医患纠纷与两会

① 医患纠纷频发，解决医患纠纷的正确途径和方法有哪些

在完善的制度也不如保持理智，不可能每个医生后面配两个保安保证安全，这种想法也不现实，或者医生学点功夫以后好自由发挥，不知道现在怎么了，医生是救死扶伤的，是值得大家尊敬的，我们感谢医生救命，感谢老师育人，可现在都变了味，让人觉得“医生”“老师”成了贬义词。

我们都很清楚医生跟患者的纠纷究竟是哪里来的，可是现在却无法解决，什么时候我们的国家在医疗上全部免费或许就好了，一个感冒需要几千上万，一个肾结石需要三万、四万，都是普通人家，钱花了，命没了，谁能接受的了啊。

② 当发生医患纠纷时应该怎么处理

如果引起医患纠纷场面混乱，首要任务是稳定纠纷现场。接下来就要内了解患方诉求、容分析纠纷原因，而更重要是分析此起医患纠纷中医院存在不足。在以上基础上，形成处理纠纷方案，包括解释、协商理赔、第三方调节、引导患方进行医疗事故鉴定等。如果通过分析此起医患纠纷，医院确实存在不足，应吸取教训，举一反三，加强医疗质量和安全管理。

③ 医患纠纷存在的问题是什么，怎么解决

医患纠纷是医患双方之间发生的权益争议，其性质由医患关系的法律性质所决定。医患关系是在医院为患者提供的医科技术专业性服务活动中形成的、医疗机构与患者及其亲属之间因诊疗护理行为而产生的权利义务关系，具有双务和有偿特征且属于医疗服务合同性质的民事法律关系。

（1）医疗服务关系具有一般合同的特征。一是医患双方地位的平等性。患者对医疗机构具有选择权，不受任何单位和他人干预（享受公费的，就医单位受到一定限制），双方不存在行政上的隶属关系。二是医患双方意思表示的一致性。患者选择医疗机构，以先行挂号的行为作出希望医院同意其治疗的意思表示，相当于要约；医疗机构接纳患者并同意为其治疗，相当于承诺。三是权利义务的对等性。医方有向患者收取医疗费的权利，也有依职业道德及自身技术力量给病员诊断、施疗、护理的义务；患者有要求医院按一般操作规程给予治疗的权利和给付医疗费的义务。

（2）医疗服务合同又有其独特性。一是生命健康权的依赖性明显。由于医疗机构是特殊服务机构，患者到医院求医，作什么检查或用什么药均由医生决定。其作用的客体是病员的生命健康权，是一种人身权利。二是风险性较强。在医疗过程中因病体的差异、医疗过程的可变性和复杂性，使医疗行为又具有风险性和探索性。三是合同自由受到限制。在医患双方关系中，患者是弱势群体，由于医疗过程中的可变性因素的限制，患方对于合同条款只有整体接受或拒绝的权利，使得合同自由受限。

由于医患关系的这种特殊性，学术界对于医疗事故的性质存在不同认识。概括起来主要有两种：第一种认为医疗事故是合同违约的民事责任。理由是患者与医院是一种医疗服务关系，患者到医疗机构就医所产生的是一种事实上的合同关系。患者享有及时、正确得到医治的权利，负有支付医疗费的义务；医疗机构享有收取医疗费的权利，负有及时、正确地为患者医治的义务。从医疗服务合同的角度分析，医院一方的医疗行为造成人身损害事故的，属于违约行为，应承担违约责任。第二种认为医疗损害赔偿是双重属性的民事责任。理由是医疗行为所损害的权利是人身权这种绝对权，不仅可以发生在合同的履行过程中，也可以发生在合同订立的过程中，如因对急、重、危病人拒绝治疗等。由于发生医疗过失并造成患者人身损害的法律事实，在法律上同时构成了一般意义上的侵权和医疗合同的违约。医患之间的医患关系具有双重属性，是一种请求权的竞合。受害人不能同时兼有两项请求权，也不能就两项请求权选择，只能以民法通则的规定为依据，行使侵权损害赔偿请求权。

我们认为，如果从医疗过失行为侵害公民健康权、生命权的角度分析，医疗事故是一种侵权行为，应承担侵权责任。理由有两点：一是《条例》将医疗事故的民事责任性质确定为侵权责任。《条例》第2条明确规定：“医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。”可见，《条例》强调“过失”在医疗事故构成要件中的重要性，体现了我国侵权行为法将过错责任原则作为最基本归责原则的精神。二是《条例》将精神损害赔偿纳入了赔偿范围。《条例》在医疗事故赔偿范围中明确规定了“精神损害抚慰金”，即精神损害赔偿。依据合同法规定，违约责任的归责原则为无过错责任原则，我国立法和司法均未承认违约责任中包含有精神损害赔偿。从这些规定不难看出，医疗损害赔偿民事责任的性质应为侵权责任，其归责原则为过错责任原则。

