⑴ 淘宝交易成功后多少天可以投诉卖家
根据订单状态的和需求的不同,可以按照参考一下方法:
如是商品有关问题不满意,在订单“确认收货”之前,可以发起【退货/退款】申请;如果订单已经“交易成功”,可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】。
如是卖家行为方面不满意,可以发起【投诉卖家】申请(路径:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔订单,【投诉卖家】)。
【投诉卖家】目前只针对卖家的以下六种行为,相应的发起条件如下:
投诉类型:1、承诺没做到;2、拒绝使用信用卡付款;3、未按约定时间发货;4、未按成交价格进行交易;5、违反支付宝交易流程;6、恶意骚扰。
温馨提醒:投诉以上六种卖家行为,超过15天后将永久无法发起。
⑵ 物业小区要购买温馨提示牌的申请应该怎么写
物业小区要购买温馨提示牌的话,申请可以直接如实填写即可。
⑶ 遇到买家投诉未按约定时间发货,淘宝卖家怎么处理
1、违背发货时间承诺处理流程:
①卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)
②若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)
③若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)
④若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。
客服介入之前,卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉,客服介入后无此按钮,卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号,投诉不扣分。
温馨提醒:主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的,可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家,然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功,投诉也不会做扣分和重复赔付。
赔付计算公式:存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外),具体请点此查看;2018年8月1日起一级类目“大家电”( 除“大家电配件”二级类目)下发布商品,除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外),需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。规则公示点此查看,更多流程问题可以点此查看。
2、违背发货时间承诺如何赔付:
若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外),具体请点此查看。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
举例:买家购买了一件衣服,订单金额为710元 其中有10元是邮费,当买家投诉卖家"未按约定时间发货"成立,卖家需要赔偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元,因赔偿金最高不超过30 元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
(3)购温馨投诉扩展阅读
违背发货时间承诺投诉举证要求:
1、致维权方:
请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
a、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
b、阿里旺旺举证号
c、淘宝站内信截屏
d.充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
2、致被维权方:
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:
a、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系协商,争取第一时间消除误会;
b、 如您并没有买家维权中所反映的行为,请您做出合理解释并提供如下凭证:
1)完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2)阿里旺旺举证号
3)淘宝站内信截屏
4)发货凭证
3、补充说明:
a、 如您已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录,请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。
b、如您已经在约定时间内发货且有跟踪记录,但物流原因导致商品退回,请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)
c、 如您旺旺上有和买家明确约定发货时间,且买家在发货时间内主动申请退款投诉,请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
d、 如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款,导致您未发货或联系物流追回商品的,请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。已经发货的,请提供物流发货底单。
e、对买家发起的投诉,请举证方在72小时举证期内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行。
⑷ 售楼处公示的购房温馨提示内容模版
您好!
这里有个可以供您参考
