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摘要】 本文主要研究的是通过对学前游戏的重要性、幼儿园游戏的创设、幼儿园游戏活动的形成条件、科学游戏在学前教育中的作用、因地制宜的创设游戏环境等的研究，阐述了游戏对学前儿童成长的重要影响。
关键词:幼儿园的游戏活动 游戏活动
一 学前游戏活动
当我学了学前教育学这本书时,学到了不少知识,也给我很大的启发.现在我对学前儿童有了初步的认识,了解他们各年龄阶段的心理特征,了解他们在托儿所,幼儿园的教育活动。
其中给我印象最深的是:幼儿园的游戏活动,儿童的活泼好动是他们的天性,具有强烈的好奇心.因此,儿童对游戏活动情有独钟.1岁之前的婴儿可玩一些简单的游戏,促使他们各动作技能的初步发展,接着,幼儿就会选择自己喜爱的活动与伙伴们玩.例如:3-4岁的幼儿可以玩弹跳游戏,老师应有目的.有计划的组织幼儿在跳床上蹦,可以使幼儿感受到跳的弹性,也可以发展幼儿的前庭器官,幼儿掌握了这种玩法,还可以适当增加一些难度,在跳的过程中,可以玩传球的游戏,这样可以使幼儿更加专心,发展幼儿手眼一致.这类游戏不仅有趣,而且也能促进幼儿的友好合作关系.此外,幼儿在游戏活动中可以发挥他们的创造力,想象力。游戏有多种形式的.例如:可以组织幼儿模仿拔萝卜的游戏,让幼儿根据自己的兴趣选择不同角色,让一个幼儿扮演大红萝卜,再让其他幼儿扮演老爷爷,老奶奶,活泼可爱的小朋友,调皮的小狗,小猫的角色,“哎哟哟……”的.并配有相应的音乐,在这种轻松,愉快的气氛下,小朋友们都愿意投入角色活动中,表演得生动有趣.但这种游戏有一定的限制:所选的故事内容要生动活泼,语言简单重复,易于幼儿理解.这种角色游戏可以使幼儿了解生活中的事物,培养幼儿良好的行为习惯.当然进行这类游戏,要保证每个幼儿都有参与的机会,使每个幼儿都能拥有表现自我的舞台.
二 幼儿园的游戏活动
游戏是学前儿童的主要活动.对成人来说,游戏只是他们的娱乐需要,对学前儿童来说,游戏则是他们的主要活动.学前儿童是在做游戏的生活中发展成长的.学前期是游戏期,剥夺学前儿童的游戏活动,便是窒息了他们的童年,,将造成他们发展的畸形,因此,必须重视学前儿童幼儿园的游戏活动.
在幼儿园的一日生活中,应提供给幼儿充足的游戏活动时间,根据时间的长短,可组织适合的游戏,如时间长可组织活动区的游戏或是户外的游戏活动,时间短可玩活动量小的,简便有趣的游戏.
场地是儿童做游戏必备的空间条件,幼儿园的室内外都应该有游戏的场所,理想的活动室面积应尽可能大些,以便供儿童做游戏,摆放玩具,以保证儿童游戏的顺利进行.根据季节气候各不相同,要因地制宜,尽可能让儿童有更多的户外活动.
玩具是游戏的物质基础,儿童的游戏是由玩具引起的,如儿童看到了玩具炊具,玩具餐具以及服务员服饰,便想玩餐厅的游戏,看见了积木就想起盖房子的游戏,供幼儿玩的游戏有很多种,比如角色游戏,表演游戏,结构游戏等,在幼儿园里,教师会教会幼儿要爱惜保护玩具,以便以后的游戏顺利进行.玩具是帮助儿童在游戏中实现假想,满足愿望的必需物,没有玩具便没有游戏活动.
游戏活动可以促进儿童身体发展,儿童以积极的情绪参加游戏,通过游戏过程为生活增添了乐趣,在游戏中,幼儿好奇心可以在活动中得到满足,幼儿可在游戏中做他们感兴趣的活动和探索性的尝试.
