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投诉银行赔钱

发布时间:2021-08-03 08:54:20

投诉银行会怎么样

与银行发生纠纷,可以向银监会投诉。但是建议与银行协商解决,也可以诉之法院。

正常情况下,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。实际上,现在各家银行的投诉渠道都做得很好了,电话、微信、柜台都能够进行处理,而且自有一套纠错的流程。只有对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,银监会才会受理,而且只能是书面形式,口述形式或匿名投诉也都是无效的。

总之,遇到问题向银监会投诉,可能不是一种便捷的方法,但只要是在正规渠道购买的正规产品,还是一种相对有效的方法。

相关法律规定:

《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》

第一条存单纠纷案件的范围

(一)存单持有人以存单为重要证据向人民法院提起诉讼的纠纷案件;

(二)当事人以进帐单、对帐单、存款合同等凭证为主要证据向人民法院提起诉讼的纠纷案件;

(三)金融机构向人民法院起诉要求确认存单、进帐单、对帐单、存款合同等凭证无效的纠纷案件;

(四)以存单为表现形式的借贷纠纷案件第二条存单纠纷案件的案由

人民法院可将本规定第一条所列案件,一律以存单纠纷为案由。实际审理时应以存单纠纷案件中真实法律关系为基础依法处理。

《中华人民共和国商业银行法》

第七十三条商业银行有下列情形之一,对存款人或者其他客户造成财产损害的,应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任:

(一)无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的;

(二)违反票据承兑等结算业务规定,不予兑现,不予收付入账,压单、压票或者违反规定退票的;

(三)非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款的;

(四)违反本法规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为。

有前款规定情形的,由国务院银行业监督管理机构责令改正,有违法所得的,没收违法所得,违法所得五万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足五万元的,处五万元以上五十万元以下罚款。

⑵ 中国银行投诉如何补偿

看你投诉到哪级部门了
只有相关部门接到客户投诉,会在第一时间联内系你要投诉的所容在部门,并要求尽快解决投诉,然后会对你进行回访,确认你的投诉是否受到处理。所以只要是有效投诉,都会在第一时间进行处理并解决的。

⑶ 怎么投诉银行

投诉渠道:
1.向营业网点的负责人当面反映情况,如储蓄所主任、分理处主任,支行行长版等,大堂权经理不管用。
2.意见簿,可将意见写上,按规定,网点负责人应在一周内答复,意见簿不得有缺页,“服务办”会派人不定期检查。
3.支行以上(含)的银行(区县级,非所谓的二级支行)都设有“服务办”,在支行管辖的各营业网点要将“服务办”的电话予以公开,以供客户反映问题。
4.拨打各行的24小时客服热线,如中行的95566等等,客服人员会将意见汇总上报,有关部门会将此转发给出现问题网点的上级行来处理。
5.通过新闻媒体反映,银行对于各级新闻媒体的报道重视程度是不一样的,如果是人民日报或中央电视台等中央一级的新闻媒体对某行的某人进行表扬或批评,该行总行的头头脑脑都要过问或批示,十分重视。

⑷ 向银监会投诉银行有用么

一般来说,作用比较有限,银监会已经明确表示了,无权裁定投诉处理是否合理或命令银行满足投诉人要求,尤其是无权指令银行向投诉人作出赔偿,一旦举报属实,顶多采取监管措施。

正确的处理流程

1、首先与银行协商,比如在当地分行发生纠纷,可以向行长或者上一级银行投诉,会有专门的人员来处理。

2、如果银行无法解决纠纷,可以向当地的银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉。

3、对处理结果不满意,可以向司法机关提起诉讼。

(4)投诉银行赔钱扩展阅读

银监会监管职责

1、依照法律、行政法规制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、制度。

2、依照法律、行政法规规定的条件和程序,审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围。

3、对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理。

4、依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则。

5、对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管,建立银行业金融机构监督管理信息系统,分析、评价银行业金融机构的风险状况。

6、对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行现场检查,制定现场检查程序,规范现场检查行为。

7、对银行业金融机构实行并标监督管理。

8、会同有关部门建立银行业突发事件处置制度,制定银行业突发事件处置预案,明确处置机构和人员及其职责、处置措施和处置程序,及时、有效地处置银行业突发事件。

9、负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表,并按照国家有关规定予以公布。

10、对银行业自律组织的活动进行指导和监督。

11、开展与银行业监督管理有关的国际交流、合作活动。

12、对已经或者可能发生信用危机,严重影响存款人和其他客户合法权益的银行业金融机构实行接管或者促成机构重组。

13、对有违法经营、经营管理不善等情形银行业金融机构予以撤销。

14、对涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户予以查询,对涉嫌转移或者隐匿违法资金的申请司法机关予以冻结。

