⑴ 退款纠纷率在哪里看
进入卖家后台----卖家交易管理---------找到退款维权板块，里面有一个“投诉管理”，在这个里面就内可以看到纠纷率。容
对缴纳消费者保证金的影响，详情如下：
（1)、一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务;
(2)、因发生 “描述不符”、“违背承诺”任一项累计扣分满12分，则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务;
(3)、本自然月内纠纷退款笔数不高于6笔且纠纷退款率不超过0.1%且前一自然月内违规扣分为0，则保证金减半。
⑵ 淘宝退款纠纷率怎么算
纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。
判定纠纷退款的依据：
1、客服处理状态为“客服处理完成”；
2、退款状态为“退款成功”。
符合以上两种情况都算纠纷退款。
纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。
注意事项：先行垫付的交易，后续如果在分账的时候（分账是针对垫付款来分账的，而垫付款有可能小于买家申请的退款金额）垫付款只要有打款给卖家，不管金额多少，都不会算卖家的纠纷退款率。
纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数，详情点此查看。
纠纷退款率对卖家的影响：
1、对缴纳消费者保证金的影响，详情点此查看。
2、对商品搜索的影响，详情点此查看。
3、对直通车的影响，详情点此查看。
4、对卖家营销活动的影响，详情点此查看。
什么是退款纠纷率呢？
它是买卖双方未自行协商而达成的协议，由淘宝介入并且判定为支持买家以及维权成立的维权笔数总和。
什么样的情况才算是退款纠纷率呢？
1、淘宝将小二介入处理的交易（交易包含售中退款以及售后服务）进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任的话，则不会计入纠纷退款笔数，即退款/售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。
2、为了提升消费者的购物体验，提高卖家的售后服务，售中退款以及售后投诉的交易均将进行责任判定。
⑶ 退款纠纷率怎么算
先看一下退款纠纷屡的定义：买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支版持买家及维权成立的权维权笔数总和。
计算方法：纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）*100%
计算周期：每天计算金30天内纠纷退款的数据
误区解读一：并非所有小二介入的纠纷都计入退款纠纷率，只有最终判定是卖家责任的才计入，如果非卖家责任并且最终达成和解，则即时小二介入也不会计入退款纠纷数。
误区解读二：买家申请售后处理，卖家直接妥善处理没有经过小二介入的，即使是卖家的责任，与买家达成和解后，也不计入退款纠纷数。
退款纠纷率阀值：淘宝营销活动规则中第三条，报名活动店铺必须符合近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）
为了不影响店铺权重和符合申报活动的标准，应该重视退款纠纷率，积极处理售后问题，降低退款纠纷率。
⑷ 如何降低纠纷退款率
高退款率必然会拖累店铺的业绩，而高退款率也将列入淘宝对淘宝卖家的考核内容。因此纠纷退款率高的店铺一定要想办法解决，那么如何降低纠纷退款率呢？以下是我分享的一些方法。
第一，积极服务。退货后，卖方应主动联系买方，解决买方合理要求；
二、避免误解。对买方的疑问，卖方应主动与买方联系，了解具体情况，并通过双方的友好沟通，做出合理判断和处理；
三、勇于承担。对于销售者来说，必须对自己的店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务；
争议退款率，如何降低争议退款率？
四、把握时机。对已申请客户服务人员介入的交易，及时主动与买家沟通处理，沟通协商。
特别的是什么？下一步，我将以案例的形式介绍。
例1：买主购买商品加入后7天内没有理由退货，并且商品包邮。买主退货的原因：不喜欢，不想等。
卖方应提供的服务：主动同意退款协议，向买方提供有效的退货地址。
如果卖方因要求买方承担实际发货运费而拒绝与买方达成退款协议，一旦买方申请淘宝介入交易很可能会被判定为违反7天无理由退货而卖方要附加责任。
提供全部退货信息。