总之,4399xiaoyouxi,游戏活动从婴儿期已经开始,4?5岁的幼儿进入象征性游戏高峰期,5?6岁幼儿在规则游戏和建构游戏中表现了更大
三 学前儿童的游戏活动及幼儿园的游戏组织
游戏是小儿最喜爱的一种活动。也是开展早教的最好形式，小儿年龄越小，游戏成分就越多。游戏是小儿生活中不可缺少的伴侣，小儿在游戏中学习，在游戏中增进知识，增长才干，又在游戏中启发智慧。通过游戏，小儿还学习到与人交往的本领。他们每刻都离不开游戏，因而它又是进行教育的一种重要手段，因此，必须重视学前儿童的游戏活动。
游戏是人们的一种轻松愉快的活动。游戏可以调节人的情绪，获得愉快的心情，所以它是没有负担的活动，是人的一种精神和身体的享乐,Phones in China。游戏是人们的一种假想活动，游戏的假想性是以模仿现实生活的某一侧面为基础，但不是照样模仿，而是加入了想像活动。如：玩老鹰捉小鸡游戏，所扮演的内容是对现是生活反映，又是儿童在特定条件下的假想活动，不具有现实意义。游戏满足幼儿好奇心，好重复，好探索活动的愿望。
幼儿园的游戏组织，首先在幼儿园的一日生活中，应提供幼儿充足的游戏活动时间，根据时间的不同，可组织适合的游戏。儿童游戏必须有一个宽敞的活动场地，室内面积尽可能大些，桌椅设备摆放要是适合，留出固定地方供儿童做游戏摆放玩具，以保证儿童游戏的顺利进行。
配备一些儿童玩具供幼儿自由选择，自由表演，利用这些玩具更能激发他们做游戏的愿望与兴趣。
在玩玩具时教师要保持玩具新颖，整洁，教会儿童正确的使用玩具，爱护玩具，还要在班上建立玩玩具的规则。
通过集体参加游戏活动，使孩子都有锻炼的机会，从而培养他们对集体活动的兴趣。在集体组织游戏中，孩子间相互模仿学习，提高了他们学习兴趣，有利于小儿体、智、德、美全面发展。
四 幼儿园活动条件创设
儿童是祖国的花朵、是人类的明天。幼儿园是教育儿童的摇篮，是儿童的第二家园。
对于成年人来说，游戏只是他们娱乐的需要。但对学前儿童来说却有特殊的价值。游戏是学前儿童的主要活动。他们是在做游戏的活动中发展成长的。学前期是游戏期，剥夺学前儿童的游戏便是窒息了他们的童年。将造成他们发展的畸形。因此，我们必须重视学前儿童的游戏活动。
幼儿园在安排游戏过程中要提供充足的游戏时间。上午、下午可有游戏时间30?40分钟。根据时间的不同，可组织适合的游戏。
场地是儿童做游戏必备的空间条件，幼儿园的室内外都应该有游戏的场所。理想的活动室面积应尽量大些，桌椅等设备的摆设要适用合理留出地方供儿童做游戏，摆放玩具，也是保证儿童游戏的顺利进行。室外的游戏地也是必需的。我们提倡每日儿童至少有两个小时以上的户外活动时间。游戏场要放置一些大型玩具和设备，保证儿童尽情的玩耍。
玩具是游戏的物质基础。儿童做游戏离不开玩具，要使儿童的游戏健康、丰富、生动必须配备适合的充足的玩具。在多数情况下，儿童的游戏是由玩具引起的。玩具是帮助儿童在生活中实现遐想、满足愿望的必要物，玩具是学前儿童的生活伴侣，是他们认识世界的教科书。在幼儿园我们提倡自制玩具，因为根据儿童游戏的需要，自制玩具是既经济又实用的，很受儿童的欢迎。
游戏是儿童身体发展的需要。给儿童带来积极愉快的情绪,Hublot replica Watches，满足幼儿好奇、好探索活动的愿望。我们应该组织好幼儿园的游戏活动，让幼儿在游戏中快乐的成长。
在现在社会中，由于社会经济发展水平等各种因素的制约,承担照料幼儿的人,多数是家中的老人或保姆,他们的年龄，文化参差不齐，对幼儿的教育，难以满足幼儿的生长发育的需要。而且现在家庭中的独生子女比较多，家长“望子成龙，望女成凤”的愿望非常迫切,因此需要在教育等各方面对幼儿给予正确的引导和帮助.
而幼儿园正是承担着这种光荣而神圣的社会责任，自愿地为幼儿服务,为家长服务，帮助家长在保育与教育相结合的原则中,对幼儿实施体、智、德、美全方面教育，促进其身心和谐发展幼儿被安置在幼儿园中,家长可不再为照管孩子而操心与担心，幼儿在幼儿园中还可以认识一些新的小朋友,与他们一起学习、游戏，可养成最优的习惯和品性。
在幼儿园中,幼儿园游戏活动形式是多种多样的,有的分为活动性与安静性游戏,智力与体育的游戏,集体与个人的游戏,使用器械与不使用器械的游戏.不论是哪一种游戏活动,幼儿都可随自己的兴趣进行游戏,不需要由别人强加或批准.在游戏活动中,能使幼儿的模仿,好奇,好探索的愿望得到满足,从而在游戏中促进幼儿积极的交往和做他们感兴趣的活动.
