物流投诉处理

Ⅰ 物流投诉有用吗

、一般给你送、收快递都是快递公司分投点的具体业务人员，可以找到该快递公司分公司、回总公司答的投诉电话，有理有利有节的予以投诉，比如德邦物流、顺丰快递等还是很重视投诉的；
2、联系本地消费者保护协会，有朋友试过，挺管用的；
3、前往当地的邮政局咨询并投诉（不是去邮政所），这几年邮政总局发了很多文件规范快递市场，最近也取缔了不少知名快递企业比如申通、圆通的分公司；
4、自我评估一下本事件是否具有代表性、话题性，如有，可以致电本地报社；
5、如果你有足够多的时间，可以找到该快递公司办公地，拨打110要求处理，并争取把该分公司的经理一起拉到警局去做笔录，多做几次不怕也烦死了；
6、在本地人气最旺的BBS发帖，详述事件经过，并及时更新最新情况（比如消协、邮局、报社、110等的处置情况），一方面持续地舆论施压，另一方面公告其恶行、让大家对该快递公司敬而远之。

Ⅱ 怎么投诉物流公司

一、 先向快递企业进行投诉，投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。

二、全国交通运输服务监督电话：12328，作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输（客运、货运）、公路、水路等行业。

Ⅲ 拼多多买家投诉物流怎么办

有的，被投诉物流后会是物流评分降低，影响全店的销量权重，可使用多多参谋(汇聚谍报)这个软件。

Ⅳ 怎么投诉物流

以圆通快递为例，操作如下：

1、打开电脑浏览器，在搜索栏里面输入要投诉的快递的名称。版

Ⅳ 物流客服怎样处理投诉

现代物流企业，除了仓储、运输、财务部门外，一般还会有一个必不可少的专部门，客服部门，用来属处理客户订单，拓展业务，应对客户投诉。其中处理客户投诉尤为考验客服人员的能力。

可以参考以下的解决方法：

1. 支付商品的维修费用，赔偿经济损失。

2. 免费运输补发毁损货物。

3. 按照已投保险尽量争取保险理赔，减少自身损失。

物流客服应保持好的心态，在这一事件中，该物流公司对货物的损失承担全部责任，支付赔款和补运货物，客户投诉后积极和客户沟通处理，帮助客户减少损失，赢得了客户的信任。可见，公司客户服务人员的工作态度、工作效率、赔偿的主动性直接关系到对客户的挽留与客户的回头。

Ⅵ 物流被投诉需要怎么处理

相信有很多商家或多或少都受到过买家的物流投诉，觉得有时候问题不是出在自己身上却受到惩罚很受伤，那么接下来的内容也就是小编来为各位拼多多商家解答一些物流投诉的问题。
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相信有很多拼多多商家或多或少都受到过买家的物流投诉，觉得有时候问题不是出在自己身上却受到惩罚很受伤，那么接下来的内容也就是小编来为各位拼多多商家解答一些物流投诉的问题。



Q：物流被投诉对拼多多商家有什么影响?

A：首先要确定自己是否准时、正常的发货，并且物流官网能查到物流更新信息，这样的情况下，还是遭到买家的物流投诉，对商家来说是没什么影响的!但要注意被投诉多了店铺的权重会间接受到店铺的信誉和服务指标考核的影响的!

Q：为什么会受到物流投诉?

A：如果拼多多商家没有准时发货，受到买家的物流投诉是可想而知的，因为所有买家购买商品之后都想第一时间收到宝贝，希望卖家能以最快的速度发货;而如果是物流公司的问题，买家也会认为是卖家的问题，毕竟是卖家选择的。卖家就要针对买家的心里去解决问题。

Q：怎么避免物流投诉?

A：首先就是卖家的发货，因为拼多多对于物流这块抓得比较严，一不小心就会受到虚假发货的惩罚，所以卖家可以先发货，等有物流信息之后再导入单号，记得要先提醒买家订单已发货，大概多长时间可收到，这样能避免买家以为你没发货而投诉。还有就是要选择靠谱的物流公司合作，要让物流及时的更新，这样可以最大程度的降低物流被投诉的风险。

Q：遭到物流投诉后怎么办?

A：第一时间查看物流更新是否存在问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货;要及时跟买家说明情况，才能避免买家的投诉，减少买家的疑虑避免买家申请退款。

Ⅶ 物流公司投诉最狠的方式

在这个网络高速发展的时代，网购是每个人必会的事情之一，这也就催生了一大批的快递行业兴起，而在这个行业里的人文化、素质高低不齐，所以，我们不免会遇到一些让人十分气恼的事情，而投诉视乎成为我们最有效的手段之一，那么，有哪些投诉方式呢？让我们一起来了解一下。


快递投诉的方式：
一：快递总公司投诉
去快递公司总部投诉是消费者们最常用的办法，具体的过程就是找到快递公司总部的电话，在转到客服部门进行投诉。在总部的督导下完成对快件的派送甚至是赔偿。不过，客观的来说，快递公司总部通常都是在扮演“和稀泥”的角色，要在消费者的利益和公司的利益之间寻求平衡。所以，快递公司总部的投诉是有效的，但是如果消费者利益受到重大损失，尽管消费者并没有责任，快递公司总部也难以完全的站在消费者立场上进行处理。
第二：通过“快递投诉”的公众平台处理
“快递投诉”是由资深快递业内人士开发的一个微信公众平台，它最大的价值就是让快递投诉的流程从七步压缩成三步，操作简便。
第三：打12305投诉
12305是国家邮政总局提供的投诉电话。“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305即可；非省会地区则拨打本省省会城市的区号＋12305。
“12305”采取人工的方式受理消费者申诉，受理的时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差的原因，新疆时间为10：00-19：00，西藏时间为9：00-18：30)。双休日、法定节假日采取录音电话的方式受理。消费者申诉是时侯，要提供本人的姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人的名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期等等。
一般情况下打12305投诉效果会比较好的