Ⅰ 速卖通客户申请退款是不是就发起纠纷
有交易就有摩擦，就有纠纷，但是巧妙化解纠纷，能反面促成买家与卖家的交易伙伴关系，让ECEXPRESS-e达东欧专线，给你分析速卖通平台的不同的纠纷，对应的解决方式。
1、卖家发货，填写发货通知后，买家如果没有收到货物，或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货5天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天，则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时纠纷即生成。ECEXPRESS-e达东欧专线发现，这个规则里的发货后5天即可申请，但是没有说截止日期，像去俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯这些点，e达的平均时间大概是20天，那么这个20天是否会超出最后截止日期呢?
2、当买家提交、修改纠纷后，卖家必须在5天内“接受”、“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
3、如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至速卖通进行裁决。
（1） 买家可以在卖家拒绝退款申请后，提交至速卖通进行裁决；
（2） 若买家第一次提起退款申请后15天内，未能与卖家协商一致达成退款协议，买家也未取消纠纷，第16天系统会自动提交速卖通进行纠纷裁决。
（3）若买家提起的退款申请原因是“货物在途”，则系统会根据限时达时间自动提交速卖通进行裁决。
4、对于纠纷，为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商，尽早达成协议，尽量减少全球速卖通的介入；如果纠纷提交至速卖通，速卖通会根据双方提供的证据进行一次性裁决，卖家必须同意接受速卖通的裁决；并且，如果速卖通发现卖家有违规行为，会同时对卖家给予处罚。
5、纠纷提交速卖通进行纠纷裁决后，2个工作日内，速卖通会介入处理。
Ⅱ 速卖通买家申请退款纠纷怎么处理
拒绝他就行，5天后平台会介入，要看具体情况是否把钱判给你
Ⅲ 速卖通纠纷怎么处理
买家在交易中提起退款申请时有两个大类，分别是未收到货物以及收到货物与约版定不符，这两大类又分别有不权同的小类，分别是：
未收到货物：运单号无效、发错地址、物流途中、海关扣关、包裹退回
收到货物与约定不符：货物与描述不符、质量问题、货物破损、货物短装、销售假货
Ⅳ 速卖通投诉纠纷怎么解决
在电商交易的过程中，总会遇到各式各样的问题，其中一个让人非常头疼的就是纠纷。一旦纠纷过多，就会影响到卖家产品的曝光，致使客源流失，影响正常经营，卖家交易的回款周期、利益也将受到影响。
速卖通纠纷问题有个解决过程。自买家第一次提起退款申请开始第4天至第15天，若买卖双方无法协商一致，买家均可以提交至平台进行裁决；自买家第一次提
起退款申请开始截止至第16天，卖家未能与买家达成退款协议，买家未取消退款申请也未提交至平台进行裁决，系统会自动提交至平台。纠纷裁决产生的2个工作
日内速卖通会介入处理，判责第一步，需要卖家在3个自然日内提供邮局投妥证明，如果卖家不能提供，将启动第二个判责期；在第二判责期，平台将给予3天左右
时间让双方进行赔付商讨，最后才是裁决，会占用3到5天时间。卖家要做的就是在交易的过程中尽量避免纠纷的产生，如果真的产生纠纷了，就要想办法解决纠纷，减少损失。速卖通讲师提出几种常遇纠纷的解决参考方案。一、时效型纠纷的沟通以及处理方法顾名思义，这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷。在遇到这样纠纷时，先不要忙着直接拒绝纠纷，拖延点时间也许可以帮到大家，没准在你与买家沟通时，货物就到了。
这种情况下，要主动和买家联系。询问买家，了解一些具体情况，与买家沟通和说明。这里要提醒大家一下，在货物发出后一段时间内和客户的信件沟通很重要，
可以识别出哪种沟通方式能够找到自己的客户，未来遇到各种问题可以更方便地找到客户。之后时间，我们只能边沟通边等待客户主动撤销纠纷。如果5天的沟通时
间之后，客户也没反应或拒绝撤销，那么也只有拒绝客户的纠纷了。也许初来乍到的买卖双方会遇到这样的情况，卖家一遇到纠纷就会立刻拒绝，然后再和客户沟通，客户认为可以等，于是接受了卖家的拒绝，结果订单在双方的“撮合”下，在实际并没有完成的情况下完成了。这种情况，买家的体验不会好，吸引回头客的可能性就降低了很多，如果买家在一些论坛、贴吧发表一些批评文章，就得不偿失了。
另外，卖家可以适当地延长运达时间。拿巴西举例，现在速卖通巴西运达时间上限延长至120天了，卖家可以将自己的运达时间改为120，这样就可以避免120天内未收到货物的客户开纠纷后，速卖通判卖家承担全责。这是有一定效果的，但不排除有买家看到这时间就望而生畏。
Ⅳ 速卖通纠纷处理流程是怎么样的
在跨境电商中会经常遇到各种各样的问题，其中最头疼的就是纠纷，一旦纠纷增多就很容易影响产品的曝光，客源的流失，影响正常的经营，卖家的利益也会受到影响，那么速卖通的纠纷处理流程是怎样的？
速卖通纠纷如何处理？
速卖通平台纠纷分类详解，共2类14项。速卖通上的纠纷一方面可以分为与物流问题或与产品问题有关的纠纷；另一方面，可以将不同物流条件下的纠纷看作是与寄送、运输过程和签收有关的纠纷。唯有正确分类问题，才能对症下药，解决纠纷。
