1、受理投诉（现场投诉、电话投诉、转来投诉）；
2、对投诉进行分析，包括了解消费版者的反权馈意见、销售现场调查等，对照国家的法律法规进行判断投诉的类别；如服务类、质量类的等；
3、初步确定处理的思路和应用法律法规的依据；
4、进行投诉当事人之间的协调和调解，如果是商场的话，要履行商场的管理职能，注意商场的形象；
5、调解不成，如明显是销售商之事，可以实行先行赔付等措施，缓解矛盾，然后再处理；如果是消费者无理要求，可以明确告知，同时推荐他到消费者协会咨询、维护自己的权益；
6、对于突发的纠纷，首先要带离现场，避免围观，造成品牌形象的损坏；；对于恶性事件引发的纠纷引起媒体曝光等，要立即上报直接领导，要利用危机公关的处理程序，努力解决。解决不了的，请求上级领导给予处理。
B. 民事纠纷投诉电话
村或社区有民调委员会，法院、派出所、仲裁委员会、12315等等。
民事纠纷范围太广，看主要是哪一类民事纠纷
C. 什么是纠纷什么是投诉
纠纷，即权利、权益争议，指争执不下的事情，没有解决的矛盾或争端，通内过相应的途径与方式解决了即容止息、平息了纠纷。常见有劳动纠纷、合同纠纷、相邻纠纷、家庭纠纷等。
投诉，是指权益被侵害者本人，对行为人或组织所侵犯其合法权益的违法犯罪事实，向相应的权力机关（具有具制支配权的机关）控告或提出权利主张的行为。常见有消费者投诉、侵权投诉、违法行为投诉等。
D. 如何处理业主邻里纠纷的投诉
一、接到投诉(电话投诉、现场投诉、前台投诉)的首；
二、投诉受理人员回在接到投诉后，答首先安抚业主的情绪；
三、当业主在陈述事由时，投诉处理人员应将业主所陈；
四、根据业主所投诉的事项作业务分类，并立即核爸投；
五、如有投诉需其他部门配合方能解决的问题时，应尽；
六、业主不满意处理结果时，投诉处理人员
七、当业丰不同意更换时间时，简要地将投诉处理经过总结，上报和转交上级部门处理。
八、当投诉处理完毕时，投诉受理人员在目送业主出大门后，及时做好投诉处理结果记录。若时间允许可以将投诉事件进行归类、总结。
E. 经济纠纷怎样投诉
我国公安部1989年、1992年、1995年分别颁布了《公安机关不得非法越权干预经济纠纷案件处理内的通知》、《严禁公安容机关插手经济纠纷违法抓人的通知》、《严禁越权干预经济纠纷的通知》。这些规定就是为了限制警察非法干预经济活动、民事纠纷。实践中，虽然防止警察以权谋私等有好处，但很多情况下，经济犯罪，警察也以经济纠纷为由不予立案。如果你的纠纷就是属于民事纠纷，那么投诉公安机关没有多大意义，更好的方式是通过法院诉讼解决。如果要投诉，可以拨打本地的12315热线或者向上一级公安机关投诉。
F. 市级单位投诉纠纷的电话是多少
可以打市长热线电话是12345，这个电话的，一旦接听了，绝对会很快处理你的纠纷。
G. 民事纠纷去哪里投诉
看是什么样的纠纷 一般的纠纷就去找上级主管部门 或者是行政部门 比如公安局 或者劳动仲裁 稽查大队什么的 如果还是不行的话那就可以去人民法院去起诉