二、非医疗事故损害赔偿及其类型

医疗行为对患者造成损害但不构成医疗事故的，称为非事故性医疗损害。从审判实践看，这种非事故性医疗损害大致有以下几种类型：

（1）医疗过程中的故意行为。根据《条例》规定，医疗事故只能是过失行为，故意行为造成的患者人身损害不构成医疗事故。从医务人员的职务角度来说，患者到医疗机构就医，是与医疗机构形成的一种医疗服务合同关系，医务人员的行为应当是一种职务行为，故医疗机构应对其工作人员在行使职务过程中给患者造成的损害承担责任。也就是说，医务人员故意给患者造成人身损害的，虽不构成医疗事故，但医疗机构并不能免责。医务人员故意行为造成患者人身损害的显然是一种违法行为，医务人员应当对其行为负责；构成刑事上的伤害或故意杀人的，还应当承担刑事责任

④ 医患纠纷、医患矛盾、医患冲突三者概念相同吗，或者说有什么关系

程度不同三者是递进关系

⑤ 如何建立和谐的医患关系

两会期间，代表委员们直陈现阶段医患关系出现的诸多问题，并从不同的角度为建立和谐的医患关系提出建议。 制定统一的医疗损害鉴定制度 目前，医疗损害鉴定仍面临多头鉴定、重复鉴定等问题，不但影响法律的权威性和严肃性，也容易激化医患矛盾，加重社会不稳定因素。全国人大代表、广西壮族自治区高级人民法院院长罗殿龙建议，制定统一的医疗损害鉴定制度，实现医疗损害鉴定走向统一、科学和规范化。 罗殿龙介绍，医疗损害鉴定涉及卫生行政部门、医学会、司法行政部门，因此应尽快制定统一的医疗损害鉴定制度，应当在鉴定机构和人员资质、鉴定技术标准、鉴定程序、鉴定结论及诉讼审查认定标准等问题上实现统一。 建立相互包容的医患关系 全国政协委员、卫生部中日友好医院院长许树强认为，和谐医患关系的基础是相互尊重。医生只有站在和患者平等的位置上，才能更好地收集患者资料，作出正确的诊治。医务人员应充分尊重患者的选择和决定，增进患者对疾病和医务工作的认识和理解，调动患者主动参与治疗的积极性，从而形成合作式、共同参与的医患模式。 要建立以共同价值观为基础的相互包容的关系。许树强说，医患关系和谐与否，单靠一方的努力是不够的，这就首先需要医生真正理解患者的身心病痛，同时患者也要正确理解医疗行业的特殊性。只有医患之间相互理解、积极沟通、相互包容，才可能实现和谐的医患关系。 分类处理医疗纠纷 全国人大代表、四川省卫生厅副厅长王正荣建议，对于医患关系中出现的问题，应该分类进行处理。对于恶意扰乱医院秩序的暴力医闹，应该尽快制定出台打击医闹、规范医疗纠纷处理的法规。对于医患之间出现的正常纠纷，应实行政府主导，建立第三方调节机制加以解决。政府负责组建第三方医疗损害赔偿保险机构，该机构负责解决产生医疗纠纷时，患方所提出的医疗损害赔偿。引入保险机构，建立第三方赔偿机制。 王正荣表示，改善医患关系的另一个重要方面，是需要加强医院内部管理，不断提升诊疗服务水平。 借助网络平台加强医学科普 病人不信任医生，认为医生乱用药、开大检查，而医生认为病人不讲理，这种医患矛盾长期存在。问题根源在哪里？全国政协委员、重庆医科大学教授王智彪认为，原因之一是病人对相关疾病的科普知识不够。 王智彪建议，由政府主导和监管，充分发挥社会各方面力量，设立更多更好的医疗科普网络宣传平台，从部分常见病、多发病开始，大力普及医疗科学知识，为建立和谐的医患关系提供一种事半功倍的思路和做法。甚至还可以在此基础上，建立一种新的由患者主导评价医院、医生、治疗方式以及药品的医疗新模式。

