Ⅰ 护士长最怕什么举报
一般情况下,可由当事者和患者或家属“当面对质”,以还原事情真相。因为,当事者对于事件发生的全过程更清楚,以免仅仅听到一家之言,造成偏听偏信,歪曲事实。如当事者沟通能力不足或年资较浅,护士长就要“出手”,实在脱不开身者,可选择与沟通经验更丰富的科室高年资护士;有时间的,一定要重视,亲自出马,由护士长这样更具权威性的主管领导一起沟通、解释,更为适合。
护士长在这样的护理投诉事件中,是当事护士的主心骨,要陪同当事护士,为其“壮胆”,全程参与,适当发言。
值得指出的是,护士长一定要教育科室全体护士:患者投诉事件,是负面不良事件,护理人员不是谁都可以乱解释的,非当事者一定谨慎发言,最好不说。以免火上浇油、引火烧身。
应对护理投诉,首先要厘清的是什么?
当事护士和护士长首先要厘清的是,出面“找事”的是谁?不是患者本人或当事在场的患者家属,护理人员不要与之正面交锋。面对“挑事”者,护理人员首先要问清楚,来者究竟与患者是什么关系?出于对患者隐私和医密的保护原则,必要时,让患者出示“授权委托书”,或是医患沟通应在患者本人或其授权的人、法定代理人在场的情况下进行。
应对护理投诉,如何做出解释?
护士在遭遇到患方投诉后,某种程度上,我们可以说,每一个护士主观上都是非常愿意与患者或家属沟通的,但又常常欲言又止,不知从何说起,更担心说了不该说的,被患方断章取义,被人抓住“小辫子”,唯恐陷入更大的被动。
应诉过程中,注意做到以下几点:
以事实为根据 也就是还原事件的经过,不要“添油加醋”。
Ⅱ 如何投诉护士去哪投诉
你要投诉护士的话,自然要在医院里进行投诉的
你可以直接问问当地医院要进行投诉的话,去哪里投诉就可以了
一般是可以投诉到护士长那或者医院前台那吧!
Ⅲ 护士态度恶劣如何投诉
直接找医管局就可以了
Ⅳ 如何投诉护士
护士长或者科室主任,再不然就是医院的人力资源部;但发生这样的事情院方的解决措回施无非就是批评教育答、写个检讨、扣点奖金之类的;医院不会真因为这点事情就把他给辞退,所以你再生气也没用,气到的只是自己。她不好可以跟护士长建议以后你不用她。
Ⅳ 投诉某医院某科室科内护士长带头欺负护士的投诉信怎么写
你可以向护士长的上级护理部去反映情况,也可以去医院医务科投诉。
Ⅵ 我要投诉某医院护士长服务态度差口气差该怎么写
照直说不就行了,投诉不用拐弯抹角的,事实是什么样就说什么样。但注意措词别骂人,别说脏话,大家都不容易,而且那样会降低自己的人格了。希望她们改进工作态度和方法就行了。
Ⅶ 住院期间病人遭护士长威胁应该到哪里投诉
可以到护理部或医务科投诉
也可以向该院上级卫生主管部门投诉
Ⅷ 怎么对付讨厌的护士长
如果你也是护士,官大你一级,你就无能为力,她说话的份量肯定比你大,为什么她能当护士长,而不是你。
Ⅸ 我想投诉护士长会不会受到报复
如果你有不合理的地方,你就投诉他,你在那里能有什么,报复,我你要在他手下干活的话,你有什么不合理的,你只能是憋着吧,你可别告诉她,要么对于你来升值的问题,还是有一定关系的
Ⅹ 护士与患者发生纠纷时护士长应该怎么处理
目的探讨分析护抄理差错的原袭因并制定相应防范措施.方法主动面对患者,争取理解和原谅,及时上报认真分析过失原因,善待护士的过失.结论护士长应注重全面、科学地对护理工作进行管理,注意理解、关心护理人员,营造和谐的工作环境.认真分析原因并制定相应防范措施,正确对待护士的差错,提高护士的操作及应对能力,从而最大限度的减少和避免护士在工作中出现差错.