㈠ 我该怎样处理客户投诉的质量报告
不同的质量问题，对应手段不一样。这也是质量监管部门拿方案。
一个企业只内知生产产品，对容售后服务及市场反馈都没有对应方法吗？
对客户投诉不是哪一个人拿意见，而是共同商讨经过反复测试而出台的。
如果慢待了客户投诉，就等于失去了信任。
作为你要想办法说服领导重视客户投诉，肩负起该负的责任。快速对应，给客户一个满意的答复。
你参考【亲历日本企业管理】一书，第四章是对应市场反馈，有流程图。对策方案是在第六章，有查找原因的流程图。
楼上这位所持有的态度，我不占成。不要用“他们”这个词，是我们，我们也是消费者啊！让我们换个位置思考：假如你是投诉的客户，你能接受企业方这样的处理办法和态度吗？
不要忘了正是因为这些客户买我们的产品才使企业得以发展和壮大，为此，难道我们没有一颗感谢他们的心吗？我们自己也是消费者啊！
试想一下，如果没有这些客户的投诉来监督我们的企业，企业该是如何？
请相信社会大众的判断，也应该让社会来了解我们的诚实，这才是企业的成功。
㈡ 客户质量投诉如何处理
第一看你们的质量
第二是不是人为的
三
如果是你们的责任或退或换可以商量
四如果你企业想长远发展就想顾客之所想
㈢ 如果遇到客户投诉产品质量，该如何处理
首先诚恳的接受客来户的批评意见，并源详细询问产品质量问题，及客户期望解决问题后达到的效果。然后，根据客户的意见，对产品质量上的问题进行修正，并在达到用户期望值后及时反馈修复结果通知客户。
以上个人浅见，仅供参考~
㈣ 客户投诉产品质量问题怎么回复好
若您能说来清楚产业、产品、投诉源内容，会更明确地得到答覆。
先笼统地回答看看：
首先要听懂客户投诉的关键，否则，当客户发现客服人员答话文不对题时，经常火气更大；
其次当然是针对问题给答案了
有些公司气派（态度，不良的那一种）超级无敌大，会创造一些模糊却保持礼貌的字句，目的是：打发客户；至于客户是否满意，它不在乎。例如：
----中国X动：信号不好？那我们会调整信号、优化信号；
----手机公司：某功能不正常？请删除第三方软件，若变正常了，那是第三方软件造成的，与本公司无关
----燃气公司：已经检测没问题了却仍有燃气味？那是正常允许范围，因为仪器检测不出来
如果贵公司真心想解决客诉（我希望是如此），那就从2. 开始。
㈤ 客户投诉产品质量问题，该怎么办
若您能说清楚产业、产品、投诉内容，会更明确地得到答覆。回
先笼统地回答看看：
首先要听懂答客户投诉的关键，否则，当客户发现客服人员答话文不对题时，经常火气更大；
其次当然是针对问题给答案了
有些公司气派（态度，不良的那一种）超级无敌大，会创造一些模糊却保持礼貌的字句，目的是：打发客户；至于客户是否满意，它不在乎。例如：
----中国X动：信号不好？那我们会调整信号、优化信号；
----手机公司：某功能不正常？请删除第三方软件，若变正常了，那是第三方软件造成的，与本公司无关
----燃气公司：已经检测没问题了却仍有燃气味？那是正常允许范围，因为仪器检测不出来
如果贵公司真心想解决客诉（我希望是如此），那就从2. 开始。
㈥ 客户投诉质量问题，怎么解决
虚心认真听客户的质量投诉，第一判断，是由于自身的产品品质问题引起回来的还是由于客户的使答用方法等引起来。如果是自身产品的问题，可以与客户协商，看否退还一部分货款，以达到客户的满意。如果是自身的自身的产品质量问题，还是退吧，省得到时找消协的话，影响不好，如果是客户的使用方面不理解操作等方面，则需要和客户认真的沟通，解决，必要时可派工作人员去当面处理此事。尽量化投诉为0.
