『壹』 天猫买家投诉商品描述不符会有什么后果
商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,天猫删除该描述不符的商品,首次扣六分,再次及以上每次扣十二分;
商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,天猫下架该描述不符的商品,每次扣六分;
商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,每次扣三分;
被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息不扣分。
天猫是淘宝网打造的,自2008年4月10日建立淘宝商城以来,众多品牌包括kappa、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店,迄今为止天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌。
天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务,它不光是大卖家和大品牌的集合,同时也提供比普通店铺更加周到的服务:
①七天无理由退换货:天猫卖家接受买家七天内无理由退换货,无需担心买到的不合适,或者买到的东西和实际相差太大。
②正品保障:天猫卖家所卖物品都是正品行货,接受买家的监督和淘宝的监督。
③信用评价:淘宝信用评价体系由:心、钻石、皇冠三部分构成,并成等级提升,目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益,督促卖家诚信交易。
网络_天猫
『贰』 现场安装的材料和送检样品不符,可以向哪些行政部门投诉哪些行政部门举报
安装的材料和送检的样品不符,这属于违反了合同,可以向工商局或当地的技术监督局进行投诉或是举报。
『叁』 衣服吊牌与材质不符是其一,其二商家虚假宣传,这该去哪里投诉举报
衣服吊牌与材质不符是其一,其二商家虚假宣传,首先可以去购物的平台投诉,如果平台无法解决,那么就去当地的消协去投诉就可以了的。
『肆』 淘宝投诉卖家材质不符 卖家会受到怎么样的处罚
出售假冒商品:
(一)卖家出售假冒、盗,版商品且情节特别严重的,每次扣48分;
(二)卖家出售假冒、盗,版商品且情节严重的,每次扣24分;
(三)卖家出售假冒、盗,版商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。
(四)为出售假冒、盗,版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。
出售假冒商品的,淘宝删除会员所发布的假冒、盗,版商品或信息,包括出售中及线上仓库中的商品或信息。同时,淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监,管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管等处理措施。
『伍』 买家投诉材质不符,有质检报告,会删除宝贝吗
店铺会受到处罚的。
删除宝贝是比较轻的处罚了。
通常是删除宝贝和扣分2到6分的,严重的还会封店。
『陆』 被买家投诉材质不符,买家不退货怎么处理
不退货就不退款,等七天无理由退换加上十五天质量保障期到了,就会自动打款到你账户
『柒』 买家投诉材质不符 卖家怎么处理最好
如果该商品的证明文件,请您上传到投诉页面; 如果您愿意退换货,请您在投诉页面说明,并及时联系买家;
如果买家投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果
处罚规则: 如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。
卖家被多次投诉描述不符成立,且情
节严重,投诉作冻结永久,限制网站登陆,限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符,影响正常使用的,经核实投诉做"公示警告或查看14-90天"处理,并且限制出价和发布商品的权限0-7天。
『捌』 买家投诉材质不符要假一赔四吗
如果确实收到商品与描述不符,可以进行投诉。 天猫规则 第二十八条 “商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中,应当对商品的基本属性、....
『玖』 淘宝买家申请退款原因材质描述不符。问买家材质哪里不符,买家不说,就说别废话按淘宝流程走,
亲,如买家发起描述不符原因退款,如果是肉眼可以判断的,则一般客服介入后会让买家提供实物图片,然后判定是否有效哦。如果是肉眼不能判断的,则一般就需要您提供商品的进货凭证和授权书/合格证/检查报告等。做淘宝,遇到这样的事情是很正常的,以后也许还会遇到其他比较难沟通的消费者,但这也是幸福生活的一部分哦。不用在意、排斥他,抱着平和的心态处理就好。祝您生意兴隆,万事如意!
『拾』 淘宝如何投诉卖家商品材质与描述不符
这不属于投诉范畴,这是维权范畴,你可以发起退款申请或售后维权进行处理