要提交 IP 侵权通知,卖家必须是拥有所举报 IP 的权利所有者,或者是经权利所有者许可代表其提交通知的代理人。
举报侵权时,请不要忘记提供卖家的联系方式(姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、次要联系详情)。
如果卖家的品牌在亚马逊品牌注册中进行了注册,那么可以通过举报违规行为 (RAV)
工具或亚马逊的举报侵权表单提交举报通知。
没有在亚马逊品牌注册中注册品牌的权利所有者可以通过举报侵权表单提交举报通知。
此外,亚马逊要求通知提交者登录亚马逊账户,这样才能使用举报侵权表单或亚马逊品牌注册的
RAV 工具。
(1)亚马逊举报侵权的邮件怎么写扩展阅读:
ASIN 级别的侵权:如果亚马逊上出售的商品贴有卖家的商标,但卖家并未生产该商品,那么卖家可以举报整个 ASIN 或整个商品详情页面存在商标侵权行为。
卖家级别的侵权:如果你认为特定卖家提供的商品侵犯了你的商标权,那么你可以举报该商品存在侵权。
但是,如果你只是举报某件商品,则预期对应的商品详情页面和
ASIN 仍保持有效。
当你举报商品而非整个 ASIN 时,你只是提及商品存在侵权行为,而不是整个 ASIN
或商品详情页面存在侵权。提供带有效订单编号的测试购买有助于支持你的举报。
商品详情页面侵权:如果你的商标在商品详情页面上被使用,但所售商品并非你的商品,那么可以举报此商品详情页面上商标的使用存在侵权行为。
参考资料来源:雨果网-亚马逊卖家如何举报侵权?亚马逊IP类型及侵权举报方法
B. 求助怎样在亚马逊上投诉侵权的卖家
1.
下拉亚马逊后台主页至最底部,点击左边的Contact
Seller
Support.2.
在新网页左边的What
is
the
problem?中选择Report
a
Violation,然后把其他卖家版侵权的情况写清权楚,提供自己的品牌或者专利证明。
C. 如何向Amazon发起侵权投诉
如果你已经向Amazon市场所在国家/地区的知识产权注册属递交了专利申请,拿到专利申请证书后,你将可以开始对在Amazon销售你同样商品的卖家提起投诉。
注意,你需要提供以下信息:
带签字的投诉书(电子/邮寄);
描述侵权的依据; ›侵权的Listing网址;
›版权方的详细地址、电话、Email,需要与专利申请人一致; ›
说明对方在版权方不知情的情况下盗用了你的版权; ›
说明你是版权方或版权方授权对相关问题提起投诉;
›附件:专利受理回执、专利受理截图 ›
投诉信的模版
Date: 日期
To Whom It May Concern,
We are writhing this email to report a violation of our Patent Rights.
We are the designer of the following proct(s):
你的产品标题
You may read attachments and see that we have filed our patent at the Patent Office, and the registration details are as below:
Patent Number (Registration No. 专利批号)
Patent Owner's Name: 专利注册人
Patent Owner's Phone No.: 专利注册人电话
Patent Owner's Email Address: 专利注册人电子邮箱
But we noticed our procts have already been sold on Amazon withour our permission, you may also compare the procts sold by the 3rd parties on Amazon to our design drawing in the attachment, and you will find they are exactly the same!
Therefore, we would ask you to remove the following listing(s) on Amazon, and we reserve our rights to take any legal action hereafter.
要投诉的Amazon产品链接
要投诉的Amazon产品链接
要投诉的Amazon产品链接
Thank you and looking forward to your reply!
Kind regards,
专利所有人署名
D. 2017年亚马逊上的产品被投诉侵权怎么办
亚马逊账号申诉需要做的几点:
1.稳定情绪。不要像个无头苍蝇似到处问来问去,否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。
2.找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定,都会通过邮件形式发给注册邮箱,打开邮箱找到亚马逊官方邮件,如果找不到,看看是不是被拦在垃圾邮件里。
3.找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题,处罚的结果,并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。
4.自省反思。找到被封的原因后,内部讨论是不是在违规操作的环节,不符合平台运营逻辑。
5.开始申诉。具体原因总结出来后,组建团队开始申诉,必须要在核心问题上陈述,举证,有理有据表达清楚,千万别说废话,只会越扯越远。所写内容,一定要经得起推敲和检验,亚马逊申诉是美国团队人工审核,必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明,伪造材料。
需要注意的是:1.第一封邮件非常非常非常关键,材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通,否则会对问题造成升级。
2.不要病急乱投医,让不专业的人处理,没人真正在乎你的账户能不能回来,从而错失追回的机会。
3.不要迷信网上的模板教程,每个账户都有不同的情况,不能模板化处理,有些事情必须承认,有些事情不能承认。
E. 亚马逊侵权收到的邮件是怎样的
这是一个苹果屏的侵权,你看看吧
Hello,
You may no longer sell on Amazon.com because of rights owner complaints about items that infringe their intellectual property rights. Here are some examples of your listings that may be inauthentic:
“Apple” – B01G6I41N6 B01G6I41O0 B01K1QKIVI
Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.
You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to [email protected].
Please email [email protected] with the following supporting documents:
-- Copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.
-- If you are not the brand owner, provide a complete set of documentation to prove a valid supply chain.
-- If you are the brand owner, provide a of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
-- Any additional details you would like us to know.
You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.
If you do not send the required documents within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon.com.
To learn more about our policies, search for "Amazon Anti-Counterfeiting Policy" or “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.
To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).
We look forward to hearing from you.
Sincerely,
Seller Performance Team
Amazon.com
我是物通宝头程bobo
F. 亚马逊如何投诉品牌侵权卖家
投诉邮件里要说明以下几点
(1)你是品牌的拥有者,没有授权给对方,未经授权就出售自己专的商品,对方是在卖属假货
(2)你已联系对方,确定对方不是自己的经销商,对方也无法提供品牌授权书注意你要先给跟卖者发警告信,请对方提供品牌授权书,如果无法提供,请撤销lisitng,否则就要去投诉对方
(3)您的产品、包装上都有自己的商标logo,并且已展示在图片中。
G. 亚马逊侵权申诉亚马逊侵权申诉怎么写
①了解账户销售权被移除的真正原因;
②联系投诉人撤诉
③对待问题内应采取负责任的态容度,并认识到自己的行为对客户造成的伤害;
④制定一个改善计划,确保不会再次发生同样的错误;
⑤如果有机会再次开通销售权,将继续为亚马逊的客户提供优质的服务。
制定改善计划时要注意:
①不要找借口推卸责任,或揭穿其他卖家侥幸逃脱责任的经历。犯错了就要认错,不要否认犯下的错误;
②还没完全构想好靠谱的改善计划之前,切勿草率提交申诉邮件;
③改善计划要简洁明了,不宜复杂,具体行动方案要说到点子上。
H. 亚马逊致卖家道歉邮件怎么写
应该一开始接到的是警告律师函吧,撤了就好了,如果直接是诉讼函你也别想了,去找个律师咨询怎么办吧。
I. 账号侵权被封,申诉后,亚马逊回了这封邮件,我要怎么办
亚马逊申诉要点:
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊
会在邮件中提示账户被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一
下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的
绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自
己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申
诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做
了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到账户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错
误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,
也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺
经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着
提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是
否够准确, 内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知账户被封
的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件
。
2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-
[email protected]邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知(Notification)
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时
,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上
的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前
发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。