A. 微商售后不处理怎么投诉电话
微商分很多种的
一个是平台
一个是公众号
一个是个人
不同的商家有不同的投诉方式
平台
公众号基本上都可以通过联系客服处理的
公众号还可以直接投诉
然个人的话
就投诉不了囖
如果知道电话号码
和你自己被骗的
可以直接报警处理
望采纳
谢谢
B. 拼多多处理不了的售后问题,去那里投诉解决
是不是经过店家处理了,第一步店家处理,第二步拼多多处理,第三步拼多内多维权不理想,你可容直接拨打12315向消协投诉。你要是保存好购物凭证等和证据。网购购物经销商大多在外地,你要注意查看货物寄取网络截图,按照属地原则,向票据公章所在地消协投诉。如果情节比较严重,涉及金额比较多时,好像是2千,可以构成网购诈骗,触犯了法律,也可以向公安部门报案,好像也是归属地,很麻烦,一般吓一吓店家就可以了,没有操作的便利性。
C. 淘宝售后维权一直不给处理怎么办
申请售后维权后,7个工作日淘宝客服会介入处理,15天会处理完成,所以尽量把一些有利于的该笔订单的售后维权信息提交(类是聊天记录
、照片之类的)
D. 买家发起售后维权,但是对淘宝介入处理的结果不满意,该怎么办
你好,我要求客服介入后,客服人员电话告诉我,买的衣服不用寄回去了,可以给我退款,我同意后,他们在自行付款后关闭了介入程序,12月30号打电话给我说4—5天退款入账,现在已经八天了没有退款,显然是欺骗我的,我该如何维权?
E. 如果申请售后维权卖家不给处理怎么办
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。
除非,该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道
“申请售后”卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等,
双方协商不成满72小时请求客服介入。
卖家在规定时间不处理,系统默认达成协议。
F. 售后服务过程中的投诉如何处理
售后服务五大步骤
1、微笑服务平复客人怒火
2、聆听顾客投诉
3、作出相应解释
4、提出合理化建议
5、完成投诉过程
G. 我想投诉某品牌如何投诉品牌售后处理
如果你是这个品牌的消费者,可以去消费者协会进行投诉,投诉这个品牌的售后处理,这样就可以了。
H. 投诉苹果售后投诉会怎么处理
那么关于你说的这个问题iPhone的iCloud空间无法释放问题大概有两个处理购买iCloud内存空间,这个客服应该可以做到删除5g免费内存里面数据,设置iCloud-管理储存空间,删除就好了关于投诉,我就这部分解答一部分个人用户反馈投诉的方式有两种1.在门店反馈@,包括直营店或者授权售后向店长或者区域经理反馈意见2,客服电话,官方客服电话是4006668800,第三方授权售后电话会不同,可以在门店询问到3.邮件投诉,这部分只有内部人员或者有高级部门的邮箱才可以1,门店反馈也就是自己前往门店,向店员的上级管理部门进行反馈,一般是店长或者经理,授权售后一般还有区域经理。表达清楚你的诉求,以及不满意的地方,如果区域经理仍然就iPhone或者其他设备的处理维持原判,那么你可以投诉服务态度问题。你的iPhone处理售后一端就维持原判2.客服电话反馈这个也是目前题主反馈的问题中国大陆地区个人用户没有直接投诉机构,个人所能接触的部分都只是服务部门不是管理部门不具备投诉建议的功能,顾问分为,顾问,和高级顾问顾问一般是外包,高级顾问一般都是内部员工(少部分问题处理的高级顾问也是外包)那么顾问之间不能互相投诉,也不申诉服务投诉。400机制因为分离比较开,有一个电话防止意外挂断的回拨机制然后顾问要登记你的名字电话,以及处理问题一遍转接高级顾问,高级顾问还要再登记一遍,转接一个部门登记一次一般我们的建议,直接跟顾问说转接高级顾问,然后不要说这么多,或者你直接知道你要处理的部门分机号,让他直接转播,可以节约很多时间备注一点拨打400客服电话,你是自己要承担一部分市话费,越长时间,也会越多话费所以个人用户在400官方客服一级别是无法投诉建议,而是只能在这个规则中获取协助如果客服说帮你记录之类的话,就是在你的设备案例里面新建一个案例,写上你的投诉内容但是这个投诉内容只有400和官方售后能看到,没有处理意义,反而会把事件更麻烦反而让店员看到你的这一对投诉案例,觉得你是一个刺头,会尽力谨慎对待3.邮件投诉这个一般是内部员工或者有相关经工作经验,知道相关管理团队的主管邮箱或
