网上购物怎么投诉卖家_如何处理未按约定时间发货投诉

『壹』怎么投诉跨境网购平台对卖家的不公平行为

必须滴投诉

『贰』如何处理未按约定时间发货投诉

请您核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；

1、自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准）。

2、如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元，除特殊情形外，详细规则请点此查看；

3、扣分说明：买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；

4、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。（投诉根据实际违规处理，并非只看投诉类型）

(2)网上购物怎么投诉卖家扩展阅读：

买家不发货的4种情况以及应对办法：

1、若订单为【待付款】，您可以在付款后联系卖家发货呢；

2、若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；

3、若订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】

4、若交易已成功，但实际未收到商品，您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】

日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外哦）；若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。

『叁』网购商品有问题，卖家不肯退货，怎么投诉

如果已经交易成功15天以上了，卖家可以拒绝退货的。
若不是，你可以在网上发起退货申请。点订单上面的退货，按提示操作就可以了。如果卖家不同意，你可以申请淘宝介入的。

『肆』去哪投诉网购卖家的欺诈，行为

1、如果您发现交易的卖家有欺诈行为,且相关支付宝交易仍在进行中,建议您及时...您遇到有会员通过阿里旺旺发送钓鱼网站或木马网站,请直接联系淘宝客服热线进行举报

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