投诉类客服

『壹』 投诉联通客服怎么投诉

一般运营商都有设置客服电话，在你拨打客服电话时，为保证服务质量都有录音记录，所以，当你遇到服务等问题需要投诉时可直接拨打客服电话，工作人员记录后会有相关人员核实并答复你的。

『贰』 淘宝怎么投诉客服

在网上购物的时候，会遇到一些形形色色的人，有的时候会遇到很好的客服，但是有的会遇到态度恶劣的客服，想要去投诉但是不知道怎么投诉淘宝客服人员?今天跟大家介绍一下投诉淘宝客服的电话是多少!
1、电话投诉
首先电话投诉这个很简单，我们只需要去网络搜索一下淘宝的投诉电话即可，然后通过电话人工客服的方式，将我们的购物经历简洁的描述给客服即可，但是由于淘宝的业务体量太大，通常情况下，它的电话客服都很难接通，那怎么办?
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怎么投诉淘宝客服人员
2、网上投诉!
这里网上投诉也是分为两种的，第一种，还是维持我们找电话客服的最初目的，因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况，所以我们可以寻求在线客服的帮助!
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首先打开淘宝网首页，点击右上角的“联系客服”，在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面，我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满，也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。
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此外如果阿里小蜜没能帮到我们的话，那么在当前页面的右下角，还有一个“服务热线”，它下面有一个“更多服务热线”，虽然字很小，但是很容易就能找到，点开它，你会发现另一番天地，里面有淘宝24小时在线客服，要知道网络在线客服的接通率可是比电话客服接通率要高的多哦!
这样只要跟淘宝在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果，我们只需如实描述购物过程，表达诉求即可。

『叁』 淘宝投诉客服电话

﹐Цが亲﹐请您拨打淘宝投诉客服电话0
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7Ⅰへ
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5
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Ι
へ
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9
Ι，﹐Цが登录“我的淘宝”在“我是买家”栏目下找到“已买到的宝贝”链接，点击进去2.
进去后在商品列表后面有一个“投诉”的文字链接，点击进入3.
请准确选择您的投诉类型，若与实际内容不符，将取消您的投诉机会；
请您向淘宝提供真实有效的投诉信息。这样整个步骤完成。4.
耐心等待淘宝客户人员处理，如果你对处理不满意，可以继续申诉。如有疑问请您拨打淘宝消费者投诉电话0
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7Ⅰへ
8
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へ
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Ι。2014-4-23
下午
09:35:39﹐Цが﹐Цが

『肆』 一般都是怎样投诉客服的

您好，大多数公司都会有专门的投诉热线，或者人工热线也会受理投诉的。
其实想投诉客服版无非就是问题权没有解决，或者客服态度差。 前者只要你反馈问题，客服都会联系专人处理，但是处理结果不是客服能决定的。 后者如果服务态度不好，被投诉无可厚非。
我是客服出身的。我了解的大多数快递物流公司制度是来电反馈客服问题的，经过录音核实确实存在问题的都会算作万票（就是投诉），那怕你只是随口提了一句，一但被记录了。上个客服都要被调查一番。只要客服存在问题，哪怕不是你所提的问题，都会成立。
举个例子，你咨询个价格。客服给你提供的价格和你实际发货的价格有出入。但其实是你把地址搞错了，所以价格有偏差。而这个客服在通话过程中没有错误，但是最后的时候没有说结束语，那么这个投诉就成立了。
公司对于万票的处罚，业务类扣款，停岗培训。态度类予以辞退。如果出现费用问题就有可能让客服，组长 ，经理，一系列的负责人贴钱处理。
另外万票对于客服的晋升影响很大，15000通电话=1个万票。一个接电客服一天最多300个电话。半年一次的晋升。相当于半年最多只能出两个万票。不然只能等了。

『伍』 怎样投诉网店客服

拼多多：据我目前已知。投诉拼多多网店可以在该网店客服输入投诉你等投诉的字符。下面会弹出一段话，点击蓝色字体进去即可投诉。淘宝/天猫：在支付宝我的客服当中，连接人工客服与客服注明情况，即可投诉。

『陆』 售后投诉客服这类工作怎么样

客服的工资主要包含3部分，第一部分是基本工资，一般是1500-2000左右
然后就是专业绩提成，一般是1%。
最后就是绩效奖了，属就是奖金了
整个算下来，做得好的公司，一般由3000-4000元左右吧
希望能帮到你，珠海sbec电商服务有限公司在招聘客服，待遇不错

