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淘宝交易纠纷规则

发布时间:2021-08-05 16:17:28

❶ 关于淘宝交易纠纷

这样的无良卖家淘宝上实在是太多了 我现在对网购都没有什么信心的。。。

❷ 淘宝交易纠纷问题!!!

这个你不用担心的哈。买家申请退款后,你就同意申请。前天是他的退款申请是已收到货,需要退货!这个你一定要留心看下。但是他需要操作退货后,也就是需要把物流单号填写一下,才算完成所有退货流程的。
如果他只是申请了,但是不填写物流信息,那在7天左右系统会自动关闭这个退款申请的。
如果他确实要退货,而且填写了快递单号。你就要留意这个单号,快递送货上门的时候,一定要当着快递的面拆开看。不是你的东西的话,当场拍照,并请快递给你作证,然后拒收。并在退款申请那里点击拒绝,上传证据。
如果一切都没问题,那最好。无须担心哈。

❸ 大家来评淘宝交易规则合不合理

没办法,这种产品与其他东西不同,本来就是旧产品而且你又清洗过
只能以后长个心眼,收到后先点亮看看,有问题赶紧联系卖家,没问题再清洗,像现在这样先清洗再试,说真的,是不是自己洗坏的可能你自己都不能100%确定,淘宝只是个平台,卖家举证你清洗过导致产品损坏,而你又无法举证在清洗前就是坏的,如果你是淘宝你也没办法去仲裁买家胜诉,网购很方便价格也相当便宜,但购买这种电子类产品时千万要长个心眼,留下证据!

❹ 支付宝交易纠纷处理规则

一、货物风险的转移:除非法律规定或者交易双方另有约定(谁主张谁举证),货物毁损、灭失的风险,在货物交付(买家签收)之前由卖家承担,交付(买家签收)之后由买家承担。
交易双方可以自行约定货物的交付地点,没有约定或者约定不清的,以买家留下收货地址作为货物交付地点。
二、表面一致的确认:货物当面交付的,买家接受货物后视为对表面一致的确认;货物需要运输的,买家亲自签收或委托第三人签收后视为对货物表面一致的确认,买家不能亲自签收,委托第三人签收时,第三人应当提供买家的授权及出示买家及第三人本人身份证件。
对于需要先签收再打开包装查看的货物,买家应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当直接退货或者要求在签收单上加注详细情况并让承运人签字确认。
买家或者卖家签字确认表面一致后,不得就表面一致的问题向支付宝投诉,或要求退款。
表面一致的定义:表面一致指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致,表面一致的判断范围包括但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度。
三、退货程序:买家如需退货,必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请;如逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,则支付宝有权将争议货款支付给卖家;交易双方虽同意退货,但未能就运费的承担达成一致,买家可先行退货,卖家确认收到退货后,支付宝将继续保管存有争议的运费,将余款退还给买家。
四、当事人身份核实:交易双方出现纠纷后,支付宝有权要求未通过身份认证的交易一方向支付宝提供身份证明,拒不提供身份证明的交易一方提交的证据支付宝不予认可。
五、争议货款的支付:交易双方均授权支付宝根据接收到的相关书面材料,按照争议处理规则的约定将支付宝保管的争议货款全部或部分支付给交易一方或双方;如交易一方在支付宝根据争议处理规则支付争议货款之前,向公安机关报案或向法院起诉另一方并向支付宝提供案件受理通知书等相关的书面证明,支付宝将中止争议处理程序,等待法院的审理结果。
争议处理规则未能明确的,双方可共同授权支付宝自行判断并决定将争议货款的全部或部分给交易一方或双方;也可自行协商解决或者通过法院诉讼解决争议,支付宝将继续保留争议货款直至交易双方协商一致或通过诉讼、仲裁解决纠纷并获得生效的法律文书,支付宝将根据双方的协商一致的意见或生效的法律文书的裁决将争议货款全部或部分支付给交易一方或双方。
如自争议发生之日起90天后,支付宝未收到过交易双方协商一致的意见或公安机关、法院的案件受理通知书等法律文书,交易双方中的一方申请支付宝对争议货款进行处理,支付宝可自行判断并决定将争议货款的全部或部分支付给交易一方或双方;
如支付宝根据自行判断的结果处理完争议货款后,交易一方认为支付宝的处理结果错误,可向人民法院起诉交易另一方,凭生效的判决书可向交易另一方索赔或者从支付宝获得相应的补偿;支付宝对受损失的一方进行补偿后,取得相应的代位求偿权。
六、违禁物品的出售:卖家不得违反《支付宝服务协议》的约定,利用支付宝提供的服务公开或者私下出售国家法律法规禁止出售的物品,如买家因收到违禁物品向支付宝投诉,支付宝查证属实的,卖家须接受退货且承担相应的运费,如卖家坚持不承担运费,则支付宝承担邮费后给卖家警告;如交易双方故意规避相关规定,进行违禁物品交易,产生交易纠纷后,支付宝将根据争议处理规则第3条对争议货款进行处理;如违禁物品交易涉嫌犯罪的,支付宝将继续保留货款并向公安机关报案。

