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公司投诉流程

发布时间:2021-08-01 22:24:59

① 如何投诉企业

方法:
1、如果所在的企业违反劳动合同法,可以拨打12333进行举报。
2、还可以拨打单位所在地内的的区县劳动局容电话进行举报。
3、同时可以进行网络举报,网络举报流程是
4、首先进入上海市人力与社会保障12333网站。
5、直接打电话其同意书就可以了。

② 关于客户投诉的流程

一、投诉受理过程
第一步:接受投诉
客户服务部接受客户投诉,做好客户投诉记录,向客户承诺在5个工作日内给与答复。
第二步:调查投诉内容,确定责任部门
客户服务部根据客户投诉内容,进行调查并填写客户投诉调查表。如果投诉情况属实,投诉成立,分析确定责任部门;如果投诉不属实,向客户返回调查意见。
第三步:传递工作联系单
对于情况属实的投诉,填写客户投诉传递单,向责任部门传递。要求责任部门在3个工作日内给与答复及解决方案。
第四步:沟通客户意见
客户服务部就责任部门的答复和处理方案与客户沟通,填写客户意见表。如果同意,按照方案执行;如果不同意,返回责任部门。(责任部门处理意见能不能代表公司?)
第五步:实施解决方案
客户接受解决方案后,由责任部门组织实施方案。
第六步:客户回访
责任部门的方案实施完毕之后5个工作日内,由客户服务部进行第一次客户回访,并填写客户满意度调查表。(不同类型的投诉需要回访的次数不同:工程质量投诉的回访,至少回访2次;服务质量投诉需要回访1-2次。)
第七步:将回访意见返回责任部门
客户服务部将客户满意度调查表返回责任部门并存档。如果客户满意或非常满意,则投诉正式受理完毕。如果客户不满意,则重新从第二步开始。
二、投诉受理流程

③ 客户投诉的处理流程

1、倾听客户意见; 2、记录投诉要点,判断客户投诉是否成立;专 3、提出可行的解决属办法;4、跟踪服务。

④ 请问举报公司的流程是怎样的

公司这种行为肯定是错的。像公司说的没批那肯定公司不正规。有企业执照 、组织专机构代属码和相关资料就可以办理。正规企业这些都应该有。
你们写个材料,联名去劳动局投诉科或仲裁科,等仲裁完毕后,拿着仲裁书到社保机构就可以办理补交了。补交是由单位办理的。你们只需提供相关证件就行了。

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