标题。在头行正中写明“检讨书”字样即可;也有注明所犯错误范围或性质,如《关于违犯财经纪律的检讨书》。
②称谓。写明检讨书呈报的组织、单位或个人。如“校党委”、“公司人事部”、“×书记”等。
③正文。正文由三部分组成:所犯错误事实;对所犯错误的认识;改正错误的决心与措施。
④落款。写上检讨人的姓名或单位名称,落上年月日
⑶ 投诉状如何写
一、投诉状的书写要求
1、标题开头应写“投诉状”.
2、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位(团体)名称、地址、联系电话。
3、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。
4、投诉的事实与理由。
5、具体赔偿要求。
6、最后是投诉人在右下角签名和日期。
7、附证据清单,与事实有关的证明材料,如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
另外,投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在投诉过程中提供新证据。
二、投诉状书写的注意事项
第一,基本要素一个都不要少,一个都不要假。基本要素主要包括时间、地点、人物、事件、联系方式等,简单来说就是什么人什么时候在哪里遇到什么事情为什么没有解决,哪些问题需要报社提供帮助。联系方式包括投诉人和被投诉人的详细地址、电话、传真号码等。
第二,重点要突出,篇幅不宜长。投诉的内容要突出重点,尽量简明扼要,最好是在一至两页纸的篇幅内,把最想说的话说出来,让人一目了然。儋州市一位中学生投诉学校乱收费问题,她只用了不到100字的篇幅,另附一张收费单据(复印件)就把情况反映清楚了。
第三,尽可能提供证据,让人觉得你在理。投诉时最好提供足够的证据,让人觉得你投诉的内容真实可靠可信,更容易促进解决问题。通常在信中附寄的证据有:各种单据、证件、合同(协议)书、批文(批字、签字)、判决(裁定、鉴定)书等等。注意:邮寄或传真时只用复印件,原件自己保存好。
第四,注意时效,及早投诉。有好多事情是受时间限制的,如果超过规定期限(比如合同规定的期限、法律规定的时效),再行投诉有关部门依法可以不予受理。所以投诉要及早,要讲究时效。
报社接到读者来电来信来访后,有一套处理程序和方式。首先是进行登记分类,可以公开见报的派记者采访报道,不便见报的编写成“内参”或“读者来信摘编”或转办。总之,报社会想方设法为你排忧解难。另外,我们在处理读者投诉问题过程中,不许工作人员收取读者任何钱物,一般不公开投诉人的姓名、地址和联系电话号码,注意保护投诉人。
⑷ 被投诉的检查怎么写
写检抄查的格式
一、袭标题。
在头行正中写明“检查”字样即可;也有注明所犯错误范围或性质。针对不同的检讨书,要写明不同的标题。比如旷课检查、工作失责检查等。在电子版的检查中,标题要大一些,一般是一号或二号,黑体加粗居中。
二、称谓。
写明检讨书呈报的组织、单位或个人。比如“尊敬的XX,敬爱的XX”,然后空一行顶头写“您好!”。一定要写好称谓,这样才显得很真诚。
三、正文。
正文由三部分组成:
1.对所犯错误的态度:正文开始就要先以认真的态度承认自己的过错,可以先简单写写,向上级和大家道个歉。
2.对所犯错误的认识:写具体犯错的原因,何人在何年何月何日的什么地方犯了什么错误,错误本身对自己或他人造成了什么样的不利影响,这是对自己错误的认识,也为下文做铺垫。
3.改正错误的决心与措施:这部分文字一般放在最后写。写的方式有很多,比较常规的就是写清楚自己根据这次错误而制定的改错计划,而计划中最好包含一些承诺性的言语。说一下自己的具体感受。注意应该多写写个人的主观原因,尽量不找客观原因,那会让上级很反感。然后写写改正的决心,要写的深刻一些。
四、落款。
写上检讨人的姓名或单位名称,落上年月日。
⑸ 被顾客投诉怎么写情况说明
适时寻求他人帮助若投诉的客户变得难以控制或直接提出威胁,投诉处理者就应寻求帮助:请出上司,郑重地对客户说“我想请主管直接与您商谈”,获得允许后,交换谈话对象。礼貌地重复你能做什么当难缠客户坚持无理要求时,你应该告诉他你能做什么,而不是你不能做什么。要不断地重复这一点。当难缠客户坚持他的要求,而这种要求根本就不可能满足时,客户就会不断提出这种要求。这时,客户很容易翻脸。因此,此时此刻,你要设法避免客户有爆发性的投诉。怎么做呢。做到礼貌地重复。如果客户一直坚持其无理要求,你不要跟他说:“不行。不行。”或“你别做梦了。”等,不要直接回绝,而应当明确告诉他你能够做些什么,不断地重复这一点,有礼貌地坚持原则,让客户明白你的底线在哪里。如果客户放弃了,投诉处理就结束了;如果客户依然不放弃,那就可能牵扯到你的上级主管来进行解决了。做一个问题解决者难缠客户投诉时,你要做一个问题解决者,对事不对人。也就是说,你要学会做一个就事论事、解决问题的人。面对难缠的客户时,投诉处理者应永远提醒自己:我的工作是解决问题,在处理投诉的时候要解决问题。当你把问题解决了的时候,投诉自然就被化解了。征求对方意见征求意见是为了让客户感到受到尊重,受到重视,目的是了解客户的有时,企业或销售人员面对客户的投诉,束手无策,由于平时没有学到化解客户投诉的技巧,致使客户更加不可理喻,更加愤怒,以至于使事情更加恶化。
⑹ 投诉报告怎么写
首先要明确车间管理投诉的内容,投诉的对象,投诉的目的是什么,才能知道该怎么写,内特别是要搞清投容诉所要达到的预期结果,围绕这个主线条,搜集相关法律、政策、管理制度、车间管理存在的问题等等资料和数据,你才能写好投诉报告。
如果你补充的资料真实的话,这个班长是在以权谋私,通过手中的一点点权利进行弄虚作假,侵吞公司财物(现金),人为加大公司成本投入,减少利润收入,扰乱公司正常生产、经营的管理秩序,如果这个班长所侵吞的加班费用数额巨大的话,达到5000元以上,班长侵吞公司财物的行为即构成犯罪,公司可向班长提取刑事诉讼。
做人要诚实,取财要有道,做事要敢于担待。你要投诉的问题还要讲方法,最好是工友联名投诉,要找公司一号反映,要防着不测,告不倒别人反被咬。
⑺ 商品被投诉了怎么写申诉书
你要按顺序依次写出被投诉商品,投诉原因,甲乙方的问题以及你的诉求
⑻ 我因为工作态度差被投诉,领导叫我写份情况说明,怎么写!!!!
既然是态度差被投诉,那就切忌在说明里过多替自己辩解。委婉一点,比如说我已经尽版力和客户说明情况,但权客户还是不依不然甚至有点出口不逊,情急之下我和客户争辩了几句,事后觉得还是自己工作态度有所欠缺,没有尽最大努力给客户解决问题,今后一定注意并加以改正云云。
⑼ 投诉书怎么写