㈠ 到政府行政部门投诉应该给书面回复吗
本人浅谈一下政府机构在行政程序中不肯给书面答复的陋习
首先要讲的是信访
因为信访的范围非常广泛，包括投诉举报申诉这些都是信访的一部分无法分割。
只要是公民以各种形式向国家机关反映情况，提出意见、建议、要求和申诉、举报、控告，依法应当由有关国家机关处理的活动（信访条例第二条）---------都是信访，关国家机关的范畴又非常大。
条例所称国家机关，是指本省各级国家权力机关、行政机关、审判机关和检察机关。
例如人民法院是国家审判机关，因为纪委和检察局合署，检察机关也是国家机关。
如果行政相对人有诉求，通过口头，书面形式提出获得书面答复的申请，遭到的拒绝的理由主要汇集有以下2点：
1：部门以“没有硬性规定”为由拒绝。
2：部门以“可以自由选择书面或者口头答复”为由拒绝。
国家信访条例第二十八条
行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
浙江省信访条例第二十六条
国家机关对符合法律、法规、规章、政策的信访事项，应当及时予以解决；对法律、法规、规章、政策无明确规定又需要解决的信访事项，应当根据实际情况妥善解决。
其实条例说的很清楚，只要行政相对人的申请的理由合情合理，就算没有法律明文规定（硬性规定）-------如果遭到政府机构的拒绝，该部门已经违背了妥善处理的原则。
公务机构的工作人员主要是担心追责，奉行少做少错的办事原则，书面材料---能不给书面尽量不给，毕竟白纸黑字就是证据。作为公民还是要拿好书面证据才能切切实实的保护自身权益，否则真到了申诉甚至行政诉讼的时候，有关部门突然来个矢口否认会让你欲哭无泪！！
附相关条例
信访条例
第二条
本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。
第三条
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
任何组织和个人不得打击报复信访人。
㈡ 对投诉处理决定不服可以提起行政复议或行政诉讼吗
对投诉处理决定不服可以提起行政复议或行政诉讼。
㈢ 怎样投诉行政服务大厅的办事人员
政务大厅各进驻单抄位及其工作人员有不依法履行法定职责或违反有关行政许可审批程序的；在实施行政许可过程中，违反有关规定损害投诉人合法权益的；不履行公开服务承诺，无正当理由未能在承诺时限内办结的；办理审批服务项目出现差错不及时改正的；工作态度不好，业务质量不高，办事效率低下等情况的，投诉人既可以通过现场投诉、投诉举报箱、投诉电话、电子邮件、网上投诉等途径以口头或书面等方式进行投诉。
也可到当地信访局投诉。
㈣ 行政服务投诉中心是做什么的它的投诉有哪些
我给你找了个例子,
崇文区行政投诉中心依据《中华人民共和国行政监察法》、《行政许可法》、《中华人民共和国公务员法》等有关法律法规，受理公民、法人及其他组织对崇文区行政机关、国家公务员、崇文区政府各部门、各街道办事处和担负行政执法职责的工作人员行政不作为和违法行政行为的投诉。投诉中心通过群众的来信、电话、来访、传真、电子邮件等方式受理属于职责范围内的投诉。
投诉件的办理将实行分级负责、归口处理的原则。投诉人在投诉时，请如实填写投诉办理单，依法进行正常投诉。
受理投诉的具体范围：
1．行政不作为，造成严重影响的行为；
2．行政乱作为，损害群众利益的行为；
3．具体行政行为处理不当，造成重大影响的行为；
4．工作敷衍塞责、推诿扯皮、效率低下等违反行政效能的行为；
5．其他造成重大影响的违法行政行为。
不予受理的投诉：
1．依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的问题。
2．各级人民代表大会、人民法院、人民检察院职责范围内的事项。
3．已经受理或正在办理的同一信访事项。
1．受理对区属行政机关、街道办事处及其工作人员违法违规行政行为的投诉。
2．调查处理市行政投诉中心转办的行政投诉件。
3．直接调查违法行政、不履行或不正确履行职责、效率低下等行政违法违规事件。
4．组织协调各委办局、街道办事处依法调查处理行政违法案件。
5．受理对区行政服务中心各窗口单位及其工作人员的投诉。
6．按照有关规定，对调查的问题提出处理意见，构成违纪的由监察机关提出监察建议或作出监察决定。
㈤ 行政监察部门受理投诉的期限是多少
