投诉作用

A. 12328 投诉有作用吗

有用的。

依据《12328交通运输服务监督电话管理办法》第五条规定：交通运输部负责全国12328电话管理工作。省级交通运输主管部门负责组织领导、统筹实施本行政区域内的12328电话管理工作。设区的市级交通运输主管部门（以下简称市级交通运输主管部门）具体负责12328电话管理工作。

省、市级交通运输主管部门应当根据本地区实际，组建12328交通运输服务监督电话中心或者委托相应的企事业单位，具体承办12328电话运行管理与服务工作。各省、市级交通运输主管部门应当分别成立以主要负责人为组长的12328电话管理工作小组，加强对本行政区域12328电话管理工作的组织领导和统筹协调。

(1)投诉作用扩展阅读：

12328投诉的相关要求规定：

1、各级交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构和有关企事业单位（统称承办单位），应当依照本办法规定接收并办理12328电话转办业务。

2、各级交通运输主管部门应当与本行政区域内交通运输主管部门的内设机构、直属单位、派出机构建立12328电话业务协同办理工作机制，按照“谁主管、谁负责、谁答复”的原则，明确本行政区域12328电话业务承办单位和责任人。

3、涉及多个承办单位职责的12328电话业务，由12328服务中心报请本级交通运输主管部门协调解决。

B. 投诉对企业有哪些好处

首先企业应该正确对待投诉，消费者投诉说明自己的产品有问题，所以必须谨专慎的对待曾经的海属尔集团因为一个顾客的一封信（好像是说海尔洗衣机没法洗土豆）然后就设计开发了一款可以洗土豆的洗衣机自己企业开发团队的智慧是有限的，很多方面会疏忽，而投诉可以帮助企业看清自己不足，帮助企业发展

C. 投诉中心起什么作用

在很多消费者碰壁之后扯了很长时间，单个经销商和用户进行接洽的时候，某种程度上用户处于弱势群体，他的话语权不足以引起经销商或者厂家的高度重视。现在有一个投诉中心，在消费者领域比较有权威，替消费者跟厂家打交道，厂家的重视程度增加好多倍，这样可以极大提高有效性，也促成某些事情的好转。我相信随着厂家在竞争当中的服务完善，整个管理体系的完善
，将来投诉中心功能可能会弱化，这也是当初我们搞投诉中心最后希望投诉越来越少而不是越来越多。目前来说，这不失为一种很好的办法。大量新的企业在诞生，大量产品在诞生，大量具体问题出现怎么办？现在比较难办，如果有这么一个中间既对厂家负责也对消费者负责的又是相对影响力比较大的传媒协助消费者处理，至少处理这个事情的结果效率可能会增加很快。这是投诉中媒体里面做有益的尝试，这是网络媒体和平面媒体不一样的地方，接纳的信息比较多，报纸处理这个问题还是不方便，包括电视处理这个问题互动性不方便。我们有强大的数据库和处理手段，用户考虑到便利性，他坐在家里上网发邮件或者反映某些问题，对他们来说处理问题比较简单。这个方法非常好，事实证明也反映出有些消费者通过这种渠道比较认可，包括一些疑难杂症能得到圆满的解决，对消费者对行业做比较好的贡献。媒体传媒的责任不仅仅是宣传企业的产品或者提高企业的形象，同样也是对消费者比较负责，媒体的功能很多，投诉中心就发挥了媒体对消费者负责的作用。

D. 淘宝投诉有什么作用

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你留的什么地址她就会寄什么地址。

这样的话不算是卖家的错。

如果你东西被查无此人送回卖家那里她不给你退钱还可以投诉。

但是如果寄到你写的地址那去了。又有人签收了。

投诉也没用。只能被卖家说没素质。

E. 12315投诉有作用吗

12315投诉来是有用的源，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

F. 积极处理顾客投诉对顾客有什么好处

一、投诉能体现顾客的忠诚度
作为顾客去投诉，很重要的一点是需要得到问题的解决，此外顾客还希望得到企业的关注和重视。有时顾客不投诉，是因为他不相信问题可以得到解决，或者说他觉得他的投入和产出会不成比例；而投诉的客户往往是忠诚度很高的客户。总之，有效地处理顾客客投诉，能有成效地为企业赢得客户的高度忠诚。
二、及时处理顾客投诉，能有效地维护企业自身的形象
有调查统计发现：不投诉的客户有9%会回来，投诉没有解决的客户有19%会回来，投诉没有得到解决但还会回来，是什么原因呢？客户有受尊重的需求，投诉尽管没有得到解决，但他受到了企业的重视。
例如你对餐馆菜的质量不满意，什么也没说结完账就走了，以后再也不会来了，而有些客人则会提出菜炒得太咸或环境太差，服务员则会解释：“可能您的口味比较淡，我下次给您推荐一些口味比较清淡的菜；环境以后也会改变，很快要进行装修。谢谢您提出的宝贵意见。”实际上这位客人的问题没有得到解决，但是他可能还会再来吃饭，因为他受到了重视，所以，投诉没有得到解决的人比不投诉的人回来的比率会高出10个百分点。
投诉得到解决的会有54%的客户会回来，继续在这家企业里消费，有46%的人不会再回来，而投诉被迅速得到解决的，有82%的客户愿意继续在这家企业消费，有18%的人不会再回来。这个调查统计分析说明，企业需要客户投诉。客户投诉的意义就在于有效地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的高大形象。
三、及时处理顾客投诉，能挽回客户对企业的信任。
也许企业的产品有问题，会有投诉，但如果有很好地处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
【案例】前些年，海尔集团推出一款“小小神童”洗衣机，推出时，它的设计存在着一些问题，当时这款洗衣机的返修率是相当高的。海尔调集了大量的员工，承诺客户“接到投诉电话以后，24小时之内上门维修”，很多客户的洗衣机都是经过海尔连续三四次甚至5次的上门维修才解决问题的，如此高的返修率，客户是否会非常不满呢？很多客户反映说：“任何新的产品都会存在这样或那样的问题，但对海尔的服务，我们是满意的。”因为他们看到了一家企业对客户的尊重和重视。
海尔正是重视客户的投诉，才使得消费者继续保持了对海尔品牌的信任，这也是海尔在今天能成为一家国际性大企业的重要原因。
如果一家企业不能有效地处理投诉问题，他们就不可能把投诉所带来的不良影响降低到最低点，反而会扩大。
四、及时处理顾客投诉，能及时发现问题并留住客户
有一些客户投诉，实际上并不是抱怨产品或者服务的缺点，而只是向你讲述对你的产品和服务的一种期望或是提出了他们真正需要的是一种什么样的产品，这样的投诉，会给企业提供一个发展的机遇。像美国的“戴尔”，在IT笔记本电脑市场竞争这么激烈的情况下，依然能做得那么出色，正是因为它提供给客户一个更好的营销手段——客户定制。

G. 淘宝投诉起到什么作用

不知道您的身份。
所以如果您是卖家，投诉买家的话，那么买家应该是会被限制购买几天。
如果您是买家，那么投诉卖家，会影响店铺的各项指标评分，影响权重。

H. 举报有作用吗

当然有用，看你举报哪一方面的？你可以在你当地举报，举报违法犯罪，到公安局，看你举报哪一类型的，举报违法乱纪，到纪检委举报

I. 投诉有什么好处

如果是轻微的投诉，很多人主动投诉是因为气不过，觉得不被尊重，自尊心受到了伤害，投诉别人就是为了让自己的伤害得到安抚。

J. 投诉对企业的好处是

企业可以更好的服务，这也是企业长期生存的必修课。