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超市内部纠纷

发布时间:2021-08-09 20:14:44

⑴ 说说你在超市遇到过啥纠纷

每次丧气的时候都会来这个水果超市,之后就会元气满满的离开了。

⑵ 关于一个超市纠纷问题

超市的东西并未交付到顾客手里,保管的责任在超市方面,被别人把东西装走的责任应该由超市方面承担。
应该跟顾客协商是退10元钱还是重新拿东西。

⑶ 超市购物纠纷

你好``你所说的问题已经过去了``第一超市是违法了``你可以用你自专己的法律武器保护你`属`但是你选择网络,选择了大家给你回答一下``这能拿回你的名誉吗``对!不能```
你应该在当时就应该去相关的部门比如消费者协会``派出所``等等```
时间过去了``想回头告他们```取证难这是第一```
建议你呀以后呢``多注意一下```注意了不就没事了吗`

⑷ 超市员工被顾客骂或者打

老弟,超市员工培训没有超级强调冲突的。因为冲突是极少见的。只要员工不呛火,很难起冲突。
你还是在提高服务质量上多做文章吧。不然就显得你有些阴暗或小气了。

下面的资料供参考。记得采纳。
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超市员工安全培训资料

超市的安全工作较复杂,它涉及内部员工、又涉及顾客,既涉及内部的作业安全、又涉及外围的安全;既涉及商品的安全、又涉及现金的安全。一方面考虑不到、考虑不周都影响门店的安全。但综合起来都是人的因素, 因此,必须从提高全体员工的素质入手,增强大家的安全意识。把人人想安全、讲安全、抓安全落实到每个人的行动中,千万不能停留在口头上,不能讲形式没有内容,要有实在的东西。那么,怎样才能做好超市的安全呢?

一、我们要从思想上重视,打牢安全工作落实的思想基础。

1、每做一件事都要想到几个问题:①这件事能不能做,是否违反安全工作规章制度,;②这件事这样做会不会造成不安全问题的发生;③在实施这件事的过程中,会不会遇到阻碍或影响其它安全问题。
2、做每件事之前,准备工作中否充分。①需要什么人协助;②需要什么物品;③使用辅助物品的放置的位置;④实施中可能会出现什么情况,怎样做好应对;
3、努力创造人人讲安全、想安全、抓安全的良好氛围。安全工作大家参与,互相提醒、互相帮助,大家都要绷紧安全这根弦。

其次,严格落实安全制度

作为零售业(超市)来讲,主要是防火、防盗、防意外事故制度的落实。那么有哪些制度呢?
1、要严格落实使用明火审批制度。卖场、宿舍动用明火必须经防损部门审批,经允许方可使用。且使用明火必须备有消防水、灭火器、有防损员在场。
2、严格落实禁烟令。员工不在卖场抽烟、顾客抽烟立即制止,员工抽烟罚50元;
3、严格落实安全用电规定。①不允许私拉电源、电线;②未允许严禁私自动用或改动电源设备;③非电工人员不得私自维修用电设备;
4、严格落实消防规定:①严禁动用消防水管;②严禁将灭器移动位置或堵盖;③严禁堵塞消防通道;④严禁堵塞消防门;⑤严禁履盖或堵塞消防栓。
5、严格遵守有关机械设备的使用操作规程。
6、严禁在市场内(特别电梯上、电梯出入口处、配电房、生鲜区等)嬉笑打闹。
7、严格落实每天一次清理易燃易爆物品制度。(例如:去年大年初三十晚南康店发生火灾)
8、严格落实消防每日检查制度。
9、严格落实现金管理制度。①大钞进保险柜;(例2004年8月赣县店、2008年9月崇义店分别3万、8万元现金被盗)。②现金室严禁外人入内;③财务金柜、箱门锁牢靠,离人上锁;④收银员禁止私自换零钱,必须在防损、前台主管在场情况下换零钞;(例如:去年大余店收银员、今年营角店收银员分别2600、1800元钱不翼而飞)。⑤存款必须有资保员护送;(例如:崇义店抢劫现金8万多元)。
10、严格落实大宗购物(贵重物品出柜)规定。(例如:2006年7月上犹店、2006年11月崇义店烟洒专柜分别6000元、9000元被盗)。
11、严格落实夜间值班制度。(例如:2008年5月27日赣县店两个保险柜被盗,损失6万多元现金;2008年7月鸿运店1800元烟被盗)。
12、严格落实卫生检查制度。(例如:去年南康店一老人由于地滑摔倒在地)。
13、严格落实电梯管理制度。每日检查,每月保养。(例如:大余店2007年2月开业,一个10岁小女孩被刮伤;今年10月3日瑞金店电梯突然出现故障,险些把一位顾客的脚夹住)。

