❶ 百度知道投诉，找不到自己的提问和回答，要投诉，找人解决该怎么办
关于你的问题（回答）为何没有显示 这是因为可能被网络拉去审核了
首先我为你详细解答下网络审核制度（可以选择跳过看） 网络是分为2道审核的，第1道是系统审核，基本提问或者回答的时候检测到就拉去审核，而第2道才是人工审核，人工审核的话，去看下投诉的人数，他们的效率可想而知，几天不显示或者压根不显示是很正常的，十几分钟到几小时显示算运气好了
为什么要被拉去审核，原因我总结了一下大概的：
1，你的问题（回答）中包含敏感字，所以需要审核，要知道网络面对人数众多的提问（回答）者是不可能一个一个的去查的，所以就干脆设置了些敏感字，只要有就全部先拉去审核
2，图片，链接。有图片的基本要审核，有网址的，除了很少部分网络信任的，基本很容易被拉去审核，图片和链接在网络上是最容易被审核的
3，你注册时间比较少，还没被网络设置成信任用户，回答多了，级数高，一般除非有图片或者链接，审核的次数相对其他人还是比较少的，所以相对的来说级数低和新人是很容易审核的
3，你同一时间提问次数过多
4，你提问（回答）的时候是网络的高峰时期，要知道使用网络的人数众多，同一时间提问（回答）多了自然会审核几个
5,你的问答中包含阿拉伯数字过多，留有联系方式等，违反了知道的基本原则《共享》，你可以查下网络知道的网络，里面明确说明了网络知道是一个互动式的知识问答分享平台，比如求这本书（这个电影，等等）发到我邮箱之类的不能为其他需要帮助的人分享回答的问答，所以留有联系方式的在网络中是违反知道协议的
6，你的字数过少，被系统自动判断灌水问答。或你的字数过多，都需要审核的 解决办法： 我们只能等审核完吗，显然不可能，等回答显示后可能黄花菜都凉了，或者问题过期或者已经选择了其他回答这都是经常遇到的。。。。
这个时候我们只有投诉才能尽快恢复问题（回答） 显示出来，在或者直接放弃，重新提问（回答）
希望能帮到你，祝你好运啊！！
❷ 淘宝网上能和工作人员交流投诉吗
提问中的问题，淘宝上你能和客服交流，也就是网上客服。但投诉一般不行，投诉需要你通过各项路径发起。
目前的淘宝规则即使你说你是傻瓜，也一样会对你有完全保障的。互动投诉？这听起来非常象买家联合淘宝共同对付卖家的意思，实际上是，但表达没有你这样生动。
你已申请消保维权，在维权中你需要上传聊天记录，并把你退回时的快递单照片一并上传，辅以必要的文字说明。
如果你的发起时效没有超过30天，那这个是有效维权。维权发起的前期是双方协商，双方无法协商一致时，可以申请淘宝小二介入协调和处理。如你所述无误，小二介入后会要求卖家退款，否则淘宝会强制退款。
这没有不踏实，你与对方如果没有协商，那你需要的只是等待。这项维权的结果是你应会得到退款。更好的办法，可能代价比较高，效果还不如淘宝维权，就是你按照退货地址上门去找卖家处理。
❸ 对于客户投诉的电话，在语言沟通中应避免的问题是什么
真正的客户服务：是根据客户本人的喜好使他满意，而最终客户会感到受到重回视，他会把这种好感铭刻答于心，成为企业的忠诚客户。
客户服务远不止是传统的客户服务部门，也不仅仅是针对传统概念的客户，企业的客户是指公司的所有服务对象，甚至于包括老板、股东、雇员、经销商，还有企业附近的居民。
如果给客户服务下一个定义的话，那么就是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动）企业所能做的一切工作。每一位客户从进入你这家公司，就开始享受你的服务，到最终他带来新的客户，在这整个过程中，全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作。
客户服务致力于满足顾客的需要，并超越顾客的期望。
❹ 投诉中心起什么作用
在很多消费者碰壁之后扯了很长时间，单个经销商和用户进行接洽的时候，某种程度上用户处于弱势群体，他的话语权不足以引起经销商或者厂家的高度重视。现在有一个投诉中心，在消费者领域比较有权威，替消费者跟厂家打交道，厂家的重视程度增加好多倍，这样可以极大提高有效性，也促成某些事情的好转。我相信随着厂家在竞争当中的服务完善，整个管理体系的完善
