被投诉延迟发货

❶ 淘宝卖家被买家投诉延迟发货会受到什么处罚被投诉虚假发货会受到什么处罚

下面是两种处罚，你要好好权衡一下：
1.延迟发货
卖家在买家付款后表示不能即时发回货或未在七十二小时内发货，妨害答买家高效购物权益的行为。非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元；淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。 卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
2.虚假发货
5天内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5天内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作“公示警告90天”处理，并限制发布商品权限7天；
5天内，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；价格太便宜了等等理由），投诉作"公示警告或查看14-90天"处理，并且限制发布商品权限0-7天
如果卖家解释没有发货的原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，投诉后能与交易方友好协商，最终履行交易，投诉作"撤销"处理。
如果卖家被多次投诉成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登陆。

❷ 淘宝卖家被投诉延迟发货需要被扣分吗我已经把款退给买家了。

您好请问是延迟发货还是未按约定时间发货呢？如果是投诉那么成内立后会被扣分，容如果是申请退款那里同意的话，在淘宝上如果是未按约定时间发货是不会扣分但是需要多支付买家购买的衣服价值的30%金额。在天猫上也是会赔偿30%不过是以天猫积分的形式赔偿的，当然实质是一样的。希望对你有所帮助，望采纳谢谢，还有什么问题欢迎追问。

❸ 淘宝卖家被投诉延迟发货需要被扣分吗

被投诉不会扣分，投诉成立会扣分，每笔扣店铺分3分。

但是按规则如果你和买家达成和解，主动向买家提供赔付，可以不扣分（实际上有点交保护费的感觉，唉~~~）

❹ 淘宝发货延迟啦，被投诉，工商局的人来查，会不会处罚

如果只是发货延迟，一般不会处罚，会责令整改。如果品质问题或者无证经营，那就会查的。

❺ 被投诉延迟发货了，天猫（淘宝）卖家会有哪些处罚

处罚细则：
1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。
2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规"冻结"处理。
4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做"公示查看1个月"处理，并且限制发布商品权限14天。
5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做"永久公示监管"处理。
6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做"永久公示警告"处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规，投诉做冻结处理。
7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做"永久公示监管"处理。
8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做"公示查看1个月"，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规，投诉做"永久公示警告"处理。

❻ 卖家延迟发货投诉成立会有哪些处罚

违背发货时间承诺是指，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟内发货），需向容买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元（2015年10月29日起试行）（除特殊情形外）。
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理；未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

❼ 淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货，该怎么办

建议您先与客户沟通一下，看是否可以帮忙撤销投诉，然后补偿点。建议：后续缺货的订单第一时间联系客户处理是对的，因为商家存在错发漏发等情况，客户一旦投诉，核实属实后也是会要赔付。一些客户单方面的行为我们确实都无法控制，如：介入、投诉、恶意差评等情况。

可以核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货。自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准）。

如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元，除特殊情形外，详细规则请点此查看。

淘宝规则规定：延迟发货3分/次，且需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最高不超过30元。

扣分说明：买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）。

买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。（投诉根据实际违规处理，并非只看投诉类型）

(7)被投诉延迟发货扩展阅读

未按约定时间发货，这个情况发生的比较普遍。对于这个情现象，虽说不排除恶意订单，但是我个人是觉得，我们不能被那些恶意订单搞得失去原本相信人的本能。从我的角度，首先会觉得，是不是买家不会操作，或者说根本不知道这个申请对我们商家而言有什么利弊关系的。先去努力联系更改：

1.旺旺留言不回复，电话表示说不是本人，可以问问接电话的人，有没有购买者的联系方式；

2.如果取得购买者的联系方式，咨询原因。如果单纯的不合适要退货，请求买家更改理由。电话里把情况说明一下，首先咱有按规定时间内发货的，所以这个选择并不存在。再来就是告知买家，这个选项会影响到我们店铺的一个售后指标。

3.若购买者电话不接，发个短信，咨询买家；

4.若联系不上购买者，我们只能拒绝退款的。需要的时候申请介入也是必要的，售后综合数据是按3:2:1来的（就是退款纠纷率：退款时长：自主完结率）

❽ 被投诉延迟发货了，天猫卖家会有哪些处罚

赔付订单金额的30%给买家，以天猫积分的形式。从店铺的保证金里扣除。

❾ 买家投诉违背承诺延迟发货会被扣分吗

如果投诉成立，卖家主动赔付违约金，不会扣店铺分；卖家拒绝，由小二介入专判定赔付违约金，会扣店铺分属3分；

如果投诉不成立则不存在赔付违约金和扣分；

目前最新规则，卖家被投诉未按时发货成立，在第三次开始，不管是否主动赔付违约金都会扣店铺分3分；