市房管局购房温馨提示 尊敬的购房业主: 为保障您的购房安全,维护您的合法权益,请您在购房时注意以下几点: 一、 购房时请查看开发企业《商品房预售许可证》办理情况 房地产开发企业在预售商品房时,应在市住房保障和房产管理局办理《商品房预售许可证》,并在售楼部的明显位置予以公示。开发企业在未取得预售许可证的情况下向购房人收取预付款、定金、排号费等任何名义的购房费用,均属违规预售行业。依照有关法律规定,购房人购买没有取得《商品房预售许可证》的期房,所签购房合同(含内部认购、订购等各种形式的购房协议)不受法律保护。城中村改造、危旧房改造项目除回迁和用于本村村民安置的房屋外,向社会公开销售的商品房均需输预售许可证是否在有效期、所购房产的楼号是否在预售范围内,不要购买未取得预售许可证的楼盘。 二、 实行商品房预售资金监管并实行网上即时签约备案 房地产开发企业取得《商品房预售许可证》后,应及时建立商品房预售资金监管账户,并将监管账户和账号在售楼部明显位置予以公示。开发企业或购房人将购房款缴存入监管账户后3个工作日内,持缴款单到市房管局交易登记中心资金监管窗口备案,然后在开发企业办理网上即时签约备案手续。开发企业不得直接收取预收款存入资金监管账户以外的账户。
买房流程攻略指南
选房资料 购买资格 签订合同 贷款流程
自2009年10月25日起,市区范围内新建商品房预售合同实行网上即时签约备案,购房人需与开发商在网上签订商品房买卖合同,并设置个人密码,经交易登记中心在网上审核备案后,方能拿到机打的制式防伪合同,凭该防伪合同办理《房屋所有权证》,旧版及其它格式合同一律不予认可。购房人可随时登录房地产信息网凭个人设置的密码查询个人购房信息,同时也可查询预售楼盘的销售情况。购房人不办理登记备案手续,将无法办理《房屋所有权证》。 三、 关于“小产权房”的提示 关于“小产权”房,国家住房和城乡建设部曾发布购房风险提示:小产权房不受法律保护。同时特别提醒广大市民不要购买在集体土地上建设的房屋,目前的法律法规不允许在集体土地上进行房地产开发,不允许集体土地上建设的房屋向本集体经济组织以外成员销售,如非本集体经济组织成员购买了此类房屋,将无法办理房屋登记。 请广大购房人注意加强风险意识和维权意识,如需提供购房政策咨询服务或举报,请拨打以下电话:
望采纳,谢谢
⑸ 淘宝成交多久可以投诉
成交订单不一定可以投诉,要看你投诉的是什么。比如不发货可投诉,在订单退款后成效后会有投诉端口,无特殊约定72小时内必须发货,否则扣三分最低赔偿5元,但前提是商品不能交易成功,一旦交易成功即默认同意商家的发货时间直接关闭未按时发货的投诉端口。淘宝每人可投诉5次,超过5次仍可投诉,但一旦卖家拒绝投诉系统立即默认投诉无效,在你占理的情况下发生一次系统默认投诉不成立的情况以后无论任何投诉只要卖家拒绝你的维权都会如此处理。特殊情况下投诉五次后,每成交一百个订单可再享有5次投诉权,前提是你之前从没有一次占理的情况下投诉不成立过,并且成交的订单总金额达到一定程度,否则有可能继续投诉也被淘宝列入投诉不成立名单,淘宝是不允许买家在没有付出足够多利润的情况下伤害卖家利益的,毕竟淘宝是购物平台,没有卖家哪有淘宝,而我国亦是山寨大国,淘宝假冒伪劣商品比例之高也是商界闻名,若人人都可无限制投诉那会让淘宝少赚至少九成利润。所以要让淘宝维护买家权益必须在产生足够利益的情况下才能成立。由此淘宝才有投诉机制,表面上会维护买家权益,让广大消费者放心,但投诉却有又严格限制,你得让淘宝觉得你这买家是有钱的买家,值得让淘宝得罪商家一次。虽然这些不会明文说明,但你试过就知了,这是淘宝成立无数年来消费者的经验总结成果.当然这是指投诉,退款这类并不在此列,会比较宽松,但同样有限制。因各种质量或其它各种问题退款多了会成为恶意退款用户,一旦被定义为扰乱淘宝市场,有可能永久封号。虽然淘宝东西质量堪忧,但没人愿意让谁在自己商城一直买买买退退退的。
以上投诉都如此,其它可推卸责任的问题就更别指望淘宝能大公无私给你处理了
⑹ 在天猫,消费者应该怎样维权
根据《网络交易管理办法》第41条,应该向所在地的工商部门投诉。
依据中国消协制定的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》,对非辖区内经营者的投诉,一般应转给被诉经营者所在地的消费者协会或有关行政部门受理,也可告知消费者,直接向被诉经营者所在地的消费者协会或行政部门投诉。
此外,可以向相关部门投诉、委托专业律师介入,还可以向电商平台投诉,揭露事实的同时让电商平台协助消费者维权。
(6)购温馨投诉扩展阅读
团购涉及多方,如何维权
1、从民事维权的角度来看,可以是双方和解,在第三方参与下调解(特别是行政调处),提请仲裁或诉讼。
2、从行政法的角度来看,工商行政机关负有监督管理各类市场交易行为,以及网络商品交易和有关服务的法定职责;电信管理机构对互联网用户个人信息保护工作实施监督管理,应当对互联网信息服务提供者保护用户个人信息的情况实施执法检查。
消费者可以向相关政府职能部门了解情况,反映情况,并申请行政调查;如果有关部门疏于监管,疏于查处,可以提起行政复议、行政诉讼,或向行政监察部门反映,追究其行政不作为、失职、甚至渎职的责任。
3、从刑法的角度,网购消费者被骗后应当及时报警。或者委托专业律师介入,寻求消协或司法援助中心帮助。
参考资料人民网-网购无边维权有界消费者你该怎么办?
⑺ 关于淘宝差评申诉的问题
淘宝中差评真的不可避免
但是都很理解您现在的心情 毕竟作为我们卖家有很多的辛酸 最怕的就是中差评
我觉得还是要先和买家再协商下,也可以送小礼物什么的 表示下自己的诚意
如果还是不能打动买家的话 也可以和淘宝联系
但是一定要有充分的证据 如果没有 可以好好和淘宝描述下
淘宝后台可以看到后台 知道同一ip是不是有同行的账号登陆的
但是淘宝还是会和您建议和买家进行协商
如果实在不能改的话 您可以做些解释 把事情的经过写在解释里 虽然很多买家会看中差评来进行购物
但是大部分还是比较理智的 好东西是不怕的
最后还是希望店主您不要伤心 您的心情可以理解 毕竟中差评对小卖家真的很重要
也不要灰心 如果真的用心在做的话 真金不怕火炼呢 加油 加油
好好再和买家联系协商 然后再联系淘宝
希望您能顺利解决 不要难受了哦