淘宝店铺纠纷率在哪里看

Ⅰ 淘宝纠纷退款率怎么计算

淘宝纠纷退复款率计算制：纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝

交易的子订单数)

2、纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家

及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）

(1)淘宝店铺纠纷率在哪里看扩展阅读

判定纠纷退款的依据:

1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买

家撤销后也会计入退款纠纷）

支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数

纠纷退款率对直通车的影响，详情点此查看。

纠纷退款率生效时间：当退款成功/退款关闭后（即退款完结后），纠纷退款率才会生效并计入店铺

数据

Ⅱ 如何处理淘宝交易纠纷率

为了让您更清楚的了解自己的服务状况从而更好的提高卖家服务水平。卖家一个自然月的售后服务情况将在“我的淘宝”“售后服务情况”页面做展示。主要展现的内容有： 本文来自淘巧 退款：指卖家在当月收到的买家发起的退款笔数。（仅供卖家查询了解相关情况） 退款率：指卖家在当月收到的买家发起的退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。（仅供卖家查询了解相关情况） 淘巧好，好淘巧 纠纷退款：当月买卖双方未在自行协商阶段（退款交易超时前没有完结）达成退款协议，由淘宝工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数。 纠纷退款率：即超时退款成功笔数。当月纠纷退款笔数/家当月的支付宝交易笔数。（纠纷退款笔数大于6笔且纠纷退款率超过0.1%，将会被清退消保。数码类目纠纷退款笔数不得大于4笔） 投诉情况；卖家当月收到的投诉情况。 卖家因处罚被扣分情况：卖家被处罚后，相应的消保扣分！卖家可以去“我的淘宝”》“投诉/举报”里查询。(扣分只和处罚相关，与退款，退款率没有关系)查看扣分规则》》 淘宝通过精确数据分析，对卖家售后服务情况做提醒，可以帮助卖家： 1、及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。 2、更快了解现在的售后问题，及时处理，提高顾客满意度的同时，节省更多时间去做店铺营销推广，让生意越做越大。

Ⅲ 淘宝卖家在哪里看纠纷退款率

具体做法如下：

1、第一步打开“千牛”软件，输入卖家账号和密码，点击登版录。

Ⅳ 淘宝纠纷率对店铺的影响到底有多大

在淘宝交易过程中，卖家和买家之间经常发生纠纷，如果双方能自己处理，那问题不大，如果惊动了淘宝客服，那很可能会影响到店铺的纠纷率，那么纠纷率对店铺的影响有多大？
淘宝争端比率
争端发生率是指您自然月份的争端订单占总订单的比例，产生争端的售后将影响到店铺的整体权重，权重我们做淘宝都知道，这是流量来源的核心指标，对流量的获取会有负面影响，因此要尽量避免出现争端的售后发生，积极引导顾客做一般的售后处理，当然，产生争端的售后并不限制现有产品的销售。
争议的起因是什么？
一是客户服务问题。
客户未能做到对商品的完整、客观地描述，从而造成客户的误解。
例如，对于商品颜色、尺码、型号等描述含糊不清，或者对商品使用不专业的描述，都会给消费者带来误解。产生这类纠纷的原因主要是客户对商品的属性认识不足。有些顾客是行家，可以用专业词汇来形容。而且非专业的顾客对专业词汇一知半解，会根据自己对商品的理解来判断，很容易产生纠纷。
客户客户服务不考虑商品以外的某些其他问题。
如商品货架期、商品物流费用、交货时间、运输过程中出现的问题等。
发错和少发货，特别是在客户签收后，提出“你的货已经少发货了”。
顾客以“确实没有收到货物”为由要求退款，客服以“为什么签收的时候没有拒绝收货”为由拒绝赔偿。这类争端常常难以区分。
客户服务人员态度不好，遇到问题不积极处理，而采取回避态度。
客户服务人员不采用防止货物丢失的运送方法。货到客户手中后已受损，而客户在签收时并未向承运人提出赔偿要求。
二是顾客问题。
顾客在购买之前没有仔细阅读商品的说明，也没有咨询过客服。这种情况最容易引起争端。一些顾客匆匆忙忙买了几种化妆品，买完之后发现里面没有包装。认真看货物说明，写的很清楚——“无内包装”。
二、顾客对商品缺乏了解，根据自己的标准对商品的描述和实物进行理解和判断。
(3)顾客对商品的期望过高，结果是在收到商品时不满意。顾客对商品的期望过高，但拿到货时却比较失落，因此决定给卖家中评或者差评。常言道“一分钱一分货”，有些商品，特别是那些外贸名牌的返销品，或多或少都会有质量问题。
(4)货物因顾客自身管理不善而受损。顾客买了易碎品，拿到货后却拿不到货，造成损坏，可不可以说是客服的责任？
产生争议，可能是来自买家，也可能是来自卖家，但是如果是卖家自己造成的，那就尽量不让客户到淘宝客服那里去，如果成本较低，那就优先采用私下解决。