幼儿在游戏中学习支配自己,协调与他人的关系,这种能力的获得对以后成长 至关重要,游戏还有助于巩固与加深知识,发展幼儿各种认识能力,开阔幼儿的眼界,幼儿的生活内容愈丰富,知识愈多,想象愈丰富,游戏活动的内容也愈充实.
在进行游戏活动的同时,教师要注意幼儿在游戏中的表现,尽量不干扰幼儿游戏的进行,以免影响幼儿游戏的真实感情,对幼儿的良好表现给予鼓励与支持,对不正确的要及时矫正,教师还要注意不要盲目地追求结果,要使幼儿愉快地,自然地结束游戏.
四 科学游戏在幼儿学前教育中的运用
中国教育技术装备在当前的学前教育课程中，重教学、轻游戏的倾向还是非常严重的。这不仅和传统分科课程模式中的弊端影响有关，也和人们对游戏特别是科学游戏的价值严重低估有关。那么，科学游戏的价值究竟在哪里？如何在学前教育中开展科学游戏？
幼儿学前科学游戏活动的价值尽管在幼儿科学教育实践中，教学和游戏这两者的途径往往是结合的、互相渗透的，但是对它们加以区分还是很有必要的，至少在理论上要加以区分。因为只有这样，方能对科学游戏活动的教育价值有充分的认识，不致出现实践上的混乱。幼儿的学前科学游戏具有4个特点。1）内部动机。游戏完全是幼儿自主选择参与的活动，幼儿都是出于其内在的动机而参与到游戏中，常常是“为玩而玩”,Louis Vuitton Man Watch。2）自我控制。在游戏过程中，幼儿也完全是自主的。幼儿可以自己决定自己的活动方式以及何时停止游戏。3）心理愉悦。幼儿在游戏中应该伴随积极的情绪体验，立刻能感受到游戏是好玩的。4）重复动作。幼儿在游戏中的操作往往不是尝试性的、探索性的，而是重复性的动作，而且幼儿常常满足于简单的重复之中。学前科学游戏活动对于幼儿学习科学具有独特的价值，具体可概括为以下几方面。1.1科学游戏让幼儿成为活动的主人，在自由的心态中学习科学人们常说“科学无禁区”，同样游戏也是没有禁区的。幼儿在科学游戏中可以随心所欲地行动，他可以完全按照自己的想法来游戏。且不论随心所欲的游戏对幼儿的科学发现会有什么样的贡献，单就它对于幼儿自主性发展的意义而言，也应该引起人们的足够重视。而只有自主的游戏中，才有可能使幼儿拥有一种愉悦、轻松的心态。需要指出的是，有很多科学游戏属于规则游戏。幼儿在参与这些规则游戏时，也许就不能“随心所欲”，而要接受规则的约束，否则他就要被其他的游戏者所排斥。在这种情况下，尽管幼儿的“自由”受到一定的限制，但是这却换取了幼儿更多的游戏权利，而这一切都是幼儿自主的行为。因此，笔者并不认为幼儿在规则游戏中是不自由、不自主的，相反，规则游戏更能使幼儿的自主性得到发展。
科学游戏让幼儿在“玩中学”，在愉悦的心态中学习科学心理愉悦是游戏之所以成为游戏的一个重要因素。这10.3969/j.issn.1671-489X.2010.09.058科学游戏在幼儿学前教育中的运用斯德斌金华职业技术学院师范学院浙江金华321007摘要幼儿学前科学游戏就是能够让幼儿获取有关科学学习经验的游戏活动。阐述幼儿学前科学游戏活动的价值，并介绍幼儿学前科学游戏的设计与组织领导。
五 因地制宜，挖掘和扩大游戏空间
《幼儿园工作规程》中强调：“要创设与教育相适应的环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件。”国外萨顿．史密斯及麦卡格瑞等人关于“游戏场地大小对幼儿游戏影响”的研究亦表明：“游戏场地的面积减小，空间密度增大，幼儿身体之间的接触增加，攻击性行为及游戏纠纷出现的频率也增多。”“较大的空间可以增加社会性游戏的发生频率…
（一） 发挥桌椅的多功能效用
为提高桌椅的使用率，可将桌椅直接安置在活动区内或靠近活动区的地方，除集体教学及就餐使用外，游戏时稍加挪动，即可巧妙地变成游戏区的“家具”、“设备”，例如桌椅可作为娃娃家的隔墙、科学发现室的实验台、“ok”）歌舞厅的餐饮桌、幼儿商城的小柜台……这样的“一物多用”既方便了幼儿的游戏活动，充分发挥了桌椅的效能，又避免了空间使用上的“浪费”现象。