，将来投诉中心功能可能会弱化，这也是当初我们搞投诉中心最后希望投诉越来越少而不是越来越多。目前来说，这不失为一种很好的办法。大量新的企业在诞生，大量产品在诞生，大量具体问题出现怎么办？现在比较难办，如果有这么一个中间既对厂家负责也对消费者负责的又是相对影响力比较大的传媒协助消费者处理，至少处理这个事情的结果效率可能会增加很快。这是投诉中媒体里面做有益的尝试，这是网络媒体和平面媒体不一样的地方，接纳的信息比较多，报纸处理这个问题还是不方便，包括电视处理这个问题互动性不方便。我们有强大的数据库和处理手段，用户考虑到便利性，他坐在家里上网发邮件或者反映某些问题，对他们来说处理问题比较简单。这个方法非常好，事实证明也反映出有些消费者通过这种渠道比较认可，包括一些疑难杂症能得到圆满的解决，对消费者对行业做比较好的贡献。媒体传媒的责任不仅仅是宣传企业的产品或者提高企业的形象，同样也是对消费者比较负责，媒体的功能很多，投诉中心就发挥了媒体对消费者负责的作用。
❺ 举报淘宝互动消息有用吗
举报基本上
没什么用的。
被删除的。
评论也很多啊，
我也给了他们
很多差评都被删除了。
❻ 处理顾客投诉要点有哪些
要有效地处理客户投诉，可考虑以下五个步骤：
1. 控制个人情绪
当顾客进行投诉时，往往心情不好，失去理智，顾客的语言或者行为会让员工感受到攻击、不耐烦，从而被惹火或难过，容易产生冲动，失去理性，这样就使得事态发展更加复杂，企业服务和信誉严重受损。 大家可参考帮助平复情绪的一些小技巧：深呼吸，平复情绪。要注意呼气时千万不要大声叹气，避免给顾客不耐烦的感觉。集中在解决问题的方法，保持笑容及放慢说话速度。
2.聆听顾客说话
为了管理好顾客的情绪，你首先要意识到这些情绪是什么，他们为什么投诉。细心地聆听顾客愤怒的言辞，给顾客一个宣泄，辅以语言上的缓冲，为发生的事情致歉，声明你想要提供帮助，表示出与顾客合作的态度。这既让顾客将愤怒一吐为快，使愤怒的程度有所减轻，也为自己稍后提出的解决方案做好准备。
3.建立双赢共鸣
对顾客的不满深表理解，这是化解怨气的有力武器。当顾客投诉时，他最希望自己的意见受到对方的尊重，自己能被别人理解。建立与顾客的共鸣就是要促使双方交流表达，达至双赢效果。在投诉处理中，有时一句体贴、温暖的对白，往往能起到化干戈为玉帛的作用。与顾客产生共鸣的塬则是真诚地理解顾客，而非同情。只有站在顾客的角度，想顾客之所想，急顾客之所急，才能与顾客形成共鸣。要站在顾客的立场想问题，学会换位思考：「如果我是顾客，碰到这种情况，我会怎样呢?」
4.及时表示歉意
当问题发生时，很容易逃避责任，说这是别人的错。即使知道是公司内谁的错，也不责备公司员工，这种做法只会使人对公司留下不好的印象，其实也就是对前线员工留下坏印象。
当不是自己的错，自然不愿意致歉。为使顾客的情绪更加平静，即使顾客是错的，但致歉总是对的，这是为顾客情绪上所受的伤害表示歉意。顾客不完全是对的，但顾客就是顾客。 道歉要有诚意，要发自内心地向顾客表示歉意，不能口是心非、皮笑肉不笑，否则就会让顾客觉得是心不在焉的敷衍，感到更加不满。 当道歉时，最惯常的说法是「很抱歉，但是……」，这个「但是」否定了前面说过的话，使道歉的效果大打折扣。最常见的例子是，当一家餐厅员工说：「很抱歉，但是我们太忙了!」，客人不会在乎「太忙」，反而认为这是在推卸责任。 为情况道歉，而不是去责备谁。即使在问题的对与错还不是很明确，需要进一步认定责任承担者时，也要首先向顾客表示歉意，但要注意，不要让顾客误以为公司已完全承认是自己的错误，我们只是为情况而致歉。例如可以用这样的对白： 「让你感到不方便，不好意思」 / 「给你添了麻烦，非常抱歉」。
这样有助平息顾客的愤怒，又没有承担可导致顾客误解的具体责任。当是顾客出了错时，我们也不能去责备。要记住，当顾客做错时他们也是正确的，他们也许不对，但他们仍是顾客。
我们可能无法保证顾客在使用产品的过程中百分之百满意，但必须保证当顾客因不满而找上门时，在态度上总是能够百分百的满意!
