郑州天然气缴费纠纷投诉事件

1. 物业纠纷投诉可以找哪个部门

物业纠纷投诉可以找当地的房管部门进行投诉。

根据《物业管理条例》第五条 国务院建设版行政主管部门权负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

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《物业管理条例》第五十六条 违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。

第五十八条 违反本条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。

2. 天然气欠费阀门自动关闭,交费后怎样打开

智能气表被关闭和开启都是通过气表内部控制电路实现的。

客户在补足费用或购买气量后，将IC卡插入气表，气表阀门会自动开启。没有使用IC卡的智能气表，开启气阀还有以下方式，均由燃气企业人员远程超控。

无线远传表，通过手持机或数据终端地行远程抄录及控制智能气表。

有线远传表，使用计算机及配套软件集中抄表及控制智能气表。网络远传表，通过现在的网络进行控制智能气表。极少数小区有可能使用物联网进行控制燃气表。

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IC卡燃气表具有自动收费功能，一户一表一卡，用户将费用交给燃气管理部门，管理部门将购气量通过计算机管理系统写入IC卡中，用户将IC卡再插入IC卡燃气表中，便可获得所购燃气量的使用权限。

在用户用气的过程中，IC卡智能表中的微电脑自动核减剩余气量，所购气量用尽后便会自动关阀断气，用户需重新购气方能再次使IC卡燃气表开阀供气。

IC卡还能记录燃气表的运行情况，在管理机或管理软件下将表的总用气量、总购气量、开关阀状态等信息进行管理。

参考资料：IC卡燃气表_网络

3. 郑州华润燃气客服态度太差，还没问几句就没不想回答了，就想挂电话，就说让师傅联系处理，客服是干什么用

亲身体会，感觉郑州华润燃气服务态度真垃圾！感觉像是我们用户还得求着他们一样！去年内年前容，去亲戚家探亲，走到楼下闻到一大股持续散发的燃气味道，疑似一楼燃气表出发出，然后赶快打燃气公司电话，联系打了10几个都提示客服忙，假如真发生燃气事故了估计也打不通他们电话！ 就在昨天，家里天然气未欠费，燃气表电池有电的情况下，家里无故停气，打燃气公司客服说安排保修，今天上午迟迟未接到工人电话，于是又打了燃气公司客服电话，客服表示很不耐烦，用训斥语气回答；然后中午1点左右工人给我联系，当时我正在上班，家里人正好出去小区附近买点东西，工人刚到发现家里没人就打电话用很不耐烦的语气和责怪语气质问我家里为什么没人，我就想说我们家里人在家等了一上午了，毫无音信，让你等了几分钟就这态度？！真是拿自己当上帝了吧！你们一家独大可以，麻烦把自己的服务给做好！

4. 天然气缴费了为什么还不能用

可能有以下几种情况：

• 营业厅售气人员操作失误，交易未成功，未成功售气，可到营业厅读卡确认；

• 建议拨打客服电话咨询；

• 如果是插卡式的，可能存在插卡不成功，操作失误导致IC卡未能和燃气表有效接触，其中包括反差卡片、插卡不到位，提前拔卡等原因；

• 有些地区在缴费后，需要工作人员开启。

  

拓展资料:

• 天然气是指自然界中天然存在的一切气体，包括大气圈、水圈、和岩石圈中各种自然过程形成的气体（包括油田气、气田气、泥火山气、煤层气和生物生成气等）。

• 而人们长期以来通用的“天然气”的定义，是从能量角度出发的狭义定义，是指天然蕴藏于地层中的烃类和非烃类气体的混合物。在石油地质学中，通常指油田气和气田气。其组成以烃类为主，并含有非烃气体。

