旅行社被投诉怎么处理

① 客人被强制消费,旅行社被投诉怎么办

如果确实是强制消费了，那么就应该给客人退款。
最好自行协商解决了，实在不行由旅游质监部门调解解决，已经被投诉的话，就让投诉接受方解决。

② 导游把游客落下了,遭到投诉,旅行社如何处理

您好，我来回来答您的问题。导游把游源客落下，是很严重的服务性事故，旅行社必须严肃处理。首先，接到信息的第一时间，负责接待游客前台计调或销售人员向游客道歉，负责操作的计调立刻安排车辆去接，或者给改签重订临近的大交通。其次，由此产生的费用由旅行社先行垫付，不应由游客承担。最后，游客归来后旅行社导游或前台部门经理以上的相关责任人负责安抚，相关导游按照公司内部管理规定闫肃处理。

③ 旅行社分社被投诉,怎么处理

了解投诉原因，具体情况，是投诉哪方面（吃、住、交通、还是导游服务等），掌握信息后向总部反应，总部有专管分社和营业部的部门，他们领导或者有专人会协助解决此事。
为了维护总部的品牌和信誉他们会很好的解决此事，总部有方案的，可定不是第一次出现这种问题。
如果单是你分社的责任，与总部无关的话，出于维护总部品牌考虑，他们也会帮忙的。
主要是利用你们分社、或总部的关系来解决，当然，对游客也要有合理的赔偿。
如果客人要求的赔偿，你分社可以接受的话，那就好办，赔给他，然后游客撤销投诉。
如果属于无理投诉，那就要协商，在双方达成一致的前提下，使其撤销投诉。这就可能要动用关系。

④ 旅行社被投诉，对旅行社有什么影响

按国家旅游局要求，正规旅行社都会跟游客签《旅游合同》，退团就拿着合同和交款凭证内去旅行社按合同办容理退团即可，一般旅行社都会比合同约定的退团条款要求松些，友好协商可多退回些钱来
如果没有签合同，就只能双方协商解决了，协商不成要么去旅游局投诉，要么去法院起诉。
建议与旅行社接待人员说明退团原因，许诺下次一定还找他们报名，这样旅行社一般都会尽量替你把损失减到最低

⑤ 如果有旅客在旅行社前台投诉你应该怎么处理

李克在旅游前台投诉的话，我觉得肯定要先问清楚投诉理由呀，然后才知道怎么处理呀。

⑥ 旅行社应该怎样处理旅游者的投诉

不用刻意去讨好。

周总理说的好：不亢不卑！

现在的客人以为自己真的是上帝呢，
屁大点内的事也去投诉容。

无非是要退团款，退的多了旅行社赔，退的少了游客不干。

把握自己的立场，
顺便把桌面上旅游局的投诉电话不动声色的推到对方眼前。

让法律去解决吧。

⑦ 对于旅行社的欺诈行为可以去消协投诉吗应该怎么投诉

关于旅游投诉问题，一般旅游局都会向社会公布投诉电话，如果你不知道号码，也没关系。电话打旅游局就行，他们会主动告诉你投诉电话的。周末旅游局负责投诉的有人轮流值班，赶上黄金周他们会昼夜有人值班，这方面应该放心。
投诉，肯定稍微麻烦一些，但为了你和他人的利益牺牲点儿个人时间，也应该值得。起码可以出一口气。
根据《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效：
一、投诉时效：向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。
二、受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合受理条件的应在7日内通知投诉者不予受理，并说明理由。
三、应诉答复时效：投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复。
四、送达时效：旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书的形式在15日内通知投诉者和被投诉者。
五、申请复议时效：投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，可在60日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。
另外，我告诉你如何协投诉信。即：
(一)被投诉事由；
(二)调查核实过程；
(三)基本事实与证据；
(四)责任及处理意见。
旅游投诉管理机关应当对被投诉者的书面答复进行复查

⑧ 旅行社如何处理投诉

不用刻意去讨抄好。

周总理说的好：不亢不卑！

现在的客人以为自己真的是上帝呢，
屁大点的事也去投诉。

无非是要退团款，退的多了旅行社赔，退的少了游客不干。

把握自己的立场，
顺便把桌面上旅游局的投诉电话不动声色的推到对方眼前。

让法律去解决吧。

⑨ 旅行社该如何赔我们我们投诉了结果会如何

按照你的描述，旅行社肯定是违约了。请保留好旅游合同和签约行程进行投诉。
1、旅行社提供的酒店标准必须和行程描述一致；
2、在行程上有的旅游点，必须去到。
3、自费项目须在行程上明示，未明示不得强行推销。
4、餐食安排必须和行程一致。

不过一些行程顺序的调整是允许的。