Ⅰ 打12345举报电话多久有回复
三天!!!
Ⅱ 12345投诉之后 会有反馈吗想知道结果
会反馈。 健康建军节
Ⅲ 打12345投诉完,12345会怎么解决
12345热线实行"一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理"的工作机制。市民拨打"12345"热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听。
热线受理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询类问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议,及时转交相关地方、部门办理。
12345热线整合各类政务热线电话,实现“一号对外”、“一站式服务”。12345热线在政府与群众之间,建立了一个政府了解民意的窗口,政府通过这扇窗口及时掌握社情民意。
12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道,群众可以通过这条渠道,向政府建言献策,监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台,群众有事情,可以通过这个平台咨询了解,少走弯路,省时省力。
(3)12345投诉了会有回访吗扩展阅读
注意事项
当我们拨打12345热线时,我们提出的诉求、意见、建议、投诉等内容应当表述清晰准确,同时应留下有效联系方式等,以便相关部门及时有效跟进处理。另外,12345热线作为社会公共服务资源,可不要作为休闲消遣方式,随意误打误拨哦,把资源留给更多需要的人吧。
12345热线一般不受理以下事项:不属于行政管辖范围的;涉及国家秘密的;可能不当损害第三方商业秘密、个人隐私的;
涉及党委(同时履行行政管理职能的除外)、人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队、武警职能的;反映问题属于110、119、120、122、12395等紧急救助类热线受理的;
已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信访等途径解决的;诉求事项已依法依规办结,诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的;恶意侮辱、诽谤他人的;恶意侵占话务资源、无实质诉求的;法律、法规、规章规定的其他情形。
Ⅳ 刚才12345打电话给我回访,可我没有打过12345的电话啊,是不是随机回访的
应该是12345热线随机回访。
12345热线的工作机制:市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询类问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议,及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民,同时将办理结果反馈给市民服务热线。12345热线主要受理:
一、对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;
二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;
三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;
四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;
五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等;
六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
Ⅳ 打了12345投诉,他们会给直接处理问题吗
12345热线只是负责转接,处理问题需要具体职能部门。
12345不是由市长接听的,版而是由相关工作人员记录和权百姓诉求后交办到相关单位,然后相关单位再给12345一个反馈,而后再由12345告知反映人答复意见。
12345市民热线建立了受理—转办—办理—回复—回访等 “闭环式”工作流程,对政策规定明确的问题,应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题,可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理,并进行跟踪督办。
12345市长公开电话工作职责包括:
1、宣传党和政府的方针政策,反映社情民意,协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求,反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
Ⅵ 打电话12345投诉后会有回电吗
基本上回不了,你若能打通解决你的问题,那已经是不错不错的了
Ⅶ 12320或者12345投诉后会有人打电话核实信息吗
会的
那叫做电话回访,会找你核实信息的
Ⅷ 打12345电话回访人员不回访怎么办
不回访可以继续打,可能工作多你被排在后面了,可以打电话询问一下
扩展
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,为方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。
市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询类问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议,及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民,同时将办理结果反馈给市民服务热线。