疫情退机票投诉电话

A. 因疫情原因机票能退全款吗

每个航空公司有不同的规定，不同的情况需要不同的处理，具体请航空公司确认。

B. 退机票电话

这个要看你在哪里买的机票，可以咨询下客服，让他帮助你一下

C. 疫情期间机票退票政策

因疫情原因，火车票、飞机票退票手续费操作指南

6月16日晚，北京将重大突发公共卫生事件三级应急响应上调为二级。在北京疫情影响下，不少原计划出差、出游的旅客不得已选择取消行程，能否免费退订成为旅客关注的焦点。

为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作，铁路部门和部分航空公司出台相关退票免收手续费的措施。

铁路

铁路部门决定：自2020年6月17日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。

航空

受疫情影响，北京进出港航班数量大幅下降。截止发稿时，北京两机场共取消航班达1255架次；其中已取消615架出港航班，取消率67.14%，取消进港航班640架，取消率68.38%。

目前，首都机场大部分航线已执行最新的出京政策，即旅客须持有7日内核酸检测阴性报告才能登机。如果目的地能够接收暂无核酸检测报告的旅客，这些旅客便可通过扫健康码、行程码来办理值机手续。但多名航空公司地面服务人员表示，政策变动性较大，建议旅客非必要不出京，要出京应携带核酸检测阴性报告。

早些时候，不少网友通过社交媒体发表了对北京相关航班高额退票费的质疑：受疫情影响，多地推出对北京来访旅客的隔离政策，非常时期，机票退改为何不能按实际情况给予特殊处理？

对于北京相关航班免收退票手续费的情况，有媒体致电了国航、东航等客服人员。

国航客服人员表示，乘客的旅行日期在6月16日（含16日）—6月30日（含30日）之间，购票日期在6月16日（含16日）之前，在航班起飞前提出退票的，可免收退票手续费。如果在航班起飞后，提出申请，则扣除相应的费用。

东航客服人员表示，东航针对北京地区始发航班，根据乘客在机场开具的证明，就可为旅客全额退票，出发日期不限。

南航客服人员表示，6月14日前从南航官网购买的从北京出发，行程在6月14日至6月30日之间的，可申请自愿退票，不收手续费。

海航客服人员表示，乘客在6月15日（含15日）之前购票，6月14日（含14日）—6月30日之间乘机的，在航班起飞前取消订座位置，航空公司可为旅客全额免费退票。

截至6月17日下午，已有包括国航、南航、海航、东航、中联航、首航、山东航空、吉祥航空、祥鹏航空在内的九家航空公司，对近期涉北京航线提供免费改签退票服务，其中首航及山东航空均需提交当日乘机人本人健康状态相关证明。

D. 疫情时期机票退票问题

目前除了湖北一些城市封城外，北京、广州等都表示不进行封城，只是部分城市发往湖北方向的航线、列车暂时停运。如果大家购买车票想退票，国家铁路集团1月29日也表示，目前退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票。1月28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。具体当地的交通情况，还需要联系相关交管部门获悉道路信息。

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E. 如果刚订完去一个城市的机票然后那个城市出现疫情了给退机票吗

可以退票。

疫情期间退机票不收手续费，根据国家全民航局最新规定，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费。

相关规定2020年1月27日，中国民用航空局要求，28日0点前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。

交通运输部发布公告，决定自2020年1月28日0时起，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道，已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理退票，不得收取任何费用。购买人身意外伤害保险的一同办理。

同时，各地根据新型肺炎疫情防控需要，暂停本地道路水路客运班线发班的，应当及时向社会公布。

(5)疫情退机票投诉电话扩展阅读

外航退票政策变化疫情发生以来，不少退票是由航班取消引起的。这类非自愿取消一般也不收取退改手续费。

不过进入3月下旬以来，航班临时取消的情况逐步缓解。去哪儿网数据显示，3月该平台上由航班取消导致的退票比例已经下降至43%。尤其3月29日进入夏航季后，航班计划稳定下来，这一退票比例进一步降至33.7%左右，此后还会进一步减少。

值得注意的是，近期民航局再度收紧国际航线，国际航班的取消仍在增加。目前已有数十家境外航司改用代金券代替现金执行退票，这给代理商和平台造成了更大回款和投诉压力，旅客需要及时关注外航退票政策的变化。

F. 想投诉携程和山航在疫情期间不能全额退票，有知道投诉部门的请回复 谢谢

携程不是发布公文了么？说好的全额退款呀，怎么没有给全额退款呢，其回实，对于携程答来说，他们不大可能全额退款，毕竟旅馆已经提前预订，定金已交不会退，客车已包，哪怕退也得包赔人家的损失，所以能够退回来75%已经是极限了。

G. 疫情可以免费退机票吗

关于疫情期间的话是可以免费退机票的，但是疫情期间是受到了疫情影响。飞机是他自己的，问题是飞机这些航空公司的自己问题，所以说当然是可以免费退机票的，但是的话如果说并不是这个航空公司受到了影响，而是你因为你自己疫情受到了影响，当然你如果想免费退机票的话是不可能的，你只能退一部分一般来讲的话，你要退机票，只能退一部分的钱回来，有一部分的钱的话就是航空公司给你扣除了，一般来讲的话，疫情是可以免费退机票的。

H. 疫情退飞机票怎样可以全额退款

这还是可以全额退款的，因为这是特殊情况，所以是全额退款，如果是个人原因的话，那么就要手续费了 。

I. 关于退机票的纠纷要投诉航空公司去哪里投诉

没处理过 315也要关啊 你是消费者 他们是服务提供者 这个就是消费纠纷，一般都适用《消费者权益保护法》 当然他们要管啦