行政监察部门应当自受理之日起3个工作日内作出是否受理的决定，自受理之日起30个工作日内作出处理决定，并通知申诉人，被申请人和其他与投诉处理结果有关的当事人以书面形式提出。不包括检验、试验、鉴定和专家评审所需的时间。
㈥ 如何向行政机关进行投诉 流程 知乎
向行政部复门投诉需制符合以下条件：一、有明确的被投诉人；二、有具体的投诉请求、事实和理由；三、向行政机关进行投诉，必须是属于行政管理部门职责范围内事项。
若投诉事项有以下情形，则行政部门不予受理投诉：一、不属于行政管理部门职责范围的；二、已经行政管理部门组织调解的；四、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的。
投诉可以通过信函、传真、短信、电子邮件、行政机关网站留言等形式进行投诉，说明投诉事项和理由。
㈦ 对行政监察部门处理投诉的决定不服或者行政监察部门逾期不处理的，当事人应当怎么办
对决定不服的，你可以申请行政复议；行政监察部门逾期不处理的，你可以投诉。
㈧ 简述行政复议和行政投诉的联系和区别
行政复议：是指公民、法人或者其他组织不服行政主体作出的具体行政行为，认为行政主体的具体行政行为侵犯了其合法权益，依法向法定的行政复议机关提出复议申请，行政复议机关依法对该具体行政行为进行合法性、适当性审查，并作出行政复议决定的行政行为。是公民，法人或其他组织通过行政救济途径解决行政争议的一种方法。
行政复议法、行政复议条例对行政复议有详细的规定，是行政机关处理行政争议的一个主要的渠道。
而行政投诉并没有一个固定的渠道，是行政相对人因不服行政机关及其工作人员的具体行为，而向行政机关投诉的情形，各地自行制定相关规定，没有统一的规定。
㈨ 行政效能投诉中心是什么单位
机关效能投诉中心职责、权限职责(一)受理公民、法人和其它组织对全街道各部门、单位和行使社会管理职能的事业单位及其工作人员有关机关效能问题的投诉;(二)调查处理部门、单位及其工作人员不履行或不正确履行职责的行为;(三)向区机关效能投诉中心报告工作,接受区机关效能投诉中心的工作指导;(四)按照国家有关规定做好机关效能投诉事项的保密工作;(五)负责联系机关效能建设社会监督员参与机关效能投诉中心相关工作事宜;(六)办理上级投诉中心转办和领导交办的其它涉及机关效能问题的事项。权限(一)要求被投诉人提供与投诉事项有关的文件、资料、账务、账目及其它相关材料,并就被投诉的问题做出解释说明;要求与被投诉人相关的单位和个人配合投诉调查;(二)责成被投诉人停止违反国家的法律、法规、规章和决定、命令的行为;(三)责成有关单位和个人纠正违反机关效能建设有关规定的行为,并要求其对所造成的损失采取必要的补救措施;(四)对违反效能监察有关规定的单位或个人,视情节轻重,向机关效能建设领导小组提出给予通报批评或行政效能告诫处理建议;(五)对不履行或不正确履行职责的人员,经机关效能建设领导小组同意后,建议党委给予相应的组织、人事处理;对构成违法违纪的,移交有关机关处理。本文链接:wen/gangweize/3012766.htm下页更精彩12345下一页s(“hzh3”);s(“hzh4”);s(“hzh4b”);机关效能投诉中心职责、权限相关内容:2018安全岗位职责3篇1.帮助安全保卫部主任对博物馆的安全工作进行协调及管理。2.按照国家安全保卫工作政策、相关法律法规及本馆的特点,参与研究制订全馆安全工作计划、安全保卫工作方案及安全保卫规章制度。学校功能室岗位职责为圆满完成xx学年学校分配的各项工作任务,结合自己的工作实际,特制定如下目标责任书。一、工作目标:一切为了教学,尽力为教师提供优质服务。图书管理员的职责一、树立爱岗敬业精神,加强学习,不断提高管理水平二、熟悉各类图书目录、名称、存放地点。保管好图书,发现图书损坏及时修补好。丢失和损坏图书照价赔偿。机关效能投诉中心职责、权限职责(一)受理公民、法人和其它组织对全街道各部门、单位和行使社会管理职能的事业单位及其工作人员有关机关效能问题的投诉;(二)调查处理部门、单位及其工作人员不履行或不正确履行职责的行为;
㈩ 受理投诉的行政监督部门处理投诉的期限是多长
行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起三十个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。