❶ 是不是淘宝有退款纠纷所以流量就会少
有影响,但影响不大,可以忽略不记
❷ 淘宝处理退款纠纷一直拖着怎么办
说明你这个不太好处理,淘宝小二拿不定主意,所以先放在一边,你如果急着要结果,可以打电话给淘宝催一下。
❸ 因为一个纠纷退款,店铺宝贝的搜索排名整体一下子被弄到很后面了,流量一下子下降80%多。怎么才能挽救
是不是因为虚假交易被降权,挽救的话,要么修改一下宝贝名称,或者删除这个宝贝重新发布一个。后者可以彻底挽救,发布新的产品淘 宝会重新进行排名,要是修改名称只能看运气了。
❹ 维权撤销了,在申请退款没有维权怎么办
维权退款申请只有一次机会,如果点了撤销就不能再维权退款了,淘宝工作人员将无法再次介入,可以先于卖家友好协商解决。也可尝试拨打淘宝客服电话。
维权退款要做好以下几件事:
1、订单编号:维权类帖子中须提供订单编号,否则小二无法了解具体情况。
2、交易简述:请简明扼要地说明交易纠纷的有关情况。
3、交易举证:维权类帖子,请提供卖家ID(或者店铺链接)、图片凭证、买家与卖家沟通的阿里旺旺聊天记录举证号。
4、维权意愿:需要什么样的维权诉求(例:退款退货、赔付运费**元等等
❺ 退款纠纷率怎么算
先看一下退款纠纷屡的定义:买卖双方未自行协商达成协议,由淘宝介入且判定为支版持买家及维权成立的权维权笔数总和。
计算方法:纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%
计算周期:每天计算金30天内纠纷退款的数据
误区解读一:并非所有小二介入的纠纷都计入退款纠纷率,只有最终判定是卖家责任的才计入,如果非卖家责任并且最终达成和解,则即时小二介入也不会计入退款纠纷数。
误区解读二:买家申请售后处理,卖家直接妥善处理没有经过小二介入的,即使是卖家的责任,与买家达成和解后,也不计入退款纠纷数。
退款纠纷率阀值:淘宝营销活动规则中第三条,报名活动店铺必须符合近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)
为了不影响店铺权重和符合申报活动的标准,应该重视退款纠纷率,积极处理售后问题,降低退款纠纷率。
❻ 淘宝小二接入退款纠纷,如果退款成功卖家支付宝没钱,怎么办
基本官方介入的订单纠纷,都会是偏向买家的,如果客户申诉退款,并成功的话,卖家是必须退返相应货款到买家账号的,如果真的出现楼主所说卖家支付宝没钱(基本不会出现这样的情况),官方应该会紧急联系卖家,如果还联系不上,会直接从该店铺的保证金里扣除相应货款至买家
❼ l纠纷退款会影响流量吗
一般退款率是按月算,最好的法是协商好,别有纠纷退款。退款率也有行业对比的,退款率尽量比行业标准低才安全些,但是有些时候这个东西也没法控制,一般退款率都显示最近的时间也就是一个月内的样子,不可能一直都是这个值的!所以现在也要提高店铺运营能力,把人气宝贝尽可能的多促成成交,宝贝的单品排名主要还是看成交量来的!
❽ 淘宝的退款纠纷率会影响店铺多久一直影响吗
会一直影响的。
淘宝根据卖家的好评率、店 铺评分、退款率及纠纷退款率等,对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营 销活动,且给予全店商品单一维度搜索默认不展示。特殊市场另有规定的除外。
❾ 拼多多纠纷退款是什么意思
争议退款是拼多多为了考核拼多多卖家而出的,拼多多卖家如果想参加平台活动,争议退款指标被列入报名活动的门槛,那么拼多多纷退款是什么意思?一些新的卖主对这一点还不清楚,所以下面我还是给你们讲讲吧。
有争议的退款指订单和有争议的退款率。
订单纠纷:平台介入后,判定商家责任,并判定订单退款成功。
近30天的争议退款率=近30天的争议退还订单数量/近30天的已完成订单数量。
拼多多纠纷退款的含义,拼多多纠纷退款的含义。
责任如何判断?在这里主要讲的是判断商家的责任。
一是企业承诺的服务未履行完毕。
商人承诺给消费者提供商品主图/详情页/聊天记录等服务,实际上并没有履行。
②承诺商品功效,实现不包退等,实际未履行。
例如有些销售减肥/瘦身商品的商家为了吸引消费者点击,会承诺消费者“不瘦不收钱”,“月瘦十斤,无效退款”等,一旦消费者使用后找不到如此好的效果来找你退款,你却拒绝,导致平台介入,这是你的责任哦。
b承诺补发,换货,退回运费,但实际没有履行。
举例来说:
补贴额超出部分的退货运费需事先向消费者说明。若不加说明,等于向消费者承诺运费。当补贴金额低于消费者实际退货运费时,即使消费者没有退货理由,也是您的责任。
③承诺好评回馈,实际未兑现。
平台不支持包括但不限于好评返现等破坏购物公平的行为,但是,如果你已经承诺了消费者返现,给红包,或者是优惠券等变相返现或其他利益,诱使消费者确认收货并做出好评,随后却不履行,导致平台介入,则属于你的责任。(注:拼多多有权删除或屏蔽获得商家好评的评价。)
许诺“送货上门”,其实就是让消费者自提。
大型商品如设“送装入户”、“送货上门”等,就相当于向消费者承诺,如果消费者下订单时填写的地址在商家承诺送货范围之内,则可免费提供送货上门等服务。若最终不履行,消费者反馈需要自提,从而导致平台介入,属于您的责任哦。
假如。
提供错误/不详细的退回地址。
如果平台判定退货退款,会将您发货时设置的退货地址直接推送给消费者。
若您提供给消费者错误/不详细的退货地址,导致消费者无法完成正常退货,平台最终支持只退款并判定为商家责任哦,所以一定要记得填写正确/详细的退货地址。
例如,错误返回地址:
三是商家不主动服务。
②对消费者的辱骂/骚扰(注意:消费者辱骂后,也不能反骂)。
开设商店的基本服务态度和礼仪要保证,大部分消费者因商品或服务不让消费者满意而产生情绪激动的情况,商家应做好安抚、服务顾客的本分,而不是趁火打劫,与消费者争吵,得不偿失。
b对售后消极反应。
店主拒绝销售后,消费者的回复率不高(填上符号、数字等),或回复率不符合消费者的问题。
举例来说:消费者反馈商品存在问题,商家回复的数字和文字无效,不能解决消费者的问题,并且随后也没有理由拒绝消费者的售后申请。
第四,与退货相关的问题。
②商家未及时签收退货,快递已经到达商家所在地,商家却一直未签收,造成平台介入,属于商家责任哦。
②退货签收,商家描述有问题的商品,但没有提供凭证,或提供的凭证无效。
不管怎样,拼多多的高退款率,对于拼多多店铺来说,影响到的是流量甚至会影响到参与活动。但愿拼多多卖家在理解了争议后,退款判决后,能避免上述行为发生。