投诉自提点

㈠ 自提点是什么意思

简单的来说，就是小区居民取货的地方，每天美团优选的司机会把前一天顾客购买的商品运送到相应区域的自提点，团长收货后，分门别类放好，然后通知居民们去领取。

传统电商一般是用快递送货，但是现在快递上门的越来越少了，居民们需要去菜鸟驿站或者快递柜领取，本质上与这种自己取货是一样的。

(1)投诉自提点扩展阅读：

自提点优势

距离近：在美团优选下单的时候，可以选择自提点，尽量选择离家近或者回家路上的，可以在下班的时候顺手拿一下货，非常方便。

服务好：自提点都有团长负责管理货物，每个顾客都需要按清单提货，有问题当场就可以解决。

速度快：传统电商的物流一般是3~5天，生鲜蔬果在运输途中容易损坏，所以通过美团优选这种平台下单，隔天就可以到，避免了这种情况。

品类多：水果、蔬菜、日用品、冷冻食物、衣服、化妆品等等应有尽有，相当于一个小超市，可以购买自己需要的商品。

㈡ 快递代收点服务态度差怎么投诉

关于快递服务问题引发的投诉非常多，原因其实非常复杂。

作为快递员，其实都是希望开开心心上班赚钱，谁也不想给自己找麻烦。

作为客户，我想也应该适当地能够理解我们快递小哥的心酸。

快递员，说得体面点是快递小哥，说得难听点，其实就是廉价的搬运工，搬货的机器。

我也是一个曾经干了7年之久的快递小哥，从一线快递员做到主管的位置，其中的心酸只有自己知道。

对于你反映的这种情况，快递员固然有错，说话语气可能有点过，但是我前面讲了，每个快递小哥都不希望给自己找麻烦。

按照小哥说的，你那里是属于自提区域，而且说你自己说过去自提，两个因素只要满足一个，其实他都是可以不帮你送的，很多时候为了人情和交情，一些快递小哥对于自提的也帮忙送。他送是人情，他不送其实也并无过错。每个快递基本上下面的村组都是不送上门的。做过快递的都知道。除了一线城市比如北上广深全境派送以外。

你的货物委托的是快递公司运送，快递员只是做好最后一公里的事情，也就是末端派送。

所以关于这个时效问题，不能怪快递员，如果你要速度快一点的话，下次可以选择好一点的物流公司，像这家公司早已不行了，为什么还有去发这家。

作为快递员，作为一个服务行业的服务者，服务是第一位的。既然选择了服务行业，我觉得就应该好好地服务于每一位客户，不管客户如何过分，我相信作为快递员最好的方式是就当没有听见那些过分的话。这才是好的心态。等到有一天你不做服务业了，你怎么样都行。要做就做好，要么就不做。

对于投诉，你可以直接拨打该快递公司客服进行投诉。当然月可以通过拨打国家邮政总局电话投诉。但是我觉得没有这个必要，真的。这么点小事不至于。都互相体谅下。你做生意也不容易，小哥送货赚点钱更不容易，可能你这次投诉了心里面舒服了，但是小哥却为此被罚款数百。都不是好结果。

你觉得呢？朋友。

㈢ 去自提点拿快递要求给额外费用怎么办

这种是可以直接投诉的，按照理论是不用给费用的

㈣ 一些快递租了一些自提点，不肯送到小区快递柜可以投诉吗

可以投诉，但最终的结果很难说，毕竟快递公司有可能也不给处理这些事情

㈤ 快递代收点人员态度不好，怎样可以投诉

代收点的人员不属于快递管，一般投诉不了，你可以要求快递员以后不要放这里，不然投诉快递员。

㈥ 快递需要自提能投诉吗

那要看具体是什么情况。如果你的收件地址不在快递的派送范围之内，人家要求你自提就是合情合理的，投诉什么呢？

㈦ 怎么投诉菜鸟驿站

投诉菜鸟驿站的方式：

1、直接找快递官网客服，让快递总公司给解决。因为总公司还是版很注重企业品牌形权象，所以他们会尽全力给你解决，虽然后续区域代理可能不愿意给你送，甚至不在乎你投诉，直接告诉他们退件。然后再回拨总公司客服，用很委屈很无奈的语气跟他们说没办法了要退件，注意，这里一定不要跟总公司客服不礼貌，他们最后会直接给你找区域经理，给他们施加压力，送货上门，问题解决；

2、直接找淘宝卖家，告诉快递不送货上门就退货，卖家当然不希望你退货，而且他们在当地都是属于大客户，他们直接给快递加压，快递公司自然就会给你沟通菜鸟，全力给你解决问题；

3、把收货地址改成自提柜，他要是不送就退货；

4、在淘宝APP里差评驿站。

㈧ 怎么投诉物流快递

随着我国互联网的发展和电商行业兴起，我们与快递员打交道的次数越来越多。伴随着快递物流行业产生的问题越来越多！

问题一、暴力分拣快递损坏严重

由于快递需要中转由一个城市到另外一个城市，就需要在省级转运中心进行分拣。每个城市的包裹放在一起 ，方便装车。这个过程中会存在暴力分拣情况！因此造成一些包裹内件破损。

问题二、延迟派送现象严重

由于社区超市代收站点和自提柜的出现，很多包裹在没有通知收件人的情况下被寄放在代收点，很容易出现延迟派送现象。

问题三、丢失包裹时有发生

由于很多快递赔付标准不合理，很多发件人容易疏忽保价这个环节，导致一旦有贵重包裹丢失，赔付的标准只是快递费的三倍。

问题四、超区派送乱收费

有很多快递由于派送不到偏远的城郊地区，导致快递员乱收费用。这个问题也会让大家头疼，明明是快递却要像物流一样自提，不然就要收费。

那么当以上问题出现时，我们如何维护自己合法权益呢？根据本人曾经在快递公司有五年的工作经验，总结以下方法供参考。

（1）快递公司客服电话投诉

这个投诉渠道也只能解决一些不太麻烦的事情，每个快递公司每天都会有海量的包裹，产生投诉的也不在少数，那么快递公司总部客服忙不过来，于是就按相关运单号产生的投诉通过内部系统分发给相关的网点自行处理！

也就是说：接你的投诉电话的人，其实就是被你投诉的网点客服。所以说快递公司的投诉电话很少能解决问题。基本就是走过场。

（2）电商平台投诉

由于各大快递公司之间竞争激烈，他们的主要业务都是来自电商平台，电商平台对各大快递公司都会有一套考核制度！所以对于来自电商平台的投诉，快递公司非常重视，处罚也比较严厉。比如你在某宝买的快递，手机里就可以投诉，你的投诉不仅在电商平台有记录，也会通过网络系统分发给快递公司。