『柒』 如何你是负责本起投诉的客服,你应该如何处理

根据顾客遇到的问题，弄清楚情况，根据公司有关规定，认真负责任的处理到位。

『捌』 投诉淘宝客服电话多少

淘宝/天猫消费者热线 9510211

淘宝商家热线0571-88157858（周一～周日9:00-21:00）

天猫超市4009888898（7×24小时）

支付宝热线 95188（7×24小时）

口碑服务热线4008267710（周一～周日 9:00-21:00）

飞猪消费者热线(国内)9510208(境外中文)+86-571-56888688 （7×24小时）

淘宝电影0571-88157838（周一～周日 9:00-21:00）

阿里妈妈0571-88157999（周一～周五 9:00-18:00）

农村淘宝招募、咨询热线 4008260826（周一～周日 9:00-18:00）

阿里通信 10029

(8)投诉类客服扩展阅读

投诉卖家的客服

针对卖家服务的常见问题，有如下建议：

购前咨询：卖家联系不上/回复比较慢，建议您先综合参考评价，再自助下单；若确实需要咨询后才能确定，建议考虑光顾信誉更高，服务周到的店铺。

售后咨询：卖家不在或太忙回复可能会出现回复慢或招呼不周的情况，为确保亲的权益，遇到商品问题，请及时发起退款/售后流程，卖家一定会来处理的。

『玖』 客服部门处理投诉流程

一．目的为及时、高效地处理好客户投诉事件，维护本企业形象与信誉，促进产品质量改善及提升售后服务质量，特制定本规定。二． 范围本规定适用于通过一切渠道反馈回来的投诉。三． 职责 1.公司每位同事在接收到投诉信息后都应即时向客户服务中心反馈，若收到投诉信息后未反馈给客户服务中心，一经发现由行政部门给予警告处分。 2.客户服务中心在接收到投诉信息后应即回访客户，进行安抚。查询投诉产品的机型、机编号、数量及交付日期，了解投诉要求并确认投诉原因，对投诉内容进行审核、调查、责任归属判定。 3.在投诉事件得到处理结果后，及时与客户沟通解决直到让客户满意为止。并对逾期投诉进行跟踪，即时向客户传达信息，做好安抚工作，防止客户愤怒事件发生。 4.网络销售人员在接到投诉事件后，应填写《投诉受理记录表》交予客户服务中心。 5.售后技术人员应全力配合客户服务中心处理各类故障投诉，在节假日应保持联系方式通畅，接受客户服务中心的售后安排。 6.工程部与质检部应对每一次质量投诉事件进行全面分析，会同技术部进行整改。质检部应将所涉及到的所有资料存档，建立历史档案。 7.400中心负责对客户服务人员与售后技术人员进行客户满意度调查，由行政部进行考评。四． 投诉分类投诉分类 投诉原因 投诉类型 具体说明产品投诉 质量异常投诉 一般性投诉 指客户因对产品质量不满，要求退、换、维修。在处理后不需要给予客户赔偿，按正常流程处理。 重大质量、批量问题投诉 因产品完全不开机，或维修后仍然重复故障现象，或同类现象重复由多个（三个以上）客户反映；此类投诉客户人员应即时上报总经理。 索赔性投诉 指客户除了对产品不满外，还要求按合同或其他依据赔偿其损失。遇到这种投诉应及时上报。 非质量异常投诉发生原因 非正当理由投诉 指客户刻意找种种理由，投诉产品质量不良，要求赔偿或减价，遇到这种客户不要直接回绝，应不断重复在你你的职责范围内能解决的问题，如果客户执意要求，可向上级反映，寻找解决的办法。其他投诉 服务不周、物流缓慢等 服务类投诉 应主动承任错误，并致歉，及时查询催促物流公司。五． 投诉分级机制一般性投诉，只需要按级别，在相应责任部门进行循环处理即可；重大投诉、批量投诉和索赔性投诉，需要在相应部门进行循环，并同时抄报公司总经理。总经理会监控该投诉的进行，但责任部门应该按时效及时进行处理，并将处理意见抄报总经理。总经理可根据投诉的实际情况决定是否参与处理。六． 处理流程 1..客户服务中心接收到投诉信息后，进行分类，（1）.如果能自行解决的问题处理完毕后直接补充完整《投诉受理记录表》后存档。（2）.如果需要售后技术人员提供技术支持的，则由客户服务中心填写《投诉受理记录表》并注明反馈时间，交予相应的售后技术人员，售后技术人员处理完毕后归还客服中心。 若在规定时间内不能回复，则必须告知客户服务中心需要等待的时间及处理进程(一般投诉处理不超过24小时，重大投诉24小时内必须回访一次，48小时内必须处理完毕)。（3）.如果不在客户服务人员与售后技术人员解决能力范围内或超出权限，客服人员必须明确告知客户需要等待处理的时间，然后由客服中心填写《售后服务跟踪表》，进行逐级请示，根据其指示与客户沟通。如果客户对处理结果不予接受，客服人员应再填写一分新的《售后服务跟踪表》，附原件一起呈报总经理,直到得出让客户满意的结果。 （4）如果投诉内容超越公司应该服务的范围，须向客户说明原因，并回访一次，防止意外发生。 2.客服人员于每周末，将本周的《投诉受理记录表》与《售后服务跟踪表》汇总成《客户投诉周统计表》，于周例会时上交总经理与400中心。 3.被投诉部门与客户服务中心不得超越权限与客户达成任何协议。对《售后服务跟踪表》的批示事项应以书面和电话形式转告客户。不得将原表复印给客户。 4.异常情况处理：责任部门回复错误，或者一定时间内无法准确界定责任、或者是暂时不能解决的问题，需要责任部门明确大概的时间，客户服务中心需要及时知会客户并取得谅解。如果无法取得谅解，需要重新产生一个投诉意见，作为重大投诉呈报公司总经理。 5.处理完毕的投诉事件，客户服务中心需将处理结果告知相应的销售部门。（方式：重大投诉需用书面形式，详见《投诉处理回复通知单》）。 6.对于处理完毕的投诉事情，汲及到处罚类事件需由客户服务中心告知行政部门处理