淘宝投诉规则

⑴ 淘宝怎么申请维权和投诉

淘宝可在淘宝网-我的淘宝-已买到的宝贝-商品订单-投诉卖家投诉，具体的操作专步骤如下：

（1）进入属淘宝网首页。

这样就解决了淘宝怎么申请维权和投诉的问题了。

⑵ 淘宝投诉卖家怎么处理

买家发起行为类投诉，淘宝介入处理对卖家有什么影响？

一、买家发起关于违背发货时间承诺的投诉：
1、如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付，投诉将不做扣分；若未主动赔付，一旦淘宝介入且判断投诉成立的，扣分且赔付。
2、涉及到的相关处罚
淘宝介入且核实因卖家未按约定时间发货投诉成立，卖家须向买家支付违背发货时间承诺的赔付金（交易金额的5%，下限1元上限30元）（规则详情点此查看），如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
特殊情况：
付邮试用：淘宝介入且核实卖家付邮试用商品未及时发货的，将给予相应的处罚（规则详情点此查看），如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

二、买家发起违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、不跟我交易、未按成交价格进行交易的投诉：
a.发货率低于50%的，将被直接清退货到付款服务，半年内不允许重新订购该项服务。发货率如何计算？（详情点此查看）
b.如聚划算交易，卖家表示违背承诺的，1-3个月中止合作；情节严重者永久终止合作。

涉及到的相关处罚：
淘宝介入且核实卖家存在买家所投诉的行为，将给予相应的处罚（规则详情点此查看），如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

三、买家发起关于恶意骚扰的投诉：
涉及到的相关处罚：
淘宝介入且核实卖家恶意骚扰的，将给予相应的处罚（规则详情点此查看），如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
希望我的回答可以帮到您哦

⑶ 淘宝规则如何处理投诉

第一点： 当你投诉维权以后，淘宝客服一般会在2-3天内受理。第二：淘宝客服受理后专会看你上传的聊天记录属，发货单、质量问题图片以及其他证据。第三：淘宝客服受理后会主动电话联系你，会告诉你该补充那些证据，还有哪些程序需要走。其实挺简单的，淘宝处理投诉的基本原则就是尽最大的努力使网上公平交易........

⑷ 淘宝怎么投诉

为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由定义，申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。

淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。

⑸ 淘宝最新规则 48小时不发货买家可以投诉吗

如果卖家没有做出48小时内发货的承诺就不可以；如果卖家做出了小时内发货的承诺，但是超过了48小时没有发货，那么就可以投诉。

未按约定时间发货，包括但不限于以下情形：

1、家付款后，卖家未在约定时间内发货；

2、买卖双方无约定的，淘宝订单买家付款后卖家需在72小时内发货，天猫订单买家付款后卖家需在48小时内发货；

3、自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；

4、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。以物流跟踪揽件时间为判断依据。

(5)淘宝投诉规则扩展阅读：

卖家承诺未做到：

1、如订单状态为“买家已付款”：此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的。可以联系卖家协商，如无法协商一致，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。

2、如订单为“卖家已发货”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请退款处理。

3、如订单为“交易成功”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请售后处理。

4、如果对卖家承诺未做到有异议：可以在退款成功后且交易关闭的15天内发起违背承诺投诉。

⑹ 淘宝网的投诉与举报规则是什么支付宝的交易纠纷处理规则是什么

目前投诉卖家只包括有以下几种行为

⑺ 淘宝赔付规则，同一买家投诉同一卖家不同商品怎么计算

你的研究好复杂。最高不超过30元，你有多少订单被该买家投诉，违约金累计总额最高就是内30元。

如果不是第容三笔投诉成立，不扣分。如果是第三笔投诉成立会扣3分，第六笔投诉成立扣6分。

投诉成立多少个就是多少笔。

同一买家投诉和不同买家投诉，只要投诉成立都计算有效笔数。
但是违约金赔付额度不同买家分别累计。

A顾客投诉你投诉成立2笔和B顾客投诉你成立1笔无关。
你该赔A顾客多少违约金和赔付B顾客多少违约金无关。

投诉有多少次就算多少次。
扣分要看你投诉成立几次，每三次扣3分。不是随便扣分的。

不用假设，A顾客和B顾客投诉要分别赔付。
两个顾客的投诉违约金上限分别都是30元。

你那个一件赔5元，一件赔29元到底是一个顾客的？还是分别两个顾客？
如果是一个顾客的两笔或者无数笔投诉，赔付最高30元。
如果是两个顾客，那分别赔5元和赔付29元毫不相干，需要各自赔付。

⑻ 关于淘宝的投诉规则.哪个是不正确的

你没发选项，淘宝被投诉了？违规了 如果扣分不到48 分或是不售假 都不是死局 ，我曾经一发布就被永久关店了

⑼ 淘宝投诉时规则怎么写

偶的网络空间有个文章 淘宝退款退货投诉完美教程 万一买了不秤心的东东 看看这个挺好 也许对你有帮助

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