㈦ 如何处理客户对服务质量的投诉
您好！1、首先要安抚客户的绪情，表达理解；2、及时帮助客户处理已经发生质量版问题的产品，这一点非常重要，权动作要快；3、处理公司内部的不合格品（在线的或库存的），避免再次流和客户端；4、分析质量问题的原因；5、采取措施消除发生质量问题的原因；6、采取预防措施，避免再有同类或类似的问题发生；7、经验借鉴，做成典型案例培训员工；8、必要时，可以把措施加入体系文件，形成标准化。这是我的经验总结，望能对您有一点点帮助。
㈧ 客户投诉产品质量问题该怎么处理啊
客户投诉产品质量有问题，那你应该先去调查清楚到底是质量问题还是客户有问题，如果是自己有问题，那么就要好好认错
㈨ 被客户投诉电脑的质量有问题应该怎么和客户解释
首先要仔细倾听客户投诉，缓和氛围，真心实意的去和客户沟通。如果自己还算懂的话，可以给客户一些建议，是认识上的误区，还是操作使用上的不当造成的产品质量问题，如果是这样的话，一般客户会理解的。如果是产品质量确实有问题，首先要跟客户道歉，然后再与上级领导或者主管部门进行沟通，处理。尽量把客户受到损失降到最低，给客户一个满意的解决方案。
㈩ 产品质量客户投诉分析报告怎么写
一．
为什么要写质量分析报告：
1．
在全面质量管理的八条原则中，其中有一条是基于事实的决策方法。我们大家都知道有效决策是建立在数据和信息分析的基础上，一个领导要取得成功，一个企业要兴旺发达，在活动之前必须有一个精心的策划和正确的决策。决策的依据是什么，就是要采用准确的数据和信息。我们的质量分析报告。就要起这个作用。通过我们的分析报告，对所收集到的各种信息和数据，通过统计技术进行科学分析。然后提供给我们的领导。如果我们每一个检验员，一个在现场最了解情况的人，不能给领导提供一个最真实的信息。我们的工作就没有做好。如果说一个领导不需要我们的质量信息，那么这个领导也不是一个好领导。这个领导对质量有关的各个过程就不能作出正确的决策。也就会影响这个企业或过程的有效性和效率。
2．
质量分析报告中要写那些内容：
（1）
产品装配一次合格率统计表；
（2）
本部门产品质量存在的问题：用直方图找出主要的质量问题。
（3）
分析产品存在质量问题的原因：用因果图分析质量问题的原因：从人、机、料、法、环、测六大因素去分析。比如：人：生产过程中出现的装配质量问题，是由于操作员不熟悉装配工艺，是由于装配工不按工艺规程去做，或工人只顾产量不顾质量，或是员工精神不好等等。机：使用的胎夹具陈旧不好用，精度超差。料：进厂的零部件质量不好。法：制定的工艺文件不切合实际，难操作。或工人的操作方法不对。环：环境不好，如光线很暗，空气不好，气温太热或太冷。影响员工的工作情绪或体力。测：如测量设施不准确，没有测试设备。通过分析，让领导了解哪些问题是车间领导和公司领导去介决的，哪些是需要我们去做的，哪些是操作员工要做的。
（4）
要总结质量提高的情况，便于领导把先进的经验推广到其它部门。要向领导反映员工做得好的或做得很差的情况。比如通过QC小组活动，改进工艺方法提高劳动生产率、提高装配一次合格率、提高产品质量，改进材料降低成本。通过质量分析会，找出原因改进了产品质量。
（5）
敢于把违反工艺纪律、不重视产品质量、不努力钻研技术的员工的情况反映给领导，便于领导采取必要的措施。当然要公正地客观地反映问题，不能有私心杂念。目的是找出差距，进行改进。同进对质量重视，能钻研技术，提高工效、节约材料降低成本，热心帮助别人共同提高产品质量，也要反映出来。让大家向其学习。
3．
质量分析报告的几项注意事项：
应有报告人和部门领导签字 ，应有报告日期。