情况2：买家申请退货，卖家达成退货协议，/或系统默认达成退货协议，但是退货协议中没有提供具体的退货地址，买家无法正常退货。
卖方应提供的服务：
第一，主动联系买家地址，及时发货；
二、及时修改系统中不完整的退回地址信息；
无法提供证明所需凭证时，主动与买方联系解决。
例子三：如买家购买洗衣机，收到货一周后，洗衣机就不能工作了。申请进入淘宝，系统通知小二需要卖家举证。
卖方应提供的服务：应要求进行举证，如提供不出证据，请与买方联系协商处理。
如果卖方没有提供凭证，交易可能会因卖方没有履行举证责任而判定其责任。
推荐多关注“退款管理”和“售后管理”中的状态，在“举证”状态下交易，就知道目前店里的退款交易。无论怎样，卖方都必须是首先主动与买方沟通解决问题的那一方，这样买方才能从中感觉到卖方的诚意，一般也就不会愿意为卖方而烦恼。
⑸ 到底如何算是退款纠纷率
1.退款率、退款纠纷率计算方式/周期
1.退款率计算方式/周期内 计算方法：退款率=近30天成功退款笔数容/近30天支付宝交易笔数*100%； 计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天；
2.纠纷退款率计算方式/周期 计算方法/周期：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）。
提醒：判定纠纷退款的依据：
a).客服处理状态为“客服处理完成”；
b).退款状态为“退款成功”。 同时符合以上两种情况都算纠纷退款
c).纠纷退款计算方式即将变更，点此查看具体通知。
2.退款率、退款纠纷率对店铺的影响
⑹ 天猫退款纠纷率怎么才能让它提升呢
多刷几单退款
⑺ 浅谈如何降低退款纠纷率
通过主动服务化解交易问题：
1、主动服务。当退款产生后卖家可以主动与买家沟版通，处权理解决买家的合理需求；
2、避免误会。如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入；
3、勇于担当。作为卖家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确卖家责任的情况下主动履行，不推脱；
4、把握机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。
⑻ 怎么减少纠纷率和 退款率啊 要多久才清零
卖家店铺如何降复低纠纷退款率制
1、主动服务。退款后，卖家主动联系买家，处理解决买家的合理需求；
2、避免误会。对于买家的疑问，卖家主动联系买家了解具体的情况，并通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理；
3、敢于承担。作为卖家，必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务；
4、抓住时机。对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通处理，与买家沟通协商。
要多久才清零：一个纠纷退款会在30天后清除；
另外：退款率如果超过50%，店铺就要关闭的,假如您作为消保卖家，退款率过高将被强制退出消保。
纠纷退款：买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。
⑼ 拼多多退款纠纷率怎么降低
买家网上购买产品收到后如发现产品有质量问题或者运输破损等情况，需要第一时间拍摄回清晰的产答品图片
和快递包装面单的照片。然后联系商家客服，正常情况下大多数商家会提供退换货服务。就是亲把有质量问题的产品
退回商家，可以换也可以退款。
现在基本上店铺都有运费险。寄回的快递费用亲可以先垫付下，售后流程结束平台自动打运费。
网上购买产品出现售后很正常的，请不要和商家争吵，走流程就可以
⑽ 《如何有效降低退款率和纠纷率》
1，注意每天要查看和处理新增订单，在买家申请退款的72小时内，与其达成共识版。未发货和已权发货状态下，买家未收到货的订单，联系客户确认要退款后，马上同意。
2、买家收到货，却选择了不退货仅退款的，在拒绝退款申请前，先联系客户了解清楚情况，很多问题都是可以通过沟通解决的，比如通过沟通，可以转化为退货退款。如果不沟通，仅拒绝，这笔退款不仅拖到了小二介入，还使退款的处理时长拉长了。
3,退货退款，旺旺，短信，电话，确保第一时间跟客户联系上，跟买家说明流程，注意点（让客户退货，上网填写退货单号），摆明积极配合的态度，提醒不用申请小二介入，然后保持对订单的关注，有异常及时再联系（如两天内未退货或者未填写单号），不建议把退货时间超过一周，时间越长，越难处理。只要商家更主动，摆出负责的态度，买家就会安心不少，就能有效减少小二介入，缩短时间。