医院投诉信

1. 投诉信回复范文

投诉信回复范文如下：

尊敬的客人：

您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。

我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。

二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。

它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。

这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。

对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。

我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。

我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。

同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。

感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。

我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！”

祝您们事事顺心！

xx酒店

20xx年xx月xx日

(1)医院投诉信扩展阅读

处理顾客的投诉原则

第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。

第二，尊重顾客的感觉。顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。

第三，处理的时间越早，效果越好。服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。

2. 怎么向凉山州卫生厅写投诉信

那你为什么不去药便宜的医院开药呢？别的地方我不了解，光是南京几家可以做肾移植的医院每家的药价都不同。同样一盒骁悉最高的和最低的能差上150元。

3. 医疗纠纷怎么寄投诉信

你好，你可以到卫生局进行投诉，下面小编整理了医疗纠纷的一些相关资料，希望对你有所帮助。

一、医疗纠纷

医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方(或多方)当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。

医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。医疗过失是医务人员在诊断护理过程中所存在的失误。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。

除了由于医疗过错和过失引起的医疗纠纷外，有时，医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起的。亦有人称之为医疗侵权纠纷，即医疗服务的提供者与接受者之间对医疗行为及其后果是否侵权及侵权责任的争议。

二、医疗纠纷投诉书范本

医疗事故投诉书

投诉人：xxx，女，壮族，1992年xx月xx日生，户籍住址xx市xx区xx镇xx村xx109号，身份证号码xxxxx，现住xxxx县xx乡xx村xx屯xx号。联系电话：135xxxxxx，130xxxxxx。

被投诉人：xx人民医院;法定代表人：xx。

一、事实过程

我平素月经规律，末次月经2013年x月xx日，预产期2014年x月xx日，停经后无明显早孕反应，孕期无病毒感染及用药史。2014年x月xx日开始在xx县人民医院门诊立卡检查，不定期产检。2014年x月xx日11时58分到xx县人民医院产科入院待产，入院前6小时余开始出现下腹部隐痛感，呈偶发性，逐渐增强，无放射痛、转移性右下腹部疼痛，阴道无流血及流液，自觉胎动好;孕期无头晕、眼花、心悸、胸闷、气促、浮肿及抽搐等现象。孕期精神好，饮食睡眠佳，大小便正常，体重随孕，月增加约13kg。入院体格检查：一切正常未见异常。入院诊断：

1、孕2产o妊娠38+6周先兆临产

2、头先露

3、胎儿脐带绕颈

2014年x月xx日22时07分进产房、2014年x月xx日2时05分肚音变化、xx日2时20分进手术室、xx日3时12分手术结束确定胎儿死亡。

二、理由对没有能保住胎儿生命，xx县人民医院产科及相关医师给我的解释主要是：

1、重度胎盘早剥;2、脐带缠绕(绕颈一周)。

在整个住院诊疗过程中，我对xx县人民医院产科及相关医师提出质疑，是他们延误了我的手术时间，导致产生没能保住我胎儿生命的严重后果。

疑点一：从入院后的相关检查到2014年x月xx日22时07分进产房、到xx日2时20分进手术室四个小时左右的时间里，医师执意顺产，但顺产不顺，才决定剖宫产;医师应该根据我的具体情况作出判断，应及时实施在椎管内置管术麻醉下行子宫下段剖宫产术，但他们却延误了手术时间。

疑点二：根据《医疗事故处理条例》第十一条“在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询;但是，应当避免对患者产生不利后果”。我住院诊疗全部过程，XX县人民医院产科及相关医师，应当意识到不及时实施剖宫产产生的后果，并及时把情况告知我和我的家属，xx县人民医院产科及相关医师没有履行告知的义务。

疑点三：根据《医疗事故处理条例》第十条第一款“患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、

手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料”。我于2014年x月x日8时57分出院，出院前我和我的家属，要求复印或者复制我住院期间的病历及全部其他病历资料，xx县人民医院产科及相关医师以种种理由不让复印或者复制。疑点四：根据《医疗事故处理条例》第十六条“发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管”。

xx县人民医院产科及相关医师没有履行这条规定，我有理由怀疑他们篡改病历。疑点五：手术结束后，x月xx日上午，我和我的家属对整个住院诊疗过程有疑点和异议，xx县人民医院产科及相关医师对我们说，等把胎盘组织送到南宁作病理诊断，有病理诊断结果后给我们答复，x月xx日送检，x月xx日出病理诊断报告单，x月x日才通知我来领病理诊断报告单，并且没有给我任何答复。

三、针对上述疑点，我认为，xx县人民医院在我的整个住院诊疗过程，存在重大的过错或过失，侵犯了我的合法权益，为此，我提出以下请求：

1、请求卫生行政部门，根据《医疗事故处理条例》规定，严肃查处xx县人民医院产科及相关医师失职渎职行为;

2、请求卫生行政部门，向xx县人民医院调取我住院期间的病历及全部其他病历资料，交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织，进行医疗事故技术鉴定;

3、责成xx人民医院赔偿我的各项经济损失和精神抚慰金。

此致

xx卫生局

投诉人：xxx

二○一四年xx月xx日

综上，是医疗纠纷的概念和医疗纠纷投诉书范本的相关内容。从医疗纠纷的概念来看，其中一个主体必须是具有合法资质的医疗机构，所以不具备其资质的只能另找方法解决了。对于医疗纠纷投诉书的范本，一般包括：事情经过;投诉理由;请求。对于这三部分的内容，应该简洁而突出重点。必要时，小编建议可以咨询专业律师。

网页链接

4. 我在医院实习被别的同学欺负了，然后写了投诉信放到了校长信箱，然后学校会怎么处理

这个取决于你的来学校办事效率源怎么样？
第一种可能是学校会忽略，因为学校每天可能会受到很多各种各样的信件，你的信件可能都不一定能到校长的手里面
第二种可能是校方发现了你的信件，大概率会找你华了解清楚这个事情的来龙去脉
如果是真的觉得受到欺负了，建议还是写完信之后亲自去校长室找领导，不要等待

5. 急求一篇投诉黑心医生、收取病人红包的投诉信

建议给你所在县的卫生局监察科打电话投诉,如果不受理可以继续向上级反映(市卫生局监察科继续投诉),写信一般不会受理的,不声不响的拖你一年半载的,你能怎样呢?这种事情要不然就闹大,要不然就忍了.向写信这种不痛不痒的方法我看还是不要的好.

6. 准备投诉学校医务室，请大家提供投诉信格式

不是人

称谓：一般含有公司的名称及相关人员的职衔正文：第一段要写明致信所为何事，及简单交代投诉事由 第二段开始要具体提出投诉事由，包括时间、地点、人物、事件、数字等事实最后一段要提出对投诉事项的处理要求，如改善方法、要求道歉或赔偿，并表达对答覆的期待

7. 投诉某医院某科室科内护士长带头欺负护士的投诉信怎么写

你可以向护士长的上级护理部去反映情况，也可以去医院医务科投诉。

8. 医院治疗方法错误写投诉信怎么写

将到医院求诊的原因，经过，医院措施，治疗的结果，以及对治疗过程、结果的怀疑写清，提请上级管理部门作医疗鉴定，基本上就可以了。

9. 护士态度不好的投诉信怎么写

直接写好 发医院投诉信箱