1. 买家投诉卖家未按约定时间发货,怎么办
提供承诺的发货时间证据,12月12日至18日期间所购买的商品只要在12月22日前发货,就不算未按约定时间发货。
如果心里没底的话,按买家购买金额的5%赔付,投诉便自动撤销了。
2. 买家淘宝怎么投诉卖家未按约定时间发货
首先得退货退款,原因选择未按约定时间发货,退款成功三天后吧,定单上就会出现个投诉卖家的入口,然后选择原因就行了,记得经常看着审核变化,淘宝很恶心的投诉一次很麻烦,需要提交很多凭证,(开店两月卖家真诚回答)
3. 拼多多怎么投诉卖家未按约定时间发货
01、首先点击打开拼多多软件,进入软件首页,点击右下角“个人中心”。
4. 淘宝买家投诉未按照规定时间发货投诉应该怎么处理
淘宝买家投诉商家没有按照约定时间发货会被扣分加罚款商品的百分之三十的或最高不超过五元的罚款处理。
所以商家如果承诺在七十二小时之内发货的,最好还是实现发货或提前上传快递单号,以免影响店铺权重。
5. 怎么投诉卖家未按时间发货
可以找淘宝第三方客服小蜜进行投诉处理,然后再让卖家赔发货
6. 如何处理未按约定时间发货投诉
做错了就认栽,相比较耽误了人家许多时间,五块钱真的弥补不了什么。
在小二仲裁前尽快主动打款给买家,可以避免小二扣分降权。
7. 淘宝卖家未按约定时间发货怎么投诉
在网上发起申诉。
淘宝网对未按约定时间发货(违背发货时间承诺)投诉的处理原则:
1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后,若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的,则该投诉不做扣分处理;
2、若卖家未主动支付违约金,经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的,淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中,扣除相应金额的违约金支付给买家,同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定,给予扣三分处理。
首先卖家给您承诺几天发货呢 把卖家说的话 截图起来哦 然后把卖家发货时间或者未发货的时间截图 然后投诉 必须要有截图证据哦当然在此之前您最好能旺旺或者是QQ的先联系卖家 让其发货 如果不履行的话 再采取上面的方法
8. 在什么样的情况下,可以投诉淘宝卖家,未按约定时间发货
可以投诉淘宝卖家未按约定时间发货包括但不限于以下情形:
1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货。
(1)自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
(2)快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在已买到的宝贝中查看。
2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;
3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
4、卖家点击了发货按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
淘宝网默认发货时间为48小时。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。