12315投诉京东

㈠ 12315投诉京东网有用吗

当然有用!

㈡ 拨打12315投诉京东有用吗

拨打12315投诉京东有用。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。

2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

新平台将坚持统一热线号码，实现一号对外；统一运行平台，畅通诉求渠道；统一工作机构，实现五级贯通；统一制度规范，优化工作程序；统一分析研判，数据安全共享；统一绩效评价，实施科学评估。

新平台上线后，将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务；通过创新事中事后监管方式，运用大数据、“互联网+”等手段，为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警，逐步实现精准监管、协同监管、动态监管；

通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制，推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。

拨打要求如下：

1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

12315为消费者挽回经济损失15327万元：

2021年3月12日举行的3·15国际消费者权益日新闻发布会公布了2020年湖南省消费者权益保护工作情况。去年，12315热线和平台共接收消费者投诉、举报、咨询591006件（不含12345热线接转），为消费者挽回经济损失15327万元。

畅通投诉举报渠道，完善执法体系，消费维权效能不断提升。目前，全省已建成“互联网+热线+消费投诉站”三位一体的12315投诉举报系统，并与市场监管执法办案系统建立无缝对接，实现“接诉即办、按时办结”。

2020年，12315热线和平台共接收消费者投诉、举报、咨询591006件，其中接收投诉141815件，按时办结率 98.50%，为消费者挽回经济损失15327万元。12315投诉举报接通率、按时办结率、调解成功率和举报按时核查率均高于全国平均水平。

全省消保委组织共受理消费者投诉35502件，解决30133件，为消费者挽回经济损失3085.67万元。到2020年底，全省12315平台ODR消费维权主体单位达1097家，在线和解率稳步提升，实现消费者足不出户解决线上线下消费纠纷。

㈢ 京东自营商品向哪里的12315投诉

北京、你可以抄拨打北京的就可以！

京东（JD.com）是中国的一家自营式网络零售企业，1998年6月18日由刘强东在北京中关村创立，旗下设有京东商城、京东金融、京东智能、O2O及海外事业部等。2014年5月，在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD）。

京东是一家总部设在北京的中国电子商务公司。它是中国两大交易量和收入的B2C在线零售商之一，是“财富”全球500强企业的成员。截至2018年第一季度，该平台拥有3.018亿活跃用户。

㈣ 怎么在12315投诉京东

可以向京东所在地工商行政管理部门投诉。

投诉时需要提供京东主体公司名称、注册地址、购买日期、订单号、投诉的原因、事实和理由等。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

依据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

㈤ 12315投诉京东真的有用吗

众所周知，12315是消协的投诉电话，如果遇到消费者权益受损还会拨这个号码投诉，如果是京东平台的问题，直接拨这个号码有用吗？下面我们就谈谈京东投诉中的一些问题。
对京东12315投诉京东有用吗？
结果怎么样？
实际上，12315保护的是所有的消费者，所以，大家投诉肯定会起作用，毕竟，12315曝光后，基本上会引起很多人的关注，京东也会担心品牌信任度下降问题，如果内部无法解决，建议直接投诉。
当然抱怨京东这个问题其实是比较笼统的，因为，平台上，还有很多地域划分。例如，在京东平台上你是投诉第三方商家，是投诉自营商店，还是投诉快递，或是整个京东平台。这要根据每个人的情况选择最有效的方法来进行。
如果是投诉平台上的第三方商家，可以直接找京东小二，申请介入处理即可。如希望直接拨打人工客服电话，也可通过平台官网，找到投诉电话。跟消费者热线一样直接向客服人员说明问题，接下来，京东将为您解决。
第二，如果是对自营商店提出投诉，其实也是可以通过观望的投诉热线来投诉的，虽然说京东的自营商店都是公司自己开的店，但是，在遇到权益问题时，相信每一位售后客服人员都会公正合理地处理问题。
如果是物流方面的投诉问题的话，可以先看看快递公司是哪一家给自己送件。尽管说平台上的快递企业使用的大部分都是自己的快递，但也有许多第三方入驻的企业会选择使用其他快递。
如为其他快递，可直接拨打这些快递公司的投诉热线，如为自己快递，可直接进入物流官网，拨打客服热线投诉。
如对京东平台有任何不满意之处，可先与客服沟通处理。如对处理结果不满意，也不必担心，可直接拨打12315消费者投诉热线向京东平台投诉。
因此，大家直接通过12315投诉京东就可以了，效果还不错，毕竟很多大公司，其实也怕被官方曝光，因此，是平台的问题，大家也可以放心去投诉，基本上都会给你一个比较满意的解决办法，如果有需要可以试试看。

㈥ 12315部门是形同虚设吗为什么我投诉京东自营纸巾不合格。反而还要让我自己出

这种确实需要有检测依据，要告大平台不拿出凭证是不行的。

㈦ 投诉京东打12315投诉有用吗

有用的。

依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定：消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

县（市）、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。上级工商行政管理部门认为有必要的，可以处理下级工商行政管理部门管辖的消费者投诉。

(7)12315投诉京东扩展阅读：

处理消费者投诉的相关要求规定：

1、省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。

2、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。

㈧ 请问打12315能投诉京东商家吗

拨打12315是可以投诉京东商家的。

但是在拨通12315电话后，如用户需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

当然投诉者名称及地址或者电话，可以通过京东快递以及商家信息等都能获取的到，所以需要提供的信息一定要是正确的，而且是在合理的时间范围之内的。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

也就是说，如果商家不是在消费者本地区，那么消费者就需要拨打商家所在地的区号+12315进行拨打投诉，然后由本地区的工作人员进行调查和处理。

(8)12315投诉京东扩展阅读：

12315拨打时的注意事项：

拨打12315需要符合以下几个条件，然后才能给消费者解决问题。

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

参考资料来源：网络-12315

㈨ 怎样在12315上投诉京东商家！

是定制的么，是的话除非是质量问题，否则任何地方都是不能退货的。另外京东也分京东自营和第三方商家，你看看你买的商品到底是哪个商家的。

㈩ 怎么在12315网上投诉京东

在京东买了台电脑，是货到付款，再三询问是否支持七天无理由退货。得到肯定的答复才付款。收货后不到2小时，申请退货，京东已拆封为由拒退。我要维护我自己的权益，必须七天无理由退货