（二） 改造玩具柜和睡床
将高大笨重、功能单一，又占据空间的旧式玩具柜，改装成样式新颖、低矮适用的多用柜，卧放进活动室一侧的窗台下，这些多格的小柜子，作为玩具柜，可摆放幼儿的玩具、用品，供游戏时使用。同时它又将暖气片严严实实地包住，既方便实用，又安全省地儿。
至于充满寝室的木床、铁床，将它们部分地改为活动床，睡觉时放下，不睡时收起，让幼儿在里面游戏。同时将寝室边沿的小床，改为上下床，腾出空间作为游戏场地。
（三）科学合理地利用床面空间，开展适宜的游戏活动
部分家长不能理解和接受幼儿园为改善游戏环境所采取的改固定床为活动床等做法。面对家长的意见和幼儿对游戏空间的需求，我们采取了一种变通的方式，在保留部分固定床的同时，科学合理地利用床面，开展适宜的游戏活动。
将可利用的小床上的被子集中于一处，然后在平整的床面上，铺上干净的塑料布，遮住下面的褥子、床单。选择一些安全适宜的游戏内容及游戏材料，让幼儿利用床面空间开展游戏，例如寝室内开设一所“小医院”，小床则顺理成章地变成了“医生”检查诊断病情或“住院者”的病床了；巧手活动区的幼儿，在床上裁剪缝制简单的布头玩具，并三三两两地坐在床上练习刺绣、编织；书室的幼儿随意地坐在床上与同伴上起讲读图书、玩纸牌游戏；歌剧院的观众坐在床上观看演出；幼儿在床上用插片、积塑等插接玩具……床面上的游戏，易使幼儿产生一种贴近于家庭生活的亲切感，并能激发他们的联想及对游戏活动的兴趣。
游戏结束后，幼儿自己练习折叠收放好塑料布，并将手洗干净。为了符合安全卫生的要求，用于游戏的床面定期进行紫外线照射，并使用高效灭菌片浸泡、清洗塑料布及玩具，严格地执行卫生消毒制度。全园幼儿一年中无一例传染病发生。
（四） 挖掘利用室外阳台、走廊的空间
挖掘利用室外阳台、走廊等空间，设置健身区、娱乐区，投放沙水箱、弓形门、垫子、呼拉圈，可乐瓶制作的“保龄球”等幼儿喜爱的小型运动器械及玩具，供游戏使用。较宽敞的阳台、走廊等有效空间，经过精心设计、规划，同样可以成为幼儿的游戏环境。
（五） 扩大活动空间，优化游戏环境,Cartier replica Watches，促进幼儿的发展
由于扩大了活动空间，减少了园舍空间的浪费现象，提高了活动室、寝室的利用率。使室内活动的人均面积由原来的1．3平方米增加到1．8平方米，游戏环境的有效使用率从原来的40％增至83％。空间环境的优化，对于游戏的开展和幼儿成长的发展起到了积极的促进作用。
其一，游戏场地面积的扩大，使活动空间密度相对减小，游戏时的拥挤现象及幼儿身体之间的碰撞、接触减少，攻击性行为及游戏纠纷的发生频率大大降低，孩子们得以在宽松、安定、平等、友好的环境气氛中充分地活动并表现和发展自己。
其二，活动空间增大，游戏的主题扩展了，内容丰富了。幼儿在多种游戏区中自由地往来，有利于合作、交往能力和良好性格品德的发展。
其三，空间场地的扩大，为物质材料的丰富多样创造了条件，在丰富的物质环境中，幼儿才有多种选择的可能性，才能充分地满足各种兴趣需要。教师能够照顾到不同幼儿的个别差异。
其四，幼儿进出寝室游戏区活动，常常需要穿脱衣服、鞋帽，取放道具玩具，铺收、折叠被褥。这些自我服务性的活动，具有重要的教育价值，能培养孩子良好的生活习惯及自理能力。
扩大活动空间，创设良好的游戏环境，是贯彻落实《规程》要求，保证幼儿游戏与发展权利的需要。
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二、电话
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广州公交车珍宝巴士通讯地址：
广州市黄埔中山大道东490号
邮 编：510700
电子信箱：[email protected]
交通服务热线: 96900
广州市交通委员会有效投诉认定试行办法
