客服投诉专区

『壹』 百度投诉中心服务电话是多少

我也在找网络删除侵权信息，按照网络的投诉程序走了，但投诉了几次都无结果，投诉无门。找到其他投诉的渠道，但是机器人跟你回答。求人工电话。

『贰』 客服部门处理投诉流程

一．目的为及时、高效地处理好客户投诉事件，维护本企业形象与信誉，促进产品质量改善及提升售后服务质量，特制定本规定。二． 范围本规定适用于通过一切渠道反馈回来的投诉。三． 职责 1.公司每位同事在接收到投诉信息后都应即时向客户服务中心反馈，若收到投诉信息后未反馈给客户服务中心，一经发现由行政部门给予警告处分。 2.客户服务中心在接收到投诉信息后应即回访客户，进行安抚。查询投诉产品的机型、机编号、数量及交付日期，了解投诉要求并确认投诉原因，对投诉内容进行审核、调查、责任归属判定。 3.在投诉事件得到处理结果后，及时与客户沟通解决直到让客户满意为止。并对逾期投诉进行跟踪，即时向客户传达信息，做好安抚工作，防止客户愤怒事件发生。 4.网络销售人员在接到投诉事件后，应填写《投诉受理记录表》交予客户服务中心。 5.售后技术人员应全力配合客户服务中心处理各类故障投诉，在节假日应保持联系方式通畅，接受客户服务中心的售后安排。 6.工程部与质检部应对每一次质量投诉事件进行全面分析，会同技术部进行整改。质检部应将所涉及到的所有资料存档，建立历史档案。 7.400中心负责对客户服务人员与售后技术人员进行客户满意度调查，由行政部进行考评。四． 投诉分类投诉分类 投诉原因 投诉类型 具体说明产品投诉 质量异常投诉 一般性投诉 指客户因对产品质量不满，要求退、换、维修。在处理后不需要给予客户赔偿，按正常流程处理。 重大质量、批量问题投诉 因产品完全不开机，或维修后仍然重复故障现象，或同类现象重复由多个（三个以上）客户反映；此类投诉客户人员应即时上报总经理。 索赔性投诉 指客户除了对产品不满外，还要求按合同或其他依据赔偿其损失。遇到这种投诉应及时上报。 非质量异常投诉发生原因 非正当理由投诉 指客户刻意找种种理由，投诉产品质量不良，要求赔偿或减价，遇到这种客户不要直接回绝，应不断重复在你你的职责范围内能解决的问题，如果客户执意要求，可向上级反映，寻找解决的办法。其他投诉 服务不周、物流缓慢等 服务类投诉 应主动承任错误，并致歉，及时查询催促物流公司。五． 投诉分级机制一般性投诉，只需要按级别，在相应责任部门进行循环处理即可；重大投诉、批量投诉和索赔性投诉，需要在相应部门进行循环，并同时抄报公司总经理。总经理会监控该投诉的进行，但责任部门应该按时效及时进行处理，并将处理意见抄报总经理。总经理可根据投诉的实际情况决定是否参与处理。六． 处理流程 1..客户服务中心接收到投诉信息后，进行分类，（1）.如果能自行解决的问题处理完毕后直接补充完整《投诉受理记录表》后存档。（2）.如果需要售后技术人员提供技术支持的，则由客户服务中心填写《投诉受理记录表》并注明反馈时间，交予相应的售后技术人员，售后技术人员处理完毕后归还客服中心。 若在规定时间内不能回复，则必须告知客户服务中心需要等待的时间及处理进程(一般投诉处理不超过24小时，重大投诉24小时内必须回访一次，48小时内必须处理完毕)。（3）.如果不在客户服务人员与售后技术人员解决能力范围内或超出权限，客服人员必须明确告知客户需要等待处理的时间，然后由客服中心填写《售后服务跟踪表》，进行逐级请示，根据其指示与客户沟通。如果客户对处理结果不予接受，客服人员应再填写一分新的《售后服务跟踪表》，附原件一起呈报总经理,直到得出让客户满意的结果。 （4）如果投诉内容超越公司应该服务的范围，须向客户说明原因，并回访一次，防止意外发生。 2.客服人员于每周末，将本周的《投诉受理记录表》与《售后服务跟踪表》汇总成《客户投诉周统计表》，于周例会时上交总经理与400中心。 3.被投诉部门与客户服务中心不得超越权限与客户达成任何协议。对《售后服务跟踪表》的批示事项应以书面和电话形式转告客户。不得将原表复印给客户。 4.异常情况处理：责任部门回复错误，或者一定时间内无法准确界定责任、或者是暂时不能解决的问题，需要责任部门明确大概的时间，客户服务中心需要及时知会客户并取得谅解。如果无法取得谅解，需要重新产生一个投诉意见，作为重大投诉呈报公司总经理。 5.处理完毕的投诉事件，客户服务中心需将处理结果告知相应的销售部门。（方式：重大投诉需用书面形式，详见《投诉处理回复通知单》）。 6.对于处理完毕的投诉事情，汲及到处罚类事件需由客户服务中心告知行政部门处理

