『壹』 我在百度先付了395元购买山水画光碟,己一个多月没收到货,到何处投诉
可以通过12315在线投诉。收集好证据，包括购买记录，与平台客服的沟通记录等等。
『贰』 举报盗版光碟应该找什么部门
生产销售盗版光盘很多执法部门都可以处理，因此，可以到文化行政执法部门举报也可以到工商部门举报。
『叁』 哪有专门讲解处理客户投诉的光碟和书籍
提起客户的投诉，大多数客户经理都比较头疼。其实，我们只要明白客户投诉的本意就是为了解决车辆的故障，能站在客户的立场着想，我们就能应对绝大多数的投诉。
一、怎样避免客户投诉升级
1、健全投诉处理流程，突出投诉首次接待的重要性。
我们公司解决投诉的基本流程是责任端服务经理－站长－客服经理－总经理。如果遇到客户的投诉，首次负责接待的服务经理的角色至关重要。客户往往不愿意和一个不能直接处理问题的人员沟通，希望能找到"说话做主"的人。那么鉴于此，服务经理首先要通过行为、语言给客户一种暗示--这个问题我能处理。在保障公司利益的前提下，在自己权限范围内尽可能多的为客户着想，多进行换位思考。相信绝大多数合理的"小投诉"都能到服务经理这里"嘎然而止"。
2、保证车辆的一次修复率。
很多重大投诉的直接原因都是：简单的故障，重复多次的修复。苏州有个这样的例子：一辆新买的君越车在行驶数月后，出现前窗不能自动升降的故障，后经一授权维修站约14次的修复都未能解决问题（非本站），最终导致投诉升级。后虽经主机厂调解将问题解决。但此事在客观上造成了比较严重的负面影响。其实类似这样的事件只要仔细的检查，更换小零件即可解决问题，完全不至于发展到后来的程度。维修站若确有原因不能一次性修复，千万不要糊弄客户草草了事，委婉的告知客户、给予合理的承诺期限及补偿，相信客户也能理解。
二、如何面对已升级客户投诉
1、一张口对外
随着投诉的升级，客户极容易被激怒。为使复杂问题简单化，客服经理就是唯一直接面对客户的代表，售前售后接到客户的来电来函或是去电去函都的通过客服经理的口或手，免去不必要的争论。
2、围绕诉讼开展工作
若客户的索赔要求过高，应当场予以拒绝的同时尽最大能力继续服务于客户，做好如实的笔录，并表示愿意协助取证工作，若有转机，迅速跟进力求和解，若无，则诉讼解决。
3、积极做好舆论媒体的解释工作
（1）通常客户的投诉是非原则性的，注意自身处理方法，及时响应时时面对、做出记录及时处理。只有通过这些有效的工作，面对向客户倾斜的舆论媒体采访或报道，我们才能先发制人、保证公司的品牌不受影响。例如，去年我司一老君威客户的升级投诉，原因是其贴膜时，由于员工操作失误，将前挡风玻璃右前上方的税讫、交强险等撕破，部分玻璃的膜有起翘。第一次前来交涉，由于装璜部的经理不在，未能及时索赔，客户很不满；后接到客户的电话通知，称其也电话至电视台投诉并将来我司采访曝光。听到这个消息后，我们相关人员随即赶至电台，拿出相关回访电话记录及关于索赔的函告，并展示售后索赔员已办理好的税讫等证明。连客户自己都有点尴尬，更令其感动的是，我们装潢部的同事携带了工具材料现场给予更换。所以说：解释很必要，但更重要的是及时响应时时面对客户所投诉的事件。
（2）作为经销商、一个直接面对客户的服务商，本身就在激烈的市场斗争中求生存、谋发展，通过不断的服务积累来创造品牌，用来支持售前售后的利润的增长，务必搞好与相关政府职能机构的关系，如消协、广电局等等，力求保证主流传媒无曝光、一般媒体无负面报道，网络无负面传播。
三、及时向上汇报
当客户投诉实在无法调解时，为保证公司品牌及形象，需及时报总经理，并呈主机厂备案。
（1）报总经理处理，并不是代表投诉的结束，而是协助总经理表达对客户的尊重，避免投诉的恶化、为解决问题提供一个拍板的方案。
（2）无法解决且舆论对品牌影响较大时，请主机厂委派人员协助解决。
解决投诉是没有标准答案的，靠的是一种切实为解决问题为出发点的精神，不断学习的心态。没有解决不了的投诉，只有不能够正确的面对自己。
『肆』 盗版光碟的举报电话
打114查文化局电话。现在市场不成熟，想出名的太多，为了名，盗版算个球。打击盗版的都是些名利双收的。 祝好运
『伍』 举报卖盗版光盘有奖金吗
如果为了伸张正义除害就是好处 如果奔着奖金还是别举报了免得人家抱负。
『陆』 在淘宝上买影碟的纠纷 申请退款被拒绝现在正在淘宝申诉。大家看看我的胜算是多少 内容比较长请耐心看完
既然可以下载了，中间的过程也不必太过于纠结，毕竟只是推迟了观看的时间，并且卖家也没有与你约定到货时间，以及逾期后的赔偿，所以，你申诉也没有用，淘宝并不会对卖家进行处罚，这个也没有违规，只是态度不好而已
『柒』 提交最高法院的申诉材料中光盘中有哪些内容
一般由法院要求。
『捌』 淘宝投诉别人出售盗版光碟怎么投诉
知识产权侵权投诉受理条件
淘宝网受理的知识产权侵权投诉类型包括：专利权侵权投诉、商标权侵权投诉以及著作权侵权投诉。发起投诉须提供：
1.投诉方身份证明与联系方式：
a.投诉方为个人，请提供身份证或护照
b.投诉方为企业，请提供经年检的营业执照
权利证明：
a. 投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
b. 投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)
鉴于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩序，对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。
3.承诺函/专利侵权投诉通知函（专利权投诉使用）
4.涉嫌侵权产品链接
知识产权侵权投诉受理条件
淘宝网受理的知识产权侵权投诉类型包括：专利权侵权投诉、商标权侵权投诉以及著作权侵权投诉。发起投诉须提供：
1.投诉方身份证明与联系方式：
a.投诉方为个人，请提供身份证或护照
b.投诉方为企业，请提供经年检的营业执照
权利证明：
a. 投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
b. 投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)
鉴于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩序，对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。
3.承诺函/专利侵权投诉通知函（专利权投诉使用）
4.涉嫌侵权产品链接