第一条 为了维护群众申诉权和其他合法权益,维持我委依法行政的各种决定及成果，保护交通行政管理人员的合法权益，根据《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》和《广州市交通委员会及其公务员公共服务行为规范试行规定》，结合我委实际，制定本办法。
第二条 群众对我委各处室及其工作人员在处理行政事务、办理交通运输行政业务、接待来访群众等直接面对社会执行公务或提供服务时违反有关法律、法规、规定和政策的行为向我委进行投诉，经委监察室调查属实，即为有效投诉。
第三条 委监察室负责处理针对本委及其公务员的投诉。对于群众提出的投诉，一般应在3个工作日内做出受理决定，在5个工作日内做出处理决定；对于情况比较复杂的事项，在5个工作日内做出受理决定，在7个工作日内做出处理决定；需超过上述时限才能做出决定的，须报市督查工作小组同意后，适当延长处理时限（同时将有关情况向投诉人说明，取得投诉人理解），但法律法规另有规定的除外。
如市交管总站（客管处）、维管处和车购费征稽处不受理群众投诉或超过时限处理，群众投诉上述单位，亦由委监察室受理（办理时限同上）。
委监察室做出的受理决定和处理决定应首先通过电话通知投诉人，再以书面形式最迟在5天内送达投诉人。
第四条 群众对我委工作人员提出投诉，由被投诉的工作人员对其具体行政行为负举证责任；针对工作态度的投诉，双方都应负举证责任。投诉人自己提供合法证据的，应予以鼓励和采用。
被投诉的工作人员，不能提供充分的证据证明自己没有过错或过失，而投诉人又出具了确凿证据的，此投诉即可认定为有效投诉。
第五条 我委工作人员有以下行为之一，即可认定为有效投诉：
（一）在办理交通运输行政业务时，对符合条件的不予受理。
（二）不按照《一次性告知制》的规定告之群众其所需办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理的理由；
（三）不按照《服务承诺制》、《办事指南》和《限时办事制》等规定的程序、时限为群众办理业务或提供服务；
（四）不按照规定程序执行公务；
（五）不按照规范的工作用语及工作礼仪执行公务；
（六）不按照规范的服务用语及服务礼仪接待来访群众；
（七）不答复群众反映的问题。
第六条 市交管总站（客管处）、维管处和车购费征稽处有以下行为之一，即可认定为有效投诉：
（一）对属于本单位处理的群众投诉，不予受理；
（二）不按规定时限受理或处理群众的投诉。
第七条 对于群众提出除第五条、第六条所列之外的投诉，应在取得充分证据后，才可认定为有效投诉。
认定为有效投诉的，委监察室应在3个工作日内书面通知被投诉的单位或工作人员，并告之其可在接到通知后5个工作日内向委监察室或市人事局提出申诉。
第八条 各单位或工作人员遇到群众对其公共服务行为不满意或有异议时，应告知其有投诉的权利，且投诉应在所投诉事项发生的5个工作日内提出；因不可抗力因素等造成投诉人不能在上述期限内进行投诉的，投诉人应在不可抗力因素等消除之后5个工作日进行投诉。投诉人逾期提出投诉，又不能提供足够的证据证明所投诉事项的真实性，则视为无效投诉。
由于单位或工作人员故意隐瞒有关事项的处理结果，致使当事人在不知情的情况下没有及时提出投诉的，其投诉期限从当事人知悉有关事项的处理结果之日算起。
群众逾期提出投诉的，按一般信访进行处理。
第九条 本办法自发文之日起开始实施，由委督查工作小组负责解释。
8. 广州公交122a投诉电话
122A属广州市电车公司，投诉电话：81814182。
电车公司服务投诉处理程序
电车公司服务热线：81814182
我公司负责服务投诉的部门是安全服务部，收到乘客来信、来电、来访（以下简称：信访）时有以下几种处理办法：
一、 日常投诉的处理办法
1、机关各部门凡接到乘客信访，必须及时转交安全服务部，安全服务部对接收到的信访，必须认真履行登记手续并及时反馈到有关分公司、部门，最迟在次日上午转交被投诉分公司、部门。
2、各分公司、部门接到安全服务部转发的乘客信访投诉，认真履行登记手续并及时组织调查核实。