『叁』 如何投诉腾讯客服

你应该联系客服 而不是投诉 在游戏界面可以找到的 望采纳

『肆』 淘宝消费者客服投诉中心

淘宝消费者客服投诉中心。。。。
。。。淘宝人工电话【
OΙO
十567O一883O】（全国免费电话）
淘宝公司电话【
OΙO
十567O一883O】（全国免费电话）
淘宝退款电话【
OΙO
十567O一883O】（免费电话服务）、
淘宝投诉电话【
OΙO
十567O一883O】
淘宝官方电话号码【
OΙO
十567O一883O】（全国免费咨询接听）、
V
V
V。。。。。。，，。
。。。感谢的话就不用说了，直接采纳就好了。。。。

『伍』 举报淘宝客服最狠的方法

然后你就会进入到投诉的信息填写页面，这里你要好好填写，有必要的话还需要上传图片。投诉淘宝商家的话，你这边还需要经过双方协商后才能设计淘宝客服介入的。

『陆』 百度用户服务中心的投诉服务

发起投诉：用户在投诉中心选择相应的产品，然后选择问题分类；
填写内容：用户在相应的问题分类下按要求详尽地填写投诉内容并提交；
投诉处理：用户提交投诉后，会有相应的网络工作人员处理相关的投诉信息，并给予用户答复；
查看结果：用户提交投诉后即可以在投诉历史看见自己的投诉内容，在网络工作人员答复后，可以看到投诉的处理结果。如果用户没有登录，会通过用户留下的邮箱等联系方式通知给用户。用户认可投诉结果，投诉流程即结束。
申诉：用户如果对投诉处理的结果有异议，可以通过投诉历史里的申诉链接进行申诉。用户在认真填写申诉理由后提交申诉。相关网络工作人员处理结束后将结果通知用户，投诉流程结束。 受理范围说明：网络投诉中心仅受理用户对网络产品进行的投诉和举报，对于其他与网络无关网站之反馈，网络无法进行处理。
投诉内容说明：用户须保证投诉、举报内容需客观、真实、合法，请勿使用具有强烈个人感情色彩的言论和无任何事实及法律依据的主观臆测评论；严禁对个人、实体、民族、国家等进行漫骂、污蔑和诽谤，自觉遵守国家各项相关法律法规。
权利义务声明：用户应对其所发布的投诉、举报信息负责并承担全部法律责任；网络有权删除重复提交不恰当的投诉、举报，并保留追究恶意投诉用户法律责任的权利；网络提醒用户请勿接受任何收费删帖服务或中介公司收费服务，网络将对用户的投诉和反馈依法相应处理，不会收取任何费用。

『柒』 网易客服投诉中心

您好，我是律临平台的律师，很高兴为您服务！您方便的话可以详细叙述一下遭遇到的法律纠纷是什么，以便我给您提供恰当的建议和意见。由于咨询的人数太多，请您稍等一下哈~【回答】

网易客户服务

客服热线: 95163234
服务时间: 08：00 - 24：00【回答】

跟网易公司发生纠纷，可以向消费者协会投诉求助【回答】

也可以找工商局投诉【回答】

投诉解决不了问题的话，可以去法院起诉，提出你的诉求，提交证据，法院会依法判决的e【回答】

『捌』 哪里可以找腾讯客服投诉反馈

qq上就有一个反馈啊

『玖』 淘宝在哪里投诉举报客服

就在淘宝平台客服那里，我的淘宝页面，点击淘宝小蜜，然后你就发投诉两个字，然后选择你要投诉的订单

『拾』 怎样投诉腾讯客服

亲，知道他的编号吗？客服都有编号的。录音（聊天记录）有没有呢？