① 电力投诉打95598会有人来处理吗
你好,拨打9598会有人来处理电力问题的,这是他们的工作,放心吧,谢谢
② 家里停电了打95598问了一下原因,客服说找人去看一下,这样算投诉吗现在给弄了个投诉怎么办
如果你确认没有表示过投诉意愿或者在第一次电话联系时没有表现出版情绪激动等,建议回复95598表述自己权当时真实的意愿,有可能会成功。
95598判定投诉有他自己的标准,只要你描述的内容里有相关字眼并且次数、情绪到达相关标准,就有可能自动成为投诉。还有一种情况是涉及电费等问题的,好像也是自动归类为投诉。总之他们服务很标准、很规范、很严格。
如果你只是因为反映停电问题,按理说不应该被算为投诉,这需要你自己回忆或者向95598反馈。
③ 供电局举报电话95598有用吗她们真的为了老百姓吗
没用的,我们电表箱线都被拔了,村里电工跟镇县一条裤子,电字都能改,现在还冻着呢
④ 95598投诉会泄露投诉人电话号吗
投诉人联系电话仅限于处理投诉人的相关部门人员使用,不会对外公开,不会对投诉人造成任何不良影响。投诉人也可以要求匿名受理,95598会将对投诉人联系方式进行保密,但匿名投诉,不利于供电部门开展后续调查和服务,有可能影响您的问题处理的精准度。
⑤ 95598打了有什么后果
最近在电气服务云平台上看到工友的一则留言,内容大体是这样:大雨过后,一个用户打了95598进行报修(只是报修),可县公司却对他进行了考核,扣了他50元。这位基层电力工人又气又恼,始终不能理解:只是一个普通的95598报修电话,为什么还会被考核扣钱呢?
其实,在很多人的认知中,这是一件很不可思议的事情,只要用户拨打了95598,不管是什么原因,只要打了这个电话,基层电力工人就要受到考核。这还真不是危言耸听,对基层电力工人来说,95598真的是噩梦,只要手机一响,神经立马紧绷起来,掏出一看,妈呀,还好不是95598!只是一个报修电话,基层电力工人都会被扣钱,那如果是投诉电话,罚款、通报批评、记过处分等,再往后很长一段日子里,基层电力工人基本都不会有好日子过!
退一步讲,用户如果拨打了95598进行投诉,在情况属实的前提下投诉成立,该考核考核、该处罚处罚,这是理所当然的事情,因为是基层电力工人的过错,该承担的后果都要自己背。但用户只是报修,却还扣基层电力工人的钱,这是不是把一线基层员工逼得紧了点?
不管下雨还是下雪,用户一个电话和95598工单,基层电力工人就要没命的抢修,风雨中最孤独的那个人就是电力人;上了十几年的班,基层基本没有轮休和休假,层层审批,领导总是告诉你不影响抢修和工作的前提下可以休假,这个可能吗?工资是一本糊涂账,发多少拿多少,没有见过明细,无法和同工种、同工龄的同事比较……基层电力工人本来身体和心理双重在受折磨,却还在被无缘无故扣钱,基层电力工人真的快哭了!
以往风光无限的“电老虎”早已变成了人人喊打“电老鼠”,95598原本是全国供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释,不知何时却变成了处罚一线基层电力工人的手段。小编只希望,给基层电力工人多一份理解,多一份包容,停电了不要着急打电话投诉,请耐心等一等,因为正有那么一群人在奋力抢修。哪有什么岁月静好,只不过是有人在替你负重前行罢了!
⑥ 我想质询一下,为啥国家电网因为一个投诉电话不落实调查就罚我们钱,人家故意打95598投诉,
这是非常不合理。电工辛辛苦苦没日没夜的工作,风雨无阻,为了养家糊口拿那点工资,被人故意整治,不调差清楚罚款不合理。
⑦ 打95598投诉会被泄露吗
在95598通话过程中,不会泄露您的个人信息跟通话的内容请您放心使用。
⑧ 拨打95598会对负责的电工造成负面影响吗
拨打95598对其投诉,会对负责的电工造成负面影响。95598主要提供服务包括:故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等。国家电网客户服务中心95598客户服务热线为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务,
95598在省、市、县分散部署运行时,存在规模小、资源分散、人员及设备重复配置、突发话务峰涌应急能力不足、服务标准执行不统一等诸多问题。95598全网全业务集中后,信息透明,可有效促进各省(市)电力公司转变服务方式。
(8)打95598投诉会被报复么扩展阅读:
95598位于南京的国网客服中心南方分中心负责河北、冀北、山东、上海、江苏、浙江、湖北、四川、重庆、黑龙江、蒙东、陕西、甘肃、西藏电力,共计14个省(市)电力公司的95598业务;北方分中心负责北京、天津、山西、安徽、福建、湖南、河南、江西、辽宁、吉林、青海、宁夏、新疆电力,共计13个省(市)电力公司的95598业务。
例如,如果按照地理区域划分,夏季台风登陆我国东南沿海福建、浙江等地时,会致使部分地区集中报修业务较多,若福建电力、浙江电力的95598业务都集中在国网客服中心南方分中心,会使得南方分中心业务量急剧增长,此时北方分中心的业务量相对较少。
浙江电力95598业务由南方分中心负责,福建电力95598业务由北方分中心负责,这样才能切实保证为3.6亿电力客户开展“全业务、全天候”的服务。
⑨ 打95598投诉会有人受理吗
有的,上一次试了会派工作人员下来的。