㈠ 药品行业客户投诉怎么处理
积极面对，理智对待，化解纠纷，若投诉情况属实，理应满足投诉者的诉求；若投诉问题不实，也应该向投诉者做好解释工作。
㈡ 药品投诉
我是这样认为的，首先你必须拿到你该拿到的证据，例如药商给你的收据或者信誉卡回，如现在没有拿答到，那就拿个可以录音的手机，录下你们的说话。证明是他卖给你的！
然后去找他理论，如果金额不大自己认了买个教训，如果金额大了拿起法律武器！其次马上去正规医院检查，看看有没有问题，身体第一！等确定没有事情以后再去处理这个事情！ 能想到这些暂时！
㈢ 药品质量投诉
如果你作为消费者的角度怀疑药品有问题，可以向当地的药品食品监督管理局稽查分局或者流通科投诉举报；今你作为公民的举报义务，同时也为了维护消费者患者的权益。如果投诉被受理，管理部门自有一套正规的处理程序，会派出稽查人员去现场检查抽样，抽样由当地的药品检验部门（药检所）负责检验并出具检验报告。一般情况你去投诉讲明情况就可以了。如果一定要你自己送检，比较麻烦，因为这要走的是被检单位自送样的程序，药检所出具的检验报告只对送样负责。如果是药监局自己的工作人员现场抽样的，药检所出具的检验报告对整批药品负责。另外送检的抽样量有具体的规定。如果自己觉得购买的那瓶药服后觉得有问题就送检，光是抽样量就不够。送检收费是有具体的清单的，那一般是针对药品经营企业而言，收费的多少要看涉及到检验项目。例如某医药公司进口了一批氨基酸注射液，货到了，验收入库前请药检所抽检。
如果是你个人去送检不必要。药品管理法规定各级食品药品监督管理部门是药品科研、生产、流通、销售各环节的具体主管部门。
如果投诉后，药监部门查出该药品确实有问题，消费者可以退换货。由此造成人身健康损害的，有医疗事故处理办法、药品管理法、消费者权益保护法可以参照。
㈣ 怎么投诉假药
假冒伪劣药品贻误病情，严重危及病人生命安全，令人深恶痛绝，可是一提到哪些情况向药监回部门投诉，如何答投诉，很多消费者却不了解，近期本报接到许多读者询问，记者昨日就此事咨询了营口市药监局。
据营口市药监局的工作人员介绍，消费者遇到如下情况，可向药监部门投诉：药品包装上未标明有效期或者更改有效期的；药品出现霉变、破损、混沌、过期等现象；药品超过有效期的；药品包装上没有注明或者更改生产批号的；药品防伪标识或防伪电话存在疑点。
投诉办理：消费者应持药品或医疗器械和相关票据（发票或收据）向药监部门进行投诉，或通过举报电话（2833662）或举报信箱投诉。另外，消费者用药后如发生不良反应，包括出现过敏、胃肠道不适等现象或用药期间出现生命危险等应先行就医，确诊是否为药品引起的不良反应。若确认为是用药的不良反应，医疗机构将向不良反应中心报告，消费者也可向药监部门反映。
㈤ 遇到药品问题如何进行有效投诉
你怀疑购买药品.医疗器械有质量问题.可向食品药品监督部门投诉,对购买药品.医疗器械的价格有疑问.可向物价投诉.如果医保用药方面的问题,可向劳动和社会保障部门咨询.