5.提出解决方案
在积极地聆听、产生共鸣和向顾客致歉之后，双方的情绪得到了平息，现在是时候把重点从互动转到解决问题上去了。平息顾客的不满与投诉，问题不在于谁对谁错，而在于双方如何沟通处理，解决顾客的问题。
对于顾客投诉，要迅速作出应对，要针对顾客所投诉的问题，提出应急方案;同时，提出杜绝类似事件的发生，或类似事件发生的处理方案，而不仅仅是解决了目前客户的投诉而草草了事。
我们应该迅速就目前的具体问题，向顾客说明各种可行的解决办法，或者询问对方的想法，对问题解决的意见，为具体方案进行协商;然后确认方案，总结将要采取的各种行动，并重复顾客关切的问题，确认顾客已经理解，并向顾客承诺不会再有类似事件发生。
在检查顾客投诉的过程中，负责投诉处理的同事要记录好投诉过程的每一个细节，把顾客投诉的意见、处理过程及方法都在处理记录表上进行记录，深入分析顾客的想法，这样顾客也会有较为慎重的态度。而每一次的顾客投诉记录，企业都会存盘，以便日后查看，并定期检讨产生投诉意见的塬因，从而加以修改。为了防止此类事件的再度发生，研究是否需要进行改革，对服务程序或步骤要做哪些必要的改变，以提出预见性的解决方案。
顾客进行投诉是希望能继续光顾，同时对企业服务不满讯息的反馈，无疑也给企业提供了一次认识自身服务的不足和改善服务质量的机会。所以，员工都要真诚地对顾客表示感谢。因此，可以写一封致谢信，感谢顾客所指出的问题，并为防止以后类似事件的发生，企业所作出的努力和改进的办法向顾客说明，真诚地欢迎顾客再次光临或惠顾。
❼ 我是买家。淘宝互动消息被删除是被举报了吗如果是，在互动消息里面被举报啦，会影响淘宝吗
信息被删除是否因为被举报无法判断，也有可能是被管理员进行了删除，被删除的原因显然是违规；
不会影响您的购买，最大限制是无法发布信息。
❽ 消费者维权方式有哪些
一、维权的途径
《消费者权益保护法》（以下简称《保护法》）第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
我国《保护法》规定，消费者具有以下权利：人身财产安全不受损害；知悉产品真实情况；自主选择产品；公平交易；依法获得赔偿等。经营者具有以下义务：遵守法律及与消费者的约定、公平诚信合理、不得强制交易；听取意见接受监督；安全保障、对于可能危及人身财产安全的做出警示和标明方法，对危害产品的召回；产品信息和回答询问真实全面、明码标价；提供真实名称标记，提供发票；保证产品质量、性能、用途、有效期；承担部分产品瑕疵举证责任；七日内无理由退货，七日后依合同退货、更换、修理并承担费用；格式条款显著规定关键信息；收集个人信息需经同意等。如果消费者认为经营者没有履行以上义务，侵犯了自身的权利，可以依据《保护法》与经营者进行交涉，并寻求协商和解。这是最节省成本的办法，建议优先使用。一般来说，当消费者具有合理理由并且指出《保护法》的有关条文时，经营者顾及到消费者若寻求消协、政府、法院等所带来的可能的调查、处罚、讼累等后果，便倾向于直接赔偿以尽快了解。
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
我国《保护法》规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，消费者有权向上述组织寻求调解。上述组织具有一定的专业性和工作经验，具有政府提供的经费支持，并且承担受理消费者投诉、向有关部门反映查询、委托鉴定人鉴定、支持消费者提起诉讼、通过媒体揭露等职责。“3·15”晚会的发起者之一就有中国消费者协会，可以看出其对于经营企业的巨大威力。通过寻求有关社会组织，还可以找到具有类似诉求的其他消费者，提高维权效果。
（三）向有关行政部门投诉；
我国《保护法》规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。如果经营者行为涉及犯罪，还应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。现在很多政府的工商行政管理部门设立了官方网站，并在其上开通了在线投诉窗口（以北京为例：北京市市场监管局网站—互动交流—投诉举报），大大提高了投诉的便捷性。这一渠道的好处在于，行政部门为行政诉讼主体，处理消费者投诉为其法定职责，因此若行政部门不作为，可以向法院提起行政诉讼。
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
诉讼和仲裁是常规的处理争议的手段，消费争议作为争议的一种，当然也可以适用。需要指出的是，仲裁需要基于事先与经营者达成的仲裁协议，而诉讼则不受此限。诉讼和仲裁的好处在于可以不受第三方（政府、社会组织等）介入而直接解决问题，避免了第三方可能的拖延或不作为，但是需要当事人自主承担较长的仲裁/诉讼周期，并自主（或自主委托代理人）进行调查取证、出庭应诉、辩论质询等，具有较高的时间和金钱成本。诉讼也可以与上述渠道同时进行，我国《保障法》规定，法院应当采取措施方便消费者提起诉讼，消费者协会等组织也有职责支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
二、维权的对象
根据《保护法》第40至45条规定，原则上维权的对象是经营者，即“谁卖给我，我找谁”，但是在几种特殊情况下，也可以向其他对象维权。
① 生产者责任：因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。（40）
② 企业分立合并：原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。（41）
③ 使用他人营业执照：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。（42）
④ 展销会/柜台：在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。（展销会结束或者柜台租赁期满后也可以）（43）
⑤ 网络交易平台：通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。（44）
⑥ 虚假广告：消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。（45）
❾ 网上怎么投诉
中华人民共和国监察部网站可以举报.mos.gov.
进了网面右上角就有网上举报。
版最好通过信件举权报的方式进行。认为是特别重大的问题就举报到北京中央纪律检查委员会，重大问题可以到省纪律检查委员会举报，比较重大问题到市纪委举报。
一般尽量不要往本单位的上级机关举报，特别是本行业上级机关。为保证举报被重视，提供的线索、信息、证据越详细越好，这样便于调查核实。
同时最好是署名举报，到时候案件受理机关会特别重视，也可以追问他们落实情况。还有就是最好用挂号信的形式寄信，确保信件安全到达。如果有顾虑可匿名举报，只要线索具体就可以。
上述是网上举报怎么举报的回答。