I. 京东客服处理售后不公平如何投诉邮管局
京东客服处理售后不公平,你只直接打12315消费保障权益投资。如果是快递问题你可以打:12305
J. 客服部门处理投诉流程
一.目的为及时、高效地处理好客户投诉事件,维护本企业形象与信誉,促进产品质量改善及提升售后服务质量,特制定本规定。二. 范围本规定适用于通过一切渠道反馈回来的投诉。三. 职责 1.公司每位同事在接收到投诉信息后都应即时向客户服务中心反馈,若收到投诉信息后未反馈给客户服务中心,一经发现由行政部门给予警告处分。 2.客户服务中心在接收到投诉信息后应即回访客户,进行安抚。查询投诉产品的机型、机编号、数量及交付日期,了解投诉要求并确认投诉原因,对投诉内容进行审核、调查、责任归属判定。 3.在投诉事件得到处理结果后,及时与客户沟通解决直到让客户满意为止。并对逾期投诉进行跟踪,即时向客户传达信息,做好安抚工作,防止客户愤怒事件发生。 4.网络销售人员在接到投诉事件后,应填写《投诉受理记录表》交予客户服务中心。 5.售后技术人员应全力配合客户服务中心处理各类故障投诉,在节假日应保持联系方式通畅,接受客户服务中心的售后安排。 6.工程部与质检部应对每一次质量投诉事件进行全面分析,会同技术部进行整改。质检部应将所涉及到的所有资料存档,建立历史档案。 7.400中心负责对客户服务人员与售后技术人员进行客户满意度调查,由行政部进行考评。四. 投诉分类投诉分类 投诉原因 投诉类型 具体说明产品投诉 质量异常投诉 一般性投诉 指客户因对产品质量不满,要求退、换、维修。在处理后不需要给予客户赔偿,按正常流程处理。 重大质量、批量问题投诉 因产品完全不开机,或维修后仍然重复故障现象,或同类现象重复由多个(三个以上)客户反映;此类投诉客户人员应即时上报总经理。 索赔性投诉 指客户除了对产品不满外,还要求按合同或其他依据赔偿其损失。遇到这种投诉应及时上报。 非质量异常投诉发生原因 非正当理由投诉 指客户刻意找种种理由,投诉产品质量不良,要求赔偿或减价,遇到这种客户不要直接回绝,应不断重复在你你的职责范围内能解决的问题,如果客户执意要求,可向上级反映,寻找解决的办法。其他投诉 服务不周、物流缓慢等 服务类投诉 应主动承任错误,并致歉,及时查询催促物流公司。五. 投诉分级机制一般性投诉,只需要按级别,在相应责任部门进行循环处理即可;重大投诉、批量投诉和索赔性投诉,需要在相应部门进行循环,并同时抄报公司总经理。总经理会监控该投诉的进行,但责任部门应该按时效及时进行处理,并将处理意见抄报总经理。总经理可根据投诉的实际情况决定是否参与处理。六. 处理流程 1..客户服务中心接收到投诉信息后,进行分类,(1).如果能自行解决的问题处理完毕后直接补充完整《投诉受理记录表》后存档。(2).如果需要售后技术人员提供技术支持的,则由客户服务中心填写《投诉受理记录表》并注明反馈时间,交予相应的售后技术人员,售后技术人员处理完毕后归还客服中心。 若在规定时间内不能回复,则必须告知客户服务中心需要等待的时间及处理进程(一般投诉处理不超过24小时,重大投诉24小时内必须回访一次,48小时内必须处理完毕)。(3).如果不在客户服务人员与售后技术人员解决能力范围内或超出权限,客服人员必须明确告知客户需要等待处理的时间,然后由客服中心填写《售后服务跟踪表》,进行逐级请示,根据其指示与客户沟通。如果客户对处理结果不予接受,客服人员应再填写一分新的《售后服务跟踪表》,附原件一起呈报总经理,直到得出让客户满意的结果。 (4)如果投诉内容超越公司应该服务的范围,须向客户说明原因,并回访一次,防止意外发生。 2.客服人员于每周末,将本周的《投诉受理记录表》与《售后服务跟踪表》汇总成《客户投诉周统计表》,于周例会时上交总经理与400中心。 3.被投诉部门与客户服务中心不得超越权限与客户达成任何协议。对《售后服务跟踪表》的批示事项应以书面和电话形式转告客户。不得将原表复印给客户。 4.异常情况处理:责任部门回复错误,或者一定时间内无法准确界定责任、或者是暂时不能解决的问题,需要责任部门明确大概的时间,客户服务中心需要及时知会客户并取得谅解。如果无法取得谅解,需要重新产生一个投诉意见,作为重大投诉呈报公司总经理。 5.处理完毕的投诉事件,客户服务中心需将处理结果告知相应的销售部门。(方式:重大投诉需用书面形式,详见《投诉处理回复通知单》)。 6.对于处理完毕的投诉事情,汲及到处罚类事件需由客户服务中心告知行政部门处理