客服介入纠纷退款

① 我是淘宝卖家，收到买家申请客服介入，产生了退款纠纷率，请问一下要过多久。这个退款纠纷率才会减少

不知道
很不错哦，
了解下：电商知识人（新手开店最容易忽略的交易评价细节）

② 淘宝介入后卖家同意退款还会处罚吗

淘宝介入后卖家同意退款不会处罚，会算作纠纷退款率。

一买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。判定纠纷退款的依据:

1. 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2. 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。纠纷退款率计算方法。

二纠纷退款率对卖家的影响：

3.对商品搜索的影响。

4.对直通车的影响。

5.对卖家营销活动的影响。

注：淘宝介入且核实商品存在问题的，将给予描述不符的处罚，核实卖家未履行承诺的，将给予违背承诺的处罚（如未履行7天退货服务，会给予账户违背承诺4分扣分处罚） 。

③ 在淘宝上申请维权客服介入后卖家还是不同意退款怎么办

只要东西没签收，钱都会退给你的，不过你不能怪卖家拒绝。卖家东西没收到，肯定是拒绝了，中间那个快递很不好，东西不送给你，你可以打电话投诉快递员，快递跟卖家是合作的，快递不是卖家自己开的，有的快递比较屌，不给客人送，这样也就成了买家和卖家间的纠纷，可以打电话投诉快递员，快递员就会给你送去了，你申请退款卖家会同意你的，只不过要等卖家收到才能同意。

④ 淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响是什么

淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响有：

1、影响宝贝的综合搜索

综合搜索会参考店铺近30天的纠纷率，建议您主动做好店铺中的售中售后服务，把纠纷率控制在同行均值以下，相信对您的排名会有帮助。店铺近30天的纠纷率可在店铺信誉页面查看。

2、暂停淘宝直通车软件服务

如果卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到限制标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。

(4)客服介入纠纷退款扩展阅读：

纠纷退款是指买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款。（小二介入处理判决前自行协商处理完毕的，不计入纠纷率；建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。

判定纠纷退款的依据：

1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷）

纠纷退款率：(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%，其中支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数。

⑤ 淘宝网上买家恶意申请退款，如果我请客服介入，会是退款纠纷么

如果客服介入，退款成立，那会显示一个退款；

按照你的描述，你担心信用评价那里显示退款率问题，那你准备不要钱？这不可能吧。
去申请客服介入吧，这是必然结果。如果退款申请不成立，这个没有纠纷退款率的。纠纷退款必须是客服介入且退款成功。

⑥ 如果买家申请淘宝介入我直接退款算纠纷退款吗

纠纷退款定义：

买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。
判定纠纷退款的依据:
1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。
2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。
符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

⑦ 退款纠纷客服介入处理后要多久能退款，流程是什么样的

回答人的补充
2009-10-26
02:26
退款是申请了，但是卖家拒绝了退款协议：这时候，买家有15天的时候，来再次修改退款协议如果在15天内，买家没有修改退款协议，那么这个退款申请将被关闭，系统将付款给卖家可以给客服留言投诉，提交相关的证据，在这里留言：退款过程中出现问题，请给客服留言上传证据.点开链接,提供对方id，交易号：
http://service.taobao.com/support/leave_word.htm?contentId=1416。上面我们说的，是卖家拒绝退款的情况下，买家和卖家如何处理退款纠纷的流程。PgE卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧
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⑧ 售后买家申请淘宝介入卖家同意退款的话算纠纷退款吗

纠纷退款定义：

买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为版支持买权家及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。
判定纠纷退款的依据:
1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。
2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。
符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

据上所述计入纠纷范围

⑨ 介入后卖家主动退款算不算纠纷退款率

纠纷退款率： 30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）*100% 判定纠纷退款的依据: 1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。 2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。淘宝对小二介入处理的交易（交易包含售中退款及售后服务）进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任，则不会计入纠纷退款笔数。即退款/售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。常见的卖家责任场景（包含但不仅限于）： A.进行虚假交易 B.销售禁限售商品、假冒商品 C.商品存在描述不符问题 D.卖家违背承诺。包括“未履行7天无理有退货服务”、“未履行加入的交易约定中服务”、“未履行自主承诺或双方约定”等。

⑩ 客户要求退款淘宝刚刚介入，我现在同意退款会不会算入纠纷退款

看一下是要求介入还是已经介入，要求介入的时候退了不会算的，小二介入了就退不了的，可以联系客户通过支付宝退给他，把退款截图传上去作凭证，客户好说话的就让客户留言让小二把介入撤销就可以的
天猫店铺只要有介入就会有纠纷率的