㈥ 生活中遇到食品或药品质量问题应该怎么投诉
首先感谢您对我局工作的关注，如果您在生活中遇到食品或药品质量问题，可以拨打12331投诉举报热线，根据被举报对象的管辖地，按照语音提示输入数字01-08进行反映。
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㈦ 药品投诉类问题解决
上千盒药品都缺粒吗？你们是直销给患者还是销到药批呢？药监局据我了解好像没有此类部门哦，它主要是药厂生产、销售的管理者，这应该不归他管吧
㈧ 用药投诉————完全影响我的工作
这个药和平常所说的安定是一类药物，
所谓不良反应是指按正常用法、用量应用药物预防、诊断或治疗疾病过程中，发生与治疗目的无关的有害反应。其特定的发生条件是按正常剂量与正常用法用药，在内容上排除了因药物滥用、超量误用、不按规定方法使用药品及质量问题等情况所引起的反应。
所以，如果你出现不良反应，医院没有任何责任
㈨ 遇到食品药品安全质量问题，如何投诉
你可打12315投诉相关食品药品质量安全问食！
根据食品 安全法第八十条：县级以上卫生行政、质量监督、 工商行政 管理、食品药品监督管理部门接到咨询、投诉、举报，对属于本部门职责的 ，应当受理，并及时进行答复、核实、处理；对不属于本部门 职责的，应当书面通 知并移 交有权处 理的部 门处理。有权处理 的部门应当及时处理，不得推诿；属于食品安全事故 的，依照本 法第七章有关规定进行处置。
现在的食品是分 段 管 理。质监 管生产， 工商管流通，农业管田间地头，食药管餐饮和现场制售。
食药局还承担着当地食品安全委员会办公室 的职责，负责协调各部门和 调查食品安全事故。
㈩ gsp药品投诉的处理原则是什么
依据：《药品管理法》及其实施条例、2013年版GSP等法律法规制定本制度。
正文：1.质量管理部及业务部共同负责客户的质量投诉的管理工作。2.质量管理部在接到客户投诉后应填写“用户投诉处理记录”，详细记录投诉日期、投诉人（企业）、投诉内容。对投诉调查的情况和处理过程及结果情况出应详细记录下来。3.对客户投诉的责任部门及责任人，公司人事行政部门视情况进行教育、并列入质量职责中进行考核、处罚。4.对客户的药品质量投诉，质量管理部应会同业务部进行充分的调查、取证后做出处理：4.1如对方单位在本市，则应接到质量投诉后24小时内赶到投诉单位，进行质量问题的复查核实，必要时可抽样送药品检验机构检验，尽快进行质量确认；若投诉单位在外埠，视路途远近及交通情况，最迟应在接到质量投诉后7日内赶到投诉单位，进行质量问题的复查核实等处理工作，必要时可抽样送当地药品检验机构检验，尽快进行质量确认；
对调查确认后的质量投诉要及时做出处理：
1、若经复查核实后确认该药品质量合格，应在质量确认后24小时内通知对方质量管理部门摘除黄牌，恢复销售；
2、若经复查核实后确认该药品存在质量问题，且该产品批号药品仍在有效期内，亦未超过签订供货合同时约定并注明的本公司质量负责期限（自本公司出库发货之日起计，6个月内），则应按《退货药品管理规定》及时通知对方进行退换货处理；
3、若经复查核实后确认该药品存在质量问题，且该产品批号药品仍在有效期内，但已超过了签订供货合同时约定并注明的本公司质量负责期限，则应及时积极配合投诉单位与原供货单位进行查询联系退换货事宜。在征得原供货方书面同意并已收到原供货方发来用于换货的新批号到货后，方可通知投诉单位，进行退换货处理；
4、若质量投诉的药品已超过有效期，亦超过了原合同约定的本公司质量责任期限，则不再受理该产品批号药品的质量查询与投诉，而应由对方按规定进行报废处理。
5、若经复查核实后确认该药品存在质量问题，且该产品批号药品仍在有效期内的，则应按《退货药品管理规定》及时通知对方进行退货或换货处理。
6.若因药品质量问题已危及使用者人身健康安全，或已造成药疗事故，则应在处理质量投诉的同时，还应按《药品质量事故的报告与处理规定》进行药品质量事故的报告；若属于新的不良反应、罕见不良反应或严重不良反应，则应在处理质量及投诉的同时，还应按《药品不良反应报告的管理规定》的有关规定进行药品不良反应的报告；
7.对质量投诉时收集的意见，明确有关人员的责任，涉及到的部门必须认真做好处理记录，制定出防范措施，提高服务水平。
8.对公司形象、业务影响较大的质量投诉必须向总经理汇报。