15、对擅自设立银行业金融机构或非法从事银行业金融机构业务活动予以取缔。

16、负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作。

17、承办国务院交办的其他事项。

⑸ 怎样投诉银行最有效

银行是个重服务的部门,你只要打投诉电话,把事实说清楚都有效。一般投诉电话分为本级和上级,你只要打上级投诉电话就管用。

⑹ 怎么投诉银行

1、找银行的服务热线或投诉电话投诉;
2、找当地比较有影响力的报社曝光
3、到当地银监局监管科投诉
4、打交通银行总行,让总台帮你转专门受理投诉的部门。首先向银行投诉
正常情况下,您若要投诉银行的产品或服务,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
相关链接:各家银行投诉联系方式
什么时候才向银监会投诉
若对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,您可向银监会寻求协助。银监会在处理银行客户投诉方面的权责有限,但我们仍会尽力给予帮助。
怎样向银监会投诉
向银监会投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
银监会如何处理投诉
·所有投诉绝对保密,银监会只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。
·银监会收到书面投诉后会把投诉转发有关银行处理,并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大,银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
·若投诉涉及银行审慎监管方面的事项,银监会将另行采取相应的监管措施。
银监会的角色
银监会不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷,但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。因此,银监会将尽力确保客户投诉获得银行适当处理。但投诉人必须明白银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求,尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
部分投诉可能涉及银行审慎监管方面的事项,例如投诉内容显示银行可能违反《中华人民共和国商业银行法》或其他有关法律法规、指引或管理办法。此外,若银行可能曾以不审慎或不恰当方式行事,也会引起银监会作为监管机构的关注。
一般来说,若投诉只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现,将不会列入上述类别的范围内。
至于涉及审慎监管事项的投诉,银监会将查明实情并按需要规定银行采取补救措施。银监会也可能会对银行采取监管方面的措施。
无论银监会对银行采取任何措施,均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。

⑺ 被投诉后银行人员该怎么处理

1.真心实意想帮来客户解源决问题
客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞,没能做到使客户满意,让客户感到了冷落和没受到重视,应该努力寻找他的需求,真诚地和其进行沟通,使其感受到银行的诚意,让双方建立信任,问题才能更快的解决。
2.微笑面对,不能带有个人情绪
投诉的客户都是心存不满情绪,面对这些情绪一触即发的客户,银行员工必须要稳重他们的情绪,耐心地倾听客户的投诉和抱怨,充分道歉认同他们的感受,主动提出解决方案并提供帮助,这样才能逐渐化解他们的愤怒心情,让大事化小。
3.如果处理得好,能提高客户的满意度和忠诚度
一旦银行妥善地处理了客户的投诉,能够大幅地提高客户的忠诚度和信任度,因此在事件的最后要对客户表示诚恳的谢意。感谢客户没有因为投诉而离开银行,而是给予银行改正的机会,希望他以后再来办理其他业务,以便为他提供新的更好的服务。
再次,事件妥善处理后,要认真总结,杜绝再发生。
类似的投诉事件不可以一而再,再而三的发生。既然有了先例,就要从中汲取教训,总结经验,这次投诉事件的起因是什么,为什么会引起客户的投诉,日后工作中应该注意什么,如何避免等等。一定要深入思考,做书面总结,认真接受教训。

⑻ 银行的过错,银行如何赔偿我

1,对你没有任何信用记录影响,因为现在借记卡还没有纳入个人征信系统的征信范围
2,如果你持身份证,就算没有卡和密码,你也可以在开户行把那人存的钱全部取出,所以倒霉的不是你
3,因为不是什么大事,建议不要起诉银行要求赔偿了,因为你是几乎没有损失的
4,你现在要做的是,拿身份证把这个帐户注销,大不了再投诉一下银行
5,消消气哈~~没关系的

⑼ 银行被投诉会有什么后果

那要看您投诉的是什么问题,才能决定严重程度。

银行关于不同类型投诉的处理方式:重大过失投诉:指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等),由实权部门优先受理。终止合作投诉:指客户要求与银行互相拉黑,并按合同依法索赔的投诉,由实权部门直接受理。贵宾客户投诉:指贵宾卡达标客户的各类(合理或无理的)投诉,由实权贵宾投诉部门特殊受理。

⑽ 我想投诉银行乱收费,怎么办

如果银行有乱收费!你找到文件规定说明银行属于乱收费!你可以要求赔偿!

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