5. 陈述一下投诉纠纷的基本处理流程

1、受理投诉（现场投诉、电话投诉、转来投诉）；
2、对投诉进行分析，包括了解消费版者的反权馈意见、销售现场调查等，对照国家的法律法规进行判断投诉的类别；如服务类、质量类的等；
3、初步确定处理的思路和应用法律法规的依据；
4、进行投诉当事人之间的协调和调解，如果是商场的话，要履行商场的管理职能，注意商场的形象；
5、调解不成，如明显是销售商之事，可以实行先行赔付等措施，缓解矛盾，然后再处理；如果是消费者无理要求，可以明确告知，同时推荐他到消费者协会咨询、维护自己的权益；
6、对于突发的纠纷，首先要带离现场，避免围观，造成品牌形象的损坏；；对于恶性事件引发的纠纷引起媒体曝光等，要立即上报直接领导，要利用危机公关的处理程序，努力解决。解决不了的，请求上级领导给予处理。

6. 家用天然气漏气产生的费用纠分可以向消协投诉吗

你这个问题问的比较模糊，因为
有纠纷就要确定责任主体，首先你需要确认漏气的部位，
是灶具、管线、阀门、还是计量表！
还需要确认漏气部位的设备是由谁安装的和提供售后服务的，只要确认了责任主体才好去消协投诉，要不然那你去投诉谁

7. 燃气公司最怕哪的投诉

市／县长的热线投诉。

有关燃气公司及职员的投诉，可透过以下途径提出：

1、如果该天然气公司是国有企业而不是政府部门，投诉建议是拨打其全国客户服务热线或专线举报，每天呼叫三次。

2、向信访局投诉

信访部负责接收所有的信件和投诉，然后转送到其他相关部门。如果你不知道去哪里投诉，你可以打电话给你当地的信访处和办公室，其他部门会在第一时间给你送达。

3、进行网上投诉

目前，网络民意对公众来说非常方便。你可以在网上发帖，也可以在当地知名的便利网站上投诉。网站管理部门发现后，也会将您的投诉转给相关部门。但是网上投诉要谨慎，因为你的投诉可能会引起公众的不良反应。

4、拨打市／县长热线投诉

每个城市应有一个带有市/县长邮箱的市/县长热线，接收公众的各种投诉，由市/县政府负责发放投诉。

5、向燃气公司管理部门投诉

如果是燃气公司员工个人的问题，建议直接向燃气公司管理部门投诉。如果问题不能解决，那么可以考虑其他措施。

6、拨打12315消费者权益保障电话投诉。

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消费者投诉

一、失踪协助依法受理下列投诉：

（一）消费者认为自己的权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》侵害的投诉。

（二）消费者认为经营者不履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。

（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等造成农民权益损害的投诉。

二、消失协助不受理以下投诉：

（一）经营者之间的纠纷；

（二）没有具体答辩人；

（三）经营者事先向消费者说明商品的缺陷；

（四）双方当事人无新的理由或依据达成和解（调解）协议并履行的；

（五）因投资、再生产和其他需要发生的纠纷；

（六）消费者未提供必要证据的；

（七）有关行政部门、仲裁机构或者法院受理或者处理的；

（八）法律、法规、政策明确规定由指定部门处理；

（九）消费者未按照商品使用说明书自行安装、使用、保管、移除商品，对商品造成损害或者人身伤害的；

（十）其他不符合国家法律、法规和规章规定的事项。

8. 周口太康天燃气怎么投诉，我们交初装费一年了，天燃气管道在我宅基地过，邻居说有纠纷天然气公司就不给装

这个不用急，也不能给哪一个庄先装，要统一埋管道，统一装

9. 天然气缴费后多久来气

显示交易成功，对应的缴费账号上即有对应的资金到账。

支付宝上充值天然气的方法：

1、打开手机支付宝，进入生活缴费。

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天然气使用注意事项：

1、门窗通风要良好。由于通风良好，一旦室内有天然气和一氧化碳等有害气体，就能及时排出室外，从而消除了爆炸中毒的危险因素。

2、常检查、勤维护。经常检查天然气管道、表、灶、热水器连接软管等是否牢固，有无漏气点。如发现问题及时通知修理，不能勉强使用。

3、天然气灶、表周围禁止堆放易燃物。厨房天然气灶、表周围不要堆放废纸、塑料品、干柴、汽油、竹篮等易燃物品，以防火星引燃易燃物品，发生火灾事故。