快速买卖纠纷，快速买卖纠纷处理流程。
速卖通平台纠纷判定主要是对判决提取率和对卖方责任的判定。卖主责任评定率已纳入速卖通卖主等级考核指标，是影响速卖通业绩的关键指标，是值得关注的项目。此外，如果卖方提交平台裁决的争议比例过高，则处罚更为严重。
速卖通平台处理纠纷的原则是交易双方自行沟通解决，只有在双方无法继续协商时，平台才会介入，协助双方协商解决。
有哪些方法？
一是在出货时要和客户核对产品是否真的好，这是客户的问题，但又不能说客户是错的，做速卖通的销售后起先和客户一起搞清楚产品真的坏了，是不能用的，搞清原因就可以对症下药，解决了问题之后，还能适当地给客户一些嘉奖，送点小礼物什么的，比如许诺客户会觉得这家的客服做得不错；
二是另一种环境，即发货前没有检查过产品是否好或坏，是否有错发漏发，且确认后的情况下，如果确实是自己的问题，要先安抚一下客户，提出一两种解决方法，比如赔偿5美元，从头寄一个新的，等等；
速卖通买家不喜欢产品还有一种环境是客户对数量其实并不满意，已经发脾气了，而且说要投拆，留个差评，此时最好的做法就是实时回邮件。
或许做速卖通的售后纠纷处理能使客户情绪得到缓和，又能查明是否是自己产品的问题，并可将案例存档，避免以后再发生同样的过失，同时注重对实时性的改进描述。
Ⅵ 速卖通买家提起纠纷要怎么办
要么答应，要么拒绝。拒绝会上升到平台仲裁，会影响你的卖家服务等级。如果金额大建议买家协商，实在不行就同意。上升单仲裁也是没理可讲的
Ⅶ 速卖通买家怎么退货速卖通买家退货方法介绍
在速卖通购物，如果发现商品不好，消费者一定会退货，但是有些速卖通购买者不知道如何退货接下来，让我们解释一下这方面的内容。
<p取消订单的买方选择自己的原因，对卖方没有影响的买方选择卖方的原因，同意取消的话，就会涉及到成交不出售。成交达到一定量后，会对搜索排名产生一定的影响，情节特别严重会冻结账户。因此，尽量让购买者选择自己的理由。
2、订单发货时，
购买者可以申请部分或全额退款(纠纷)，需要您的同意后，系统会自动分配退款给购买者。但请注意，
卖方同意退款(纠纷)后，订单计算纠纷率。一旦出现纠纷率，首先不要着急，纠纷提现率有一定的起步门槛，超过一定的合理值才会有影响。建议卖方关注卖方服务点-纠纷率指标的变化。
(2)购买者提出退款后，请卖方在购买者提出纠纷的5天内接受或拒绝购买者提出的纠纷，过期后系统会自动根据购买者提出的退款金额进行。
如果订单交易完成15天后，买方无法在订单中申请退款，买方双方达成退款方案，卖方可提供双发达成一致的退款信息联系人工呼叫解决。卖方不能引导买方在线直接将钱汇入自己的账户，后期交易产生的风险由卖方自主承担。速卖通平台不支持在线交易。
其实速卖通退货很简单，只要按照页面的流程提示操作就可以了。最后，希望文章能帮助大家！。
Ⅷ 速卖通买家纠纷退款原因有几种选项
若卖家同意买家提起的退款申请，可点击“同意纠纷内容”进入纠纷解决阶段。买家提起的退款申请有以下两种类型： 1）买家未收到货，申请全额退款：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方...
Ⅸ 速卖通买家要求退货怎么办如何操作
购买速卖通平台商品的买家在速卖通购买商品时，很可能是通过海外邮寄的。
如果客户收到邮件说产品没有问题，那就没有问题了，但是如果客户收到产品说产品有问题，那么该怎么办呢？我告诉店员，怎样把东西退回来？
速卖通买家要退货？怎样操作？
对于宝贝的详细订单信息，客户可以看到功能键“OpenDispute”，点击该按钮即可提交退货退款，当客户提交退货退款时发生争议的情况就会产生。
提交后，买卖方可以对退货进行协商处理，协商环节的服务平台不介入解决。
客户办理退换货手续后，必须尽快确认出售给卖家，而商家能够挑选出愿意还可以挑选退换货手续然后与客户协商。
如果商家愿意把顾客提到的退货退款，可以点“愿意退货退款的案例内容”进入纠纷案例处理环节。客户提及的退换货包括以下两类：
一、顾客未收到商品，申请全额退款：商家在接受商品时会提醒商家再次制定退款计划，如果商家愿意退回商品，则退款协议达成，商家会按照顾客申请办理的计划方案执行退款。
二、客户申请办理部分退票不退票：商家在接受客户申请时会提醒客户再次制定退票计划，如果客户愿意退回退票，退票协议就达到，客户将按照客户申请办理退票计划，执行部分退票和部分退票。
三、顾客规定退换商品：若商家接受，则商家须在淘宝上确认收货详细地址，默认设置为商家申请注册时填写详细地址，如有错误，请点击“更改收件地址”进行更改。
商户确认收货地址后，必须等待顾客退货，顾客需在10天内填写退货单编号，若10天内没有填写，视顾客的退货要求，系统软件会立即下款给商户。
在淘宝商家确认收到货物的详细地址后，到顾客填写退货订单号30天内，商家都能挑选出舍弃的退货商品，则系统软件会立即给顾客退款。
客户在全球速卖通上退货，假如与商家协商无果，可以通过平台申请办理服务。全球性的速卖通退货退款流程大致与淘宝网的相同，都是顾客出货后经过商家同意后才办理。
Ⅹ 速卖通大家怎么处理纠纷
前期你可以先和买家好好的沟通下，毕竟smt、dhgate、ebay这些对于好评率还是很看重回的
具体还是分情况的
如果真答的是你的产品问题没的说直接给买家放款
如果是货物在途什么的还是回看证据的
希望能帮助到你，码字不容易
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