A. 在淘宝中卖家态度不好怎么投诉啊
在淘宝中卖家态度不好怎么投诉的方法如下:
1.在网络上搜索“淘宝网”,进入其官网。
B. 淘宝卖家被投诉会怎样
1、导致店铺信誉度降低
当我们在投诉了卖家之后,而且小二判定该对方也的确存在着违规行为的话,那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的,而当信用分被扣除之后,对于淘宝店家的经营和排名也都是非常的不利的。
2、扣除淘宝店铺的保证金
淘宝平台为了能够维护买家的利益,在淘宝卖家证实开始经营淘宝店铺的时候也都会要求其先先缴纳一定的保证金才能够正常里进行经营的,而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话,那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。
3、补偿买家的损失
淘宝买家之所以会对于淘宝卖家进行投诉,其实主要也都是为了能够维护自身的利益,而淘宝其实对于这个也是做得比较好的,当淘宝小二查实了淘宝店铺的确已经违规,损害了淘宝买家的利益,那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。
(2)卖家投诉主屏扩展阅读:
淘宝网违规行为记分方式:
1.记分周期
违规行为记分按每一自然年为周期(1月1日至12月31日)。
2.记分标准
2.1违规记分扣满12分,淘宝将对账户做冻结处理(不限制网站登录),用户需要进行淘宝考核。考核通过后,用户的该冻结将被解除。
2.2 具体考核方法:用户在学习期后才可以参加淘宝的考核。
2.3学习期的规定:学习期按记分周期内的冻结次数乘以3计算,例:首次冻结 1 x 3=3天,第二次冻结2x3=6天。
2.4如用户在记分周期内未被扣满12分,则下一自然年1月1日零时起记分清零(未冻结)。
3.记分补充说明
3.1对于情节特别严重的违规行为,淘宝有权对用户作永久封号处理,不做再学习和开通。
3.2扣分满10分,已参加消费者保障服务的用户将被强制退出。
C. 淘宝卖家投诉哪个部门
1要说明的是淘宝投诉只能在电脑上进行,而且必须是交易已经完成的状态下,例如已收货,或者已经退货。否则不能进行投诉
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首先,我们进入淘宝主页,在“我的淘宝”下找到“已买到的宝贝”,点击进入
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进入后,我们会看到已交易的列表里有这样一项,就是货物的状态,有退款退货,投诉卖家等项
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等交易完成后,譬如已收货、已退款等,这时我们点击投诉卖家,会有选项投诉理由,包括违约、虚假发货、未按规定时间发货等,我们选择相应选项后,说明情况,上传证据,比如旺旺的对话,非常重要
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之后是卖家申诉,也许会和你协商解决办法,总之让你取消投诉,协商不成后,会进入大众评审处理或者淘宝小二处理,这个是可以选择的
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整个过程会需要几天时间,最后会给一个处理结果,如果是卖家责任会有惩罚,扣分,并且会赔付买家违约金
D. 淘宝投诉卖家怎么处理
买家发起行为类投诉,淘宝介入处理对卖家有什么影响?
一、买家发起关于违背发货时间承诺的投诉:
1、如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付,投诉将不做扣分;若未主动赔付,一旦淘宝介入且判断投诉成立的,扣分且赔付。
2、涉及到的相关处罚
淘宝介入且核实因卖家未按约定时间发货投诉成立,卖家须向买家支付违背发货时间承诺的赔付金(交易金额的5%,下限1元上限30元)(规则详情点此查看),如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
特殊情况:
付邮试用:淘宝介入且核实卖家付邮试用商品未及时发货的,将给予相应的处罚(规则详情点此查看),如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
二、买家发起违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、不跟我交易、未按成交价格进行交易的投诉:
a.发货率低于50%的,将被直接清退货到付款服务,半年内不允许重新订购该项服务。发货率如何计算?(详情点此查看)
b.如聚划算交易,卖家表示违背承诺的,1-3个月中止合作;情节严重者永久终止合作。
涉及到的相关处罚:
淘宝介入且核实卖家存在买家所投诉的行为,将给予相应的处罚(规则详情点此查看),如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
三、买家发起关于恶意骚扰的投诉:
涉及到的相关处罚:
淘宝介入且核实卖家恶意骚扰的,将给予相应的处罚(规则详情点此查看),如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
希望我的回答可以帮到您哦
E. 淘宝卖家怎么查看投诉
如果有抄人投诉的话,一般都是有旺旺系统消息通知的。
或者你知道订单编号的话,也是可以直接在已卖出的宝贝那里,搜索订单编号,直接查这个投诉的订单。
或者可以在卖家中心,左边栏的最下面,有个投诉管理,那里也是可以查的。
F. 淘宝卖家被投诉怎么知道是哪个买家
淘宝卖家被投来诉可以知道是哪个买自家,卖家被投诉的影响:
1.淘宝卖家被投诉质量问题,店铺会被扣分或者宝贝会被降权。
2.淘宝卖家被投诉,情节较严重的,店铺会被冻结或者限制发布宝贝。
3.淘宝卖家被投诉假货,卖家会以假一赔三进行处罚。
造成影响的主要原因:
1.买家收到的商品为假货,可以要求卖家赔偿。
2.卖家未按约定发货或者发货与描述不符,买家可以投诉。
淘宝卖家被投诉查询是哪个买家方法:
1.打开淘宝页面,然后输入会员名登入。
注:淘宝卖家如果是被恶意投诉的,可以找淘宝客服申诉。必须在交易后15天内进行维权,如果超出期限淘宝不会受理。
G. 怎么投诉卖家
不发货可投诉,在订单退款后成效后会有投诉端口,无特殊约定72小时内必须发货,否则扣三分最低赔偿5元,淘宝账号个可投诉5次,超过5次仍可投诉,但一旦卖家拒绝投诉系统立即默认投诉无效,在你占理的情况下发生一次系统默认投诉不成立的情况以后无论任何投诉只要卖家拒绝你的维权都会如此处理。特殊情况下投诉五次后,每成交一百个订单可再享有5次投诉权,前提是你之前从没有一次占理的情况下投诉不成立过,并且成交的订单总金额达到一定程度,否则有可能继续投诉也被淘宝列入投诉不成立名单,淘宝是不允许买家在没有付出足够多利润的情况下伤害卖家利益的,毕竟淘宝是购物平台,没有卖家哪有淘宝,而我国亦是山寨大国,淘宝假冒伪劣商品比例之高也是商界闻名,若人人都可无限制投诉那会让淘宝少赚至少九成利润。所以要让淘宝维护买家权益必须在产生足够利益的情况下才能成立。由此淘宝才有投诉机制,表面上会维护买家权益,让广大消费者放心,但投诉却有又严格限制,你得让淘宝觉得你这买家是有钱的买家,值得让淘宝得罪商家一次。虽然这些不会明文说明,但你试过就知了,这是淘宝成立无数年来消费者的经验总结成果.当然这是指投诉,退款这类并不在此列,会比较宽松,但同样有限制。因各种质量问题退款多了会成为恶意退款用户,一旦被定义为扰乱淘宝市场,有可能永久封号。虽然淘宝东西质量堪忧,但没人愿意让谁在自己商城一直买买买退退退的。
H. 卖家把卖家投诉窗口关了怎么办
可以投诉卖家的情况下,第一是已经确认收货或者申请退货后才可以投诉,第二是在确认收货或者申请退货后15天内才可以,一旦超过15天的时间,就不能再投诉了 估计你过了15天的了