⑥ 历史上最著名的医患纠纷

广东省化州市，作为粤西地区的一个贫穷的县级市，因出现一桩离奇的医患纠纷案（医生将患者吓死），令到这个小地方声名在外。
在 2008年6月的一天，当时患者彭XX因连续发高烧不退，到当地化州市人民医院就诊，接诊的外科苏医生第一日安排患者抽血检查，作了乙肝等常规检查后，在得知患者曾有过不洁性行为后，第二天又要求患者再次抽血检查，这次抽血后又说是常规检查，叫患者回家等消息。
因为医生在第二次抽血检查时，没有说明是做HIV（艾滋病）抗体检查，更没有要求患者或其家属签署检查同意书或书面授权，所以患者及其家属都不知道第二次是做HIV（艾滋病）抗体检查，但是第二天在患者及家属毫无心理准备之下，却被该医生电话告知患者家属：患者感染HIV（艾滋病），并告知不能帮患者擦汗，要分开吃饭，汗液口水都可能传染等。而当时患者正好在电话旁，听到医生讲到自己感染HIV（艾滋病），吓得患者与其家属抱头痛哭，患者也因接受不了这个打击而于第三天离家出走，失踪至今杳无音迅，患者家属报警查找也无任何消息，
事后患者家属按照该医生的吩咐，全家人到上一级疾控机构作HIV（艾滋病）抗体检查，全部都没事;患者家属为进一步核实患者是否真的感染了HIV（艾滋病），到该医院核查患者检验结果，出乎意料的是：该医院检验科无任何该患者的HIV（艾滋病）检验记录（包括电脑检验决录），甚至连检验科的患者登记资料都是由接诊的苏医生填写而不是检验科医生填写，更为离谱的是，检验科连患者的血液标本都没有保存，这些发现让患者家属感到震惊、愤怒，为此患者家属将该医院告上了法院。
按照规定，HIV（艾滋病）抗体检查一定要患者或其家属自愿同意并签署同意书或书面授权，检查为疑似病例时，要上报疾控机构并作进一步确诊，当地医院这些违法违规的过错行为竞被当地化州市人民法院以“经患者同意而作HIV（艾滋病）抗体检查”为由认定医院无过错，驳回了患者家属的诉求（医院不提交任何证据，也无任何证据证明其做HIV（艾滋病）抗体检查得到过患者或其家属同意），而对于为何没有该患者的检验记录、为何不保存血液标本、为何不上报当地疾控机构等问题，判决书却是只字不提，目前该案正在二审当中

⑦ 面对医患纠纷怎么处理

医患纠纷是人们日常生活中无法避免却又必须冷静面对的问题，如何应对医患纠纷已成为当前医院（个体医生）与患者双方及社会各界关注的热点、难点。

明确医患双方的权利义务
在谈到医患纠纷的处理时，认为医患双方对自身所享有的权利及应履行的义务并不十分清楚，也是引发医患纠纷的深层原因。因此，医患双方明确各自的权利义务，不仅是预防和减少医患纠纷的重要措施，也是确认医患双方在医疗过程中是否存在过错的主要依据。任何一方的权利受到侵害时，都应受到法律的保护，而义务的不履行则需承担相应的法律责任，从而免除或减轻对方的民事赔偿责任。
医院的权利主要包括治疗权（疾病检查权、自主诊断权、医学处方权）；医学研究权；医护人员的人权尊严权等。医院的义务主要有九个方面：依法开业及执业的义务；依法或依照双方约定提供医疗服务的义务；对社会及患者的忠实诚信义务；向患者及家属说明病情、治疗措施、注意事项等告知义务；医疗转诊义务。对不能治疗的疾病，应及时建议患者转院治疗；报告义务。发生重大医疗事故等情况时，应依法向卫生主管部门及有关部门报告；职业道德方面的义务，如诊疗最优化，用药适量，手术合理，治疗方案最佳，使患者痛苦最小，医疗费用最低等。
患者作为医患关系中的弱势一方，更需明确了解自身所享有的权利和应尽的义务。胡法官介绍说，根据我国宪法、民法通则、消费者权益保护法及医疗事故处理条例以及卫生部的一些部门规章、医疗操作规范等有关规定，患者的权利非常广泛，主要包括生命健康权；人格权（隐私权、姓名权、肖像权、名誉权）；财产权；公平医疗权；自主就医权（包括选择医疗机构和医护人员）；知情与同意权。患者对疾病的病情、治疗措施、医护人员的情况等享有知情权，而医院采取的治疗行为应事先征得患者或其家属的同意之后方可进行；医疗文件的查阅权、复印权；监督权；索赔权；请求回避权。对可能影响公正、公平医疗事故鉴定的组成人员，有权提出回避。同时，患者在接受医疗服务过程中，应当遵守和履行如下义务：一是遵守医疗的各项规章制度，接受医院的相应管理；二是尊重
医务人员的人格及工作；三是积极配合医疗服务，严格遵照医嘱进行治疗；四是接受强制治疗义务。患者患有传染性疾病时，应按照法律法规的要求，主动接受强制性治疗；五是交纳医疗费用的义务；六是防止扩大损害结果发生的义务。发生医疗事故或医疗差错后，患者应采取积极措施，避免损害结果的扩大，否则患者的扩大损失部分得不到法律的支持。