❺ 淘宝交易纠纷问题 我是卖家

二手的交易又不提供7天无理由退换货的。。完全可以拒绝

❻ 淘宝处理买卖纠纷一般怎么判定的

向淘宝投诉,把你收到的衣服拍成照片上传,要多拍几张,照片要能证明你收到的货和卖家介绍里面的描述不相符,然后等待淘宝的处理,这种情况淘宝一般都会比较考虑买家的利益,投诉一般能得到较好的解决

❼ 淘宝纠纷处理规则

首选 “信誉度高” 的卖家
每个人都愿意选择信誉度高的卖家合作,但在这里我要强调的是:选择店铺信誉不能只看一个店达到了多少钻石多少皇冠。尽管淘宝每天都在严查违规刷信誉店铺,但其中不免有些钻空子的卖家。因为再完善的一个系统也是会有漏洞的。
其实大家只要细心观察一下还是可以辨别一个店铺信誉真假的。这个可以从卖家的信用评价作出大致的判断,如果我们仔细看下刷信誉店铺,它的评价基本上都是扎堆的,也就是好多评价基本都是同一时间同一ID给出,有的甚至同一秒钟有好几十个同名ID好评,而且大多都是匿名的。当然也不排除那些做秒杀的专业店铺,这个就要结合卖家店铺的整体情况作出判断(开店时间、店铺流量、商品质量、店铺专业化程度等等都是参考因素)

不要只看宝贝描述,拍前务必旺旺联系卖家确认商品信息当我们浏览商品时,都是要从卖家的宝贝描述中得到有关商品的大致信息,在这里请大家注意的是,千万不要以为卖家的宝贝描述是完全真实的(除非是消保卖家订购了如实描述服务),所以大家一定要针对具体的商品属性通过旺旺向卖家问清楚,包括其中的很多细节性问题最好都要涉及,这一点我在后面的帖子中还会继续和大家分享。

确认商品信息要面面俱到,千万不能嫌麻烦
跟卖家确认商品属性、数量、附件等信息时,千万不能自以为是,从而忽视小的细节性问题,往往这些都是容易引起交易纠纷的问题所在。凡是涉及到商品的细节性小问题都应该在聊天过程中有所体现,这样才能更好的避免一些不必要的纠纷,从中还可以对卖家的服务态度、商品质量有更深的了解,更好的维护买家权益

慎重填写买家留言,保证留言信息的完整性和准确性。
为了提醒卖家不要发错宝贝,我们在拍下某件商品后往往习惯在买家留言处填写商品信息,在这里我要说的是,在填写买家留言时千万要注意信息的完整性和准确性,填写之前要仔细核查每个商品信息,千万不要漏写或错写,很多卖家在发货时都习惯按照买家留言发货,如果你写的留言信息跟旺旺聊天或者卖家承诺的不一样,就很容易引起交易纠纷,所以必须要保证买家留言信息的准确性。

检查后签收
检查签收是交易的最终环节,也是最重要的环节。往往好多新手买家不熟悉快递流程,收到货物后不检查就签收,结果引起不少的交易纠纷。
我在这里要强调的是,我们是花钱请的快递公司,我们自然有权力对我们的货物进行检查,具体流程在这里就不再赘述,关键一点就是要开包验收商品是不是损坏或者存在跟卖家描述不符的问题。发现问题应拒绝签收并立即联系卖家进行退换货处理。就像我是做外贸原单帽子的吧,我发货时经常会短信通知我的买家收到帽子后一定要当着快递员的面开包验收,如有问题马上与我们的客服人员取得联系,这样就极大避免了交易纠纷的发生。
网上购物本身就存在很多不确定性,所以还是要提醒每个买家,尤其是新手买家,一定要认真学习淘宝的交易规则,在学习中不断成长,让交易纠纷远离淘宝。另外淘宝大学是个不错的交流学习平台,这里有很多精华帖,有时间多来这里逛逛学习学习前辈的经验总结还是蛮不错的。

❽ 高分请教淘宝交易纠纷问题!

你可以有两个解决的依据,一个是合同买卖关系,卖家有明显的过失,可以主张违约责任;另一个是诈骗行为,可以向公安机关报案,要求追究骗子的刑事责任。不过第二条实践操作性不强

❾ 淘宝如何处理交易纠纷

你要说出,具体事件过程呀。

❿ 关于淘宝交易纠纷的问题

我也一直在考虑这个问题:
退货的话运费是他出
包邮只是包你寄到他那的邮费
他退还给你,你全额退款,也不可能再赔偿他邮费,也就是你们俩都亏,真是便宜了快递公司啊

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