二、特殊情况处理

1、逃生
好事讲不坏,坏事说不好,一万都不怕,就怕万一。如果发生火灾,怎样逃生?
首先,作为公司的一名员工,必须有先人后己的牺牲精神,先把顾客引导逃生。
其次,我们自己怎样逃生。要逃生就要懂得逃生的知识。
(1)发生火灾,应第一时间拨打“119”,与本店资保人员取得联系,请求支援。
(2)如果是电路起火应立即断电源,如果是杂物起火要趁火苗小时用灭火器或用水灭火。注意:电路起火不以使用水灭火。
(3)如果是火势较大应立即撤离。撤离时应低姿撤离,根据情况,用毛巾或衣服沾上水,捂着嘴鼻撤离,甚至可以爬着撤离,总之,不能仰头。因为物体燃烧后会产生大量的Co2、Co存积在1.5—2M处。
(4)万一被火封住逃生去路,应立即往卫生间或办公桌等有支撑物的下方躲避,同时用布料浇上水把门缝封住,防止燃烧废气进入。还可以利用窗外的水管或其它墙外支撑物逃生。如果楼房是二楼在别无选择的情况下,用被褥包在身上往一楼跳下来。当然三楼以上不可采用此方法。
2、发生纠纷
在工作中难免会遇到刁蛮顾客,遇到与顾客发生纠纷或对方使用暴力时,我们必须冷静。首先,我们要知道:“顾客就是上帝”。应立即采取回避措施,不要进行正面冲突或针锋相对,其次主动找到自己的上级或资保来处理。
3.内部矛盾或难以解决问题
遇到内部矛盾或难以解决问题首先,检讨自己有哪些是自己做到不对的,请求对方谅解,确因自身无过错且直接上级不予处理的可选择投诉,特别是自身受到侵犯,处理不公平或有违纪违规、有侵占公司利益等,可以投诉于店长,投诉于资保部,投诉于公司营运部,投诉于公司总经理,但必须注意投诉必须真实。做到公平、公开、公正,当然承接投诉的人必须保密,首先我承诺绝对给大家保密。

⑸ 在超市购物时的纠纷!

超市没有罚款的权利,只有公安、政府等部门才有,即使是真的偷盗,超市也没有权利处理,而只能移交公安机关处置。本案可以保留罚款的收据等证据,到公安、工商等部门举报,也可以到消协投诉,寻求法律支援。

⑹ 法律解决问题与超市的纠纷

协商比较好,毕竟超市应该算你的大客户了,就算你们之间有合同,那又何苦?

⑺ 超市员工与超市间的纠纷

可以向超市抄所在地的劳动争袭议仲裁机构申请仲裁,这个问题中你妈妈本身的工作并不是问题的关键,关键是超市叫你妈妈和其他人去帮忙装修,这本身就是一种雇佣关系,虽然没有签订劳动合同,但存在着事实劳动关系。对于这种情况,超市方面一方面需要支付你妈妈他们的日常工资(如没有约定的,至少应按当地的最低工资标准支付),还需要支付加班费。建议你妈妈和其他有相同情况的人一起去申请仲裁,应该没什么难度,只是今后继续在超市工作会比较尴尬,这也是没办法的事情。

⑻ 超市涉及的法律内是什么

超市经营中几个常见性的法律问题有:
一、 注意供货商的产品质量问题。 
对于商场和超市来说,与商品的供应商签订好供货合同是十分重要的,例如产品质量的确定,对消费者要求的处理时间、方法,有关费用的承担,对商场或超市的损失赔偿等,都需要在有关的合同中做出明确的约定,以预防纠纷,并保证问题得到及时、妥善的处理。
二、是产品责任问题
在经营中除了严格把握产品的质量外,对于一些没有产品质量保证的产品,对供应商的产品质量和企业资信情况的考察也是非常重要的,同时也需要签订好有关的合同。对于一些新的供应厂家或新的产品,让厂家支付一定金额的质量保证金也是一个可取的办法。
三、侵权产品问题
在商场或超市的经营中,需要注意以下四个问题:一是与产品的供应商就这方面的问题做出明确的约定,由供应厂商做出相应的承诺;二是严格规定产品的准入制度;三是严格审核有关的权利标识和证明;四是他人提出侵害权利通知时,应当及时落实处理。
四、欺诈经营责任问题
对于这类问题需要注意的是:1、有一个诚信经营的观念,规范管理;2、严格根据法律和有关规定进行经营活动;3、在有关的广告宣传中,遵守广告法律规范。只有这样才能避免一些纠纷和责任,同时也是维护企业形象和信誉的需要。
五、商品售后服务问题
对于这类问题,需要对有关厂商售后服务的条件和能力、时间的安排、配件的供应、具体的程序、费用的承担等在供货合同中做出明确的约定,并进行实际的落实。
六、产品召回问题
这方面需要注意的问题是:1、注意产品的市场准入,如必要的产品质量检测、有关的标准认证等;2、在合同中对以下问题做出明确规定:有关问题的处理程序、检测方法及费用的承担、超市损失的承担、赔偿消费者最终费用的承担、对于国家有关部门处理决定的执行、有关行政处理的责任的承担、产品的处理中应向消费者退回款的支付等等事项;3、依法及时处理有关的问题,做好消费者的工作,避免消费者群体性事件的发生,将由此造成的负面影响降低到最小的程度。

⑼ 和个体超市发生纠纷找哪个部门投诉

购物问题找消费者协会

⑽ 超市工作时产生法律纠纷问题,很烦

首先要明确一点,超市无权罚款,它不是相应的行政执法机关,内不具备罚款的执容行主体资格,该超市本身行为就违法。

其次,合同有效与否不看是否在你手上,只要双方签字,是公平、平等、自愿、真实意思表示、不违反国家法律那么就有效。

超市对你的处罚不合法,正常情况下您应当对超市进行赔偿,赔偿金额不超过实际损失金额。

老板找你要1500元合法,但你可以拒绝,转而要求老板拒绝对方的1500处罚。如果是超市对老板进行处罚是由于你的过失造成,那么该损失应当由你承担,老板有权向你追偿。但是,老板本身的这个1500的损失是可以不存在或者可以减少、消除的,所以你可以拒绝,并同时告知老板,超市的罚款行为不合法,老板可以拒绝,如果需要你承担责任,最多赔偿超市实际损失。

老板拖欠你的工资,你可以有权也应当要。

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