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淘宝产品质量纠纷

发布时间:2021-08-05 22:34:58

㈠ 淘宝买东西碰到商品质量问题怎么维权

第一时间与客服/店主沟通,确认出现的问题及责任归属;沟通一致要退货后,然后再淘宝网上点击申请退货退款,店主同意后你就可以在淘宝网里退货,你要讲发出的退货单号填入淘宝网系统内,再店主收到货后他会确认收货再点击同意退款,最后款项就退回你的支付宝或付款银行卡里,就OK 了

㈡ 手机淘宝产品质量出现问题我怎样维权

产品质量问题可以先拍照给卖家,说明情况,卖家如果同意给您退款,就申请正常的七天无理由,息事宁人,没必要再申请质量问题,卖家也不会高兴的,对他商品有不好影响。
如果卖家态度或者服务不能然您满意,建议申请退款,质量问题,上传图片。如果卖家拒绝退款,您可以在订单上申请小二介入,说明质量差等情况。
总之,先联系卖家,看他们是否决定需要您寄回(因为已经是坏的了),怎么寄回,邮费是不是他们愿意承担,先积攒证据,到时候不给邮费,可以在投诉宝贝,投诉店铺,说违背承诺,有聊天记录佐证。

㈢ 请问下 淘宝购买的商品质量问题维权失败我该如何继续维权呢

只要是质量问题就可以找淘宝客服维权,如果淘宝判定你维权失败,是可以有一次申诉的机会的,可以继续找淘宝客服申明自己的观点,淘宝会受理的。如果还是认定不是质量问题,那只有找12315投诉了。

㈣ 淘宝买的东西有质量问题 可以要求赔偿吗

淘宝上购买商品出现质量问题的,与到实体商店购买商品的处理方式相同。即,卖家要负责退换货并承担违约责任。

首先,可以和卖家协商解决。如协商不成,可以通过以下途径解决:

  1. 向淘宝网站管理方面投诉,请求处理交易纠纷

  2. 拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;

  3. 到法院起诉处理。

㈤ 淘宝物品质量问题,怎么赔偿

㈥ 淘宝买家与卖家因商品质量问题协商不一致,买家申请小二介入会怎样

商家有假如7天无理由退货的,
商品本身包装完整的话肯定是退货处理的,
不过买家自己承担退货运费。
卖家只有在有证据证明产品质量没有问题,
且退货时间已经过了1周以上可以拒绝退货。

㈦ 淘宝商品有质量问题怎么赔偿商品质量问题怎么赔偿

1.首先,卖家卖了个真钻给买家,结果买家要退货
那这时候作为卖家就应该与买家沟通,问他为什么要退货,理由是什么?
卖家首先必须要确定一点,你卖之前就必须告诉买家,东西非质量问题不退换!
特别是贵重物品!要求买家在收到包裹的时候当面拆验,如果东西不对或者不符合有损坏(遇上人品不好的快递员极有可能会私自拆开包裹)买家就应该拒绝签收!这样快递公司就会承担赔偿责任,而不是单单由卖家承担。
如果买家收到包裹并且签收了,那快递公司没有任何责任了。这时候对方要求退货,那就不是“有质量问题”了!有些骗子买家可能就以“东西和我想象的不一样”之类的接口要求退货,这时候作为卖家你就应该拒绝退货!
理由?因为卖家在买家购买前已经清楚告诉买家,非质量问题不退换!
买家在淘宝系统里申请退款,你就可以拒绝并且投诉到淘宝
把你与买家的对话截图给淘宝,如果你都没有错!把证据给淘宝看,淘宝会站在你这一边!
这上面所说的就是在维护作为卖家利益的前提下拒绝退货,这也是保护自己不被骗子买家得逞的最好手段。
如果你已经同意了买家退货还碰到了一个骗子买家,那就比较麻烦,有种有力说不清的感觉。
所以说在你收到买家寄来的包裹的时候也必须在签收前打开检查,看是不是你原来的货物,如果不是拒绝签收让快递公司退回去!
你要知道,你卖的是钻石!而不是便宜的东西!所以当面拆开检查对你来说有多么重要!
如果你卖了真钻收了假钻,说真的,有理说不清了。这样淘宝也很难帮你,除非你有充足的证据证明你发出去的是真钻,收到的是假钻,但是,说真的,不太可能证明,所以如果真的走到这一步了,作为卖家是很无力的。。。
所以之所以我要在前面大篇幅的告诉你不让买家退货,就是这个道理!不让卖家利益严重受损的结果发生!
2第二个问题比第一个问题简单些
首先要说明一点的是,淘宝还是比较偏袒买家的!这点无需置疑!
除非你卖家能有充足无误的证据让淘宝挑不出毛病,而买家明显有猫腻,淘宝才会站在卖家那边,否则淘宝还是会多为买家考虑。
卖家卖假钻,那是买家知道是假钻才买的呢?还是卖家写明了是真钻却卖假钻呢?
一般正规卖钻石的店每样物品下面都是证书,表明某某东西的含量
买家如果以真钻的价格而买到假钻,就可以去珠宝店把假的钻拿去验证,可以得到一张证明,来证明这个钻石是假的,然后把这张证明副本传给淘宝
淘宝在确定无误后会给你一个满意的答案的!

㈧ 淘宝网商品有质量问题怎么投诉商品质量问题怎么投诉

先联系抄店家客服,把自己袭的情况向他反映。最好附上图片,用旺旺。联系的时候注意表明了质量有问题。
如果处理未果的话,再去联系淘宝的客服。把之前用旺旺和商家的记录拿出来当证据,证明质量是有问题,商品并不像店家描述的一样。投诉卖家。
再不行,就点退款,同样把聊天记录拿出来当证据。
这样百分之90都能行的。再不行就只能315投诉了。

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