『壹』 速卖通买家申请退款纠纷怎么处理
拒绝他就行,5天后平台会介入,要看具体情况是否把钱判给你
『贰』 速卖通买家提起纠纷要怎么办
要么答应,要么拒绝。拒绝会上升到平台仲裁,会影响你的卖家服务等级。如果金额大建议买家协商,实在不行就同意。上升单仲裁也是没理可讲的
『叁』 速卖通买家确认收货超时,买家能提纠纷吗
以前不可以,现在可以了
『肆』 速卖通 买家提交销售假货纠纷后,卖家需要提供什么有效证据
您好,卖家发货并填写发货通知后,买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意,可以在卖家全部发货10天后申请退款(若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款),买家提交退款申请时纠纷即生成。
当买家提交或修改纠纷后,卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请,否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
如果买卖双方协商达成一致,则按照双方达成的退款协议进行操作;如果无法达成一致,则提交至速卖通进行裁决。
(一) 买家提交纠纷后,双方有7天的协商期,纠纷小二会在7天内(包含第7天)介入处理;
(二)若买家提起的退款申请原因是“未收到货-货物在途”,则系统会在限时达到达后自动提交速卖通进行裁决。
为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心,全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商;协商不一致的情况,纠纷小二主动介入给出方案解决(纠纷小二介入后,买卖家还是可以协商)。
如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的,买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知,全球速卖通将按以下情形处理:
(一)买家未在10天内填写发货通知,则结束退款流程并交易完成;
(二)买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货,速卖通根据退款协议执行;
(三)买家在10天内填写发货通知,30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的,速卖通根据退款协议执行;
(四)在买家退货并填写退货信息后的30天内,若卖家未收到退货或收到的货物货不对版,卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
『伍』 速卖通买家提出纠纷后,然后又收到货了,点击确认后,那么纠纷就不存在了吗
不是不存在抄了、只是不具备法律效应了、就算是有问题也会提出来和解的、最多只是卖家道歉、如果涉及到金钱利益损失的话、纠纷是可以提出来补偿的、不过估计卖家不会接受、因为买家收到货了点击了确认、说明你接受了这个事实、网络上的法律规定的很模糊的、除非涉及了数个偏大的经济利益不然、只是个道歉什么问题都不存在了~
『陆』 速卖通买家提交销售假货纠纷后,卖家需要提供什么有效证据
卖家发货并填写发货通知后,买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意,可以在卖家全部发货10天后申请退款(若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款),买家提交退款申请时纠纷即生成。
当买家提交或修改纠纷后,卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请,否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
如果买卖双方协商达成一致,则按照双方达成的退款协议进行操作;如果无法达成一致,则提交至速卖通进行裁决。
(一) 买家提交纠纷后,双方有7天的协商期,纠纷小二会在7天内(包含第7天)介入处理;
(二)若买家提起的退款申请原因是“未收到货-货物在途”,则系统会在限时达到达后自动提交速卖通进行裁决。
为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心,全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商;协商不一致的情况,纠纷小二主动介入给出方案解决(纠纷小二介入后,买卖家还是可以协商)。
如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的,买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知,全球速卖通将按以下情形处理:
(一)买家未在10天内填写发货通知,则结束退款流程并交易完成;
(二)买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货,速卖通根据退款协议执行;
(三)买家在10天内填写发货通知,30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的,速卖通根据退款协议执行;
(四)在买家退货并填写退货信息后的30天内,若卖家未收到退货或收到的货物货不对版,卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
『柒』 速卖通 对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么
1、产品是否存在退货的必要
2、退货的原因由什么原因造成的。
3、退货运费该谁来承担。
4、退回的货物出现问题该如何处理。
5、退回的货物处理问题。
『捌』 速卖通买家取消纠纷还可以提纠纷吗
可以,但是如果是货不对版纠纷,慎重联系客户更改,能取消纠纷走线下赔付或者补发最好,速卖通严禁诱导买家更改货不对板纠纷