3、各分公司、部门调查核实属于有责投诉的，对当事人的处理首先是以教育为主，重犯的则对其作出经济上的扣罚，并将处理结果回复信访人及安全服务部。
4、信访处理期限：（1）来电投诉的在五天工作日内查实并回复信访人；（2）来信投诉的在七天工作日内查实并回复信访人；（3）对于上级部门转来的投诉在七天工作日内查实回复以上部门并回复投诉人。
二、信访管理工作要求
1、安全服务部在接到乘客信访时，做到每起信访有文字记录，被投诉单位接到安全服务部转发的信访要按规定的程序、时间认真组织调查，严格要求并实事求是地确定信访的性质，每起信访调查处理完毕，必须有文字调查（当事人事发经过及认识，单位与乘客联系后的最终结果及处理意见）。
2、接待信访人员必须规范使用文明用语（如“请”、“谢谢”、“对不起”），首先使用“您好”、“请”。若遇投诉人态度不好，甚至恶语伤人，接待人员必须做到得理让人，以理服人，虚心的表示歉意，态度和蔼、真诚，严禁使用文明忌语，并认真做好信访接待工作以及投诉记录，请投诉人留下姓名、电话号码等。
三、信访的统计
1、乘客信访投诉批评，有查询条件的并事实确凿的，都应列为有责投诉。
2、乘客信访咨询或建议的，需要做解释答复的，应列为其它。
3、属于一事多投的信访，按一件统计。
4、乘客信访投诉的内容、时间不明等原因或没有留下通讯、无法联系查实的应列为建议和其它。
四、客伤处理的程序
通常发生客伤的情况时，乘客很少会自行打电话与我们公司联系的，一般是由司机视其情况是否严重，从而作出处理的，如果来电，我们会通知分公司的安全员马上跟踪处理。一般处理程序如下：
1、发生客伤事故的车辆必须立即停车，保护现场。因抢救伤者和财产必须移动时，应设立标志，并将伤者送往就近医院抢救，迅速报告车辆所属分公司车务科，同时做好证人、证词的收集工作，听候处理。过往公交车辆驾驶员应予以协助。
2、分公司车务科接到报案后，立即派安全员赶赴现场，抢救伤者和财产、勘察现场、收集证据，采取措施尽快恢复交通。
3、当事人应当如实向安全员陈述客伤事故发生的经过，并填写事故表，其它知情者有义务向安全员提供有关情况。
五、客伤事故的调解
1、分公司车务科处理客伤事故，坚持调查研究，实事求是的原则，查明客伤事故的原因，认定事故责任，确定客伤事故造成的损失后，召集当事人和有关人员对损害赔偿进行调解。
2、经调解达成协议的，车务科制作调解协议书一式三份，由当事人和有关人员、调解人员签名，加盖该单位公章后即生效，并将调解协议书送交当事人和有关人员。
3、经调解未达成协议或者调解协议书生效后，任何一方不履行的，当事人向人民法院提起民事诉讼。
六、降低服务事故的措施
1、定期组织司机和站务员学习服务承诺、有关的规定和“十要十不要”的内容；
2、对司机和站务员每年进行一次星级评定，与其个人的经济挂钩，从而提高他们的工作积极性；
3、对违章的司机首先以教育为主，再次重犯则对其作经济上的扣罚，情节严重的作停职处理，并通报全公司，使司机及站务员以此为鉴，不再有类似的情况出现。
9. 可以投诉广州市第二巴士公交车吗
请打复96900投诉 。
广州市第二巴制士有限公司，前身是广州市第二公共汽车公司公交分公司。2007年10月，响应广州市交委的资源整合要求，与中港合资的广州冠忠巴士有限公司（包括母公司——冠忠旅行车(香港)有限公司独立注资的广州保税区兴华旅游巴士有限公司）广州恒通巴士有限公司、广州市番广客运有限公司和荣泰出租车有限公司出资合并，并成立现今主体。2015年4月，因收入等原因，次要合资人——冠忠旅行车撤资，并以1.7亿左右人民币将手上40%股权售回给广州二汽[1] 。现成为广州二汽的控股公司之一。 目前拥有普通线路226条、夜班线路25条、BRT线路10条、高峰快线10条。上路运营车辆达4000多辆。
10. 广州第三巴士公交公司的投诉电话是多少
我今天乘坐第三巴士公司的去龙洞 司机要求儿童买全票骗人真垃圾公司