⑴ 餐饮行业各方面的投诉及如何解决客诉相关的技巧谢谢
1、听明白顾客的潜台词2、真心为顾客着想是解决问题的关键
⑵ 投诉餐饮业，要找什么部门
本地卫生监督局，把事情反应给他们！
⑶ 餐饮行业客人投诉问题
首先出现了投诉我们要向客人表示理解和认同；其次要了解客人投诉的真实目的；还有就是要向客人表示出我们已经很努力了，我们也是受害都，博得客人的同情。
⑷ 怎么投诉餐饮店
上网或打114，查当地的餐饮业投诉电话就行了
⑸ 餐饮业投诉电话
问一下12580
⑹ 餐饮行业各方面的投诉及如何解决投诉的相关技巧，谢谢
我经常见到的几种客人投诉有：
1.客人认为某一道或多道菜品等待时间太长，等到上菜的时候客人投诉要求退菜。
2.客人由于卫生问题而投诉，例如发现餐厅里有蟑螂，菜里有头发等等
3，客人对服务员的服务不满意或者态度太差而进行投诉。
4，客人对菜品质量不满意，例如不新鲜，不合客人胃口等等
5，客人已经做了预订但该预订桌却被其他客人所占而遭到投诉
6，客人认为他的个人利益遭到损坏时而投诉，例如餐厅噪音太大，客人被破损餐具划伤等等
处理投诉的一般都分这几个步骤：
1，倾听客人，不管客人是因为何种原因而投诉，说明客人已经对你的餐厅不满意并且其情绪可能处于不稳定状态，认真聆听客人在说什么可以更好的了解事情，并知道客人心里的想法。而如果客人一投诉你就不停跟客人争论的话，客人的情绪可能越来越激烈，适当的沉默有利于缓和气氛，让客人把一肚子的怒火发泄出去才有利于解决问题。
2，分析整个事件，最重要的是明白客人投诉的目的是什么，而身为经理的你能为客人做的又是什么。
3，当你提出一个解决方案时，应该用征求的语气，如：“您看我这么做行吗？”
4，当你安排好人员解决问题后，及时的做出反馈，并问客人是否满意。
反正只要你客气点，客人也不会太为难你的
⑺ 餐饮行业对员工的一些霸王条款是否可以投诉呢
霸王条款应该是不算，可是这种事可以向领导去反应，如果跟领导反应过，没有起什么作用，可以去劳动局投诉的啊~！网络地图
本数据来源于网络地图，最终结果以网络地图最新数据为准。
⑻ 餐饮行业如何才能把客诉处理好！
1、接到投诉，做好记录，记录时间、事件经过、投诉人姓名、电话
2、回访，做好回访，这个很重要，客户投诉，无非想讨个说法，把回访做好，消消他的火气
3、建议学下10086的服务态度
⑼ 餐饮行业经常会遇到哪些投诉
服务质量投诉，如来态度不自友好，待客不热情甚至激怒客人等
卫生质量投诉，如餐具不干净，卫生间不干净等
菜品质量投诉，如菜品吃出异物，菜品原料变质，菜品分量不足等
硬件设施投诉，如沙发破损钩坏客人衣服，地面湿滑客人摔倒等
处理投诉遵循两点：1满足客人心理补偿；2满足客人物质补偿