如何应对医患纠纷？
根据我国现行法律、法规的规定，医患纠纷可以通过三种途径解决：一是自行协商。医患双方可以自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解，其协议是合法有效的。这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择，不仅利于改善医患关系，而且医院的声誉也不会受到太大影响。二是行政解决。根据医疗事故处理条例的规定，卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。第三种途径就是司法裁决。但医疗事故引发的医患纠纷与非医疗事故引发的医患纠纷的法律适用是不尽相同的，前者需适用医疗事故条例进行裁决，而后者则依照民法通则及相关司法解释予以裁判。
医患双方在医患纠纷诉讼中应注意哪些事项时，首先患者在起诉时应注意是否超过了诉讼时效。按照民法通则第136条第二款的规定，身体受到伤害要求赔偿的，患者应当在从知道或应当知道权利被侵犯时起一年内向医院所在地人民法院提起诉讼，超出诉讼时效后就会失去法律的保护，法院会作出不予受理或驳回起诉的裁判。第二，医患双方的举证责任不同。根据最高人民法院的民事诉讼证据规则若干规定的规定，医患纠纷的证据责任分配是责任倒置，具体而言，患者在起诉时应提交在医院就诊治疗、遭受损失的事实及具体数额等相关证据材料，而医院需承担证明自己在对患者提供医疗服务过程中不存在过错或过失的充分证据，否则，医院就需承担对患者造成经济损失及精神损害的赔偿责任。第三，应选择最恰当的法律、法规及有针对性的证据，以支持自己的主张和保护自己的权利。这是因为同一医患纠纷可能发生法律竞合的问题，但依据不同的法律规定，其法律责任可能有较大区别，关键是看哪一部法律、法规，哪一具体法律条款对自己更有利。诉讼中应围绕核心问题进行举证、质证，可起到事半功倍的效果。

医疗人身侵权损害赔偿的标准与范围
医疗人身侵权损害的赔偿标准有两种：一种是医疗事故条例规定的赔偿标准，但此规定只适用于构成医疗事故的医患纠纷；第二种是最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见及人身损害精神损害赔偿等相关司法解释所规定的赔偿标准，适用于医疗事故等特殊案件外的所有人身侵权损害赔偿案件。
具体赔偿范围：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费。受害人死亡的，赔偿义务人还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
此外，受害者还可提出精神损害赔偿。精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：侵权人的过错程度；侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；侵权行为所造成的后果；侵权人的获利情况；侵权人承担责任的经济能力；受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对精神损害赔偿有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
对于超过确定的护理期限、辅助器具费给付年限或者残疾赔偿金给付年限和医疗费用不足、被抚养人生活费确需增加等情形，受害者还可以再次向人民法院起诉。

⑧ 医患纠纷法律法规有哪些

您好！
最新的医疗纠纷法律法规如下：
1、首先是《侵权责任法》第七章“医疗损害责任”。主要注意的点有：1、医务人员过错，必须向医院追讨赔偿;2、医疗机构有三项免责事由(患者不配合、抢救生命垂危已经尽力、当时医疗水平所限)。
2、其次是《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，自十七条起到最后的那些法律条款。这些条款告诉您如果出现医疗纠纷以后，应该怎么索赔，有哪些费用可以索赔。
3、最后有两个注意点：一是我国有一个《医疗事故处理条例》。但由于立法的原因，这个条例对医疗事故的赔偿，还不如《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的赔偿。因此，索赔时应注意避开引用《医疗事故处理条例。二是医疗事故是举证责任倒置，即医院对其没有过错承担证明责任。
《侵权责任法》第五十四条规定：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。”即无论是医疗事故还是医疗过错，只要医疗机构及其医务人员有过错就得赔偿。同时，改变了以往实行“举证责任倒置”，即完全由医疗机构举证证明自己“清白”才能免责的做法，转为必须由患者证明医疗机构有过错，否则医疗机构免责。下列情形推定医疗机构有过错：
(一)违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定;
(二)隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料;
(三)伪造、篡改或者销毁病历资料。