Ⅳ 淘宝 店铺 怎么减少 纠纷率和退款率 有何高招！谢谢高人提点

还是得提高总成交量，搞搞游戏点卡自动发货，不赚钱那种。

因为遇到刁客的几版率是权看RP的，没办法避免，你服务再好，有人要挑刺也是挑。

还有如果特别看重可以找评价修改公司，他们会负责搞定，方法是不分白天黑夜的打电话，但这方法副作用大。

其实最好的办法我建议你，就算人家要退款，你可以和买家协商好，用支付宝直接打给对方的方式，这样从淘宝店面上看这比单子还是顺利成交的。一般买家只要能收到退款，不会介意退款的方式，不是特别极品的应该好说话。

Ⅵ 淘宝卖家退款纠纷率在哪里看

纠纷退款率 在信用评价里面就能看到

Ⅶ 我是卖家，淘宝买家维权在哪里查看

1、网络搜索淘宝网，找到淘宝官方网站点开即可。

(7)淘宝店铺纠纷率在哪里看扩展阅读：

消费者法律保障

一、遇消费欺诈可获“三倍赔偿”

第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

二、消费者“个人信息保护”将有法可依

新《消法》规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。否则，应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失的法律责任。工商行政管理部门也可以进行相应处罚。

三、消费者有七天的“后悔权”

新《消法》确认了“七天无理由退货”制度，赋予了买家一定的“后悔权”。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在七天的冷静期进行的退货。

四、消费者维权诉讼实行“举证责任倒置”

经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务。

消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议时，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，即举证倒置，这点对消费者权益保护是非常重要的。

五、网络交易平台承担“先行赔付”责任

新《消法》提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。即网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。

Ⅷ 淘宝网怎样查询交易纠纷，我是卖家。

问题是，你这一大段的描述下来，你的保证金到底有没有缺少？

你打开卖家中心，在左边栏消费内者保障服务的第一容栏打开看一下你的保证金是否缺少，如果缺少会出现要求你补足保证金的提示。

如果根本就没有保证金缺少的情况，消保记录里也没有正在处理的交易纠纷，那说明你没有赔付情况，也就不需要去找什么纠纷交易。

找到骗子？？那你需要警方帮助，而且可能你还要虚假报案，谎称你被假短信骗走多少万钞票。警方不可能为你收到一个误发信息或是欺诈信息进行调查处理，但是你如果有重大损失肯定是要调查取证的，还可能会立案。这样可能会找到骗子。只是结果对骗子不会有什么处理，但你麻烦大了，报假案是要被拘留的。

Ⅸ 退款纠纷率在哪里看

进入卖家后台----卖家交易管理---------找到退款维权板块，里面有一个“投诉管理”，在这个里面就内可以看到纠纷率。容
对缴纳消费者保证金的影响，详情如下：
（1)、一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务;
(2)、因发生 “描述不符”、“违背承诺”任一项累计扣分满12分，则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务;
(3)、本自然月内纠纷退款笔数不高于6笔且纠纷退款率不超过0.1%且前一自然月内违规扣分为0，则保证金减半。

Ⅹ 淘宝卖家纠纷率

从小二介入时算起。
如果小二不介入，就算有申请退款，也不算有纠纷率。
只有小二介入时，才算有纠纷率。