A. 简述顾客投诉处理的一般程序
(1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。
(2)对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
(3)对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。
《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
B. 如何填写平安保险客户投诉受理单
朋友其实你这样做是大可不必 说难听点你是为了什么 还不是为了自己的利益得到专保障吗 这样吧属 我告诉你 是这样的 在平安你如果没有及时交足保费或者是你忘了交保费 你不用担心你会有60天的等待期 在这60天里 你依然是有保障的 如果你出了意外 首先你应该拨打业务员的电话或者是平安客服电话95511报案 然后你不叫你所欠的保费 这样 理赔应该是没有了问题的 最后 你还是应该告诉你的业务员 应为出现这种事情你的那个业务员也要负一定的责任