投诉补漏

『壹』 如何处理客户投诉与进行服务弥补

如何处理客户投诉
（一）快速反应：

顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理………
（二）热情接待：

如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爱理不理的那种。对于爱理不理的那种，买家就会很失望，即使东西再好，他们也不会再来了。
表示愿意提供帮助
（三）表示愿意提供帮助

“让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题。”

正如前面所说，当客户正在关注问题的解决时，客服人员应体贴地表示乐于提供帮助，自然会让客户感到安全、有保障，从而进一步消除对立情绪，形成依赖感。
（四）引导客户思绪

我们有时候会在说道歉时感到不舒服，因为这似乎是在承认自己有错。其实，“对不起”或“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了错，这主要表明你对客户不愉快经历的遗憾与同情。不用担心客户因得到你的认可而越发强硬，认同只会将客户的思绪引向解决方案。同时，我们也可以运用一些方法来引导客户的思绪，化解客户的愤怒：

『贰』 房顶漏水了找物业不给解决怎么办，如何投诉

我们家也是刚刚碰到这个问题，房子的防水是可以做的，物业说温度的事情是有这个回事，但是不影响他修补防水，只不过修防水需要扒开防水层以上的混凝土，一旦防水做好，浇注混凝土的时候是需要温度在零上的，这样混凝土就不会碎了，物业说的零下不能修防水是骗人的。希望能帮助你。

『叁』 楼上没做防水,阳台和卫生间漏水严重我该找哪个部门投诉

漏水条文如下：受漏水损害的一方应首先请房屋质量检验部门对房屋漏水原因和如何补漏作出鉴定报告；鉴定出来后，如果是相邻方的原因，可凭报告要求相邻方立即或及时给予修补，并可向相邻方提出对修补期间造成的损害作出赔偿的要求。如果相邻方不配合，受损一方可将争议提交到法院。其法律依据是《民法通则》第83条：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。假若相邻方不履行法院的判决，受损方可自请施工队从楼下维修，发生的费用可向法院提出要求楼上业主赔偿。如果楼上的不赔偿，可向法院申请强制执行。
从上面就知道了，如果楼上不处理，也给他讲讲，不行就法院见。你就只找楼上，防水有5年质保，管道2年，质保期内是开发商责任，如果楼上说有质量问题，那是楼上与开发商的事，与你有什么相干，你就找他处理不再让水漏到你家就行！物业可以协助，但它不能起决定作用。
法院不是有强制执行吗，到那时还不行，你就把水管截了，楼上都别用，总行了吧！
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『肆』 哪个部门能管管这帮安徽补漏的骗子，讹钱认了，又漏雨他叫我报警，明显是经历多了，知道没人管的了

其实客户才是衣食父母啊，你给他们宣传不就得了

『伍』 房子补漏修理,结果没修好。施工人电话不接,也不来重俢,怎么操作办

如果你的房子维修问题是否并没有给你很好的解决，那么你可以去找相关的部门进行投诉反映。对于这样的问题，我们必须得严惩不贷。

『陆』 房屋漏水能315投诉吗

网页链接

点击主流媒体：安徽法制报

看：房屋漏水维权难 消协调解获赔偿

『柒』 房子漏水怎么投诉

房屋本身的质量问题，或是楼上或者隔壁使用不当等原因，导致自己的房屋出现漏水，如何去维权？越秀法院民三庭李升毅法官表示，根据法院审理的此类纠纷，概括而言，维权途径区分以下三种情况而定：
  1.新购商品房出现漏水，若是房子本身质量问题，又在《住宅质量保证书》承诺的保修范围和保修期限内，业主可要求开发商承担修复责任。同时，维修漏水可能需要进入上一层住房维修，根据《中华人民共和国民法通则》第八十三条对相邻关系确定的基本原则，楼上业主应当为楼下业主维修漏水提供必要、适当的便利。
  2.漏水是因相邻房屋的原因所致，则可要求对应的楼上或者隔壁屋业主承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失的侵权责任。一般而言，既可以选择主张要求相关责任人员直接对漏水部位进行修复，也可以选择自行修复漏水而主张要求责任人赔偿损失。应注意的是，由于民事诉讼中遵循“谁主张，谁举证”的原则，漏水纠纷的原告负有证明存在漏水情况、因漏水遭受的实际损失、漏水的具体原因等事实的举证义务，所以需收集和保留好相关证据，否则可能会因证据不足而承担败诉风险。漏水原因，必要时可以通过申请专业机构进行鉴定来确定。
  3.大楼顶层的住户，可能会出现屋顶漏水的问题。由于整栋大楼的屋顶，属于全体业主共同所有的部分，不属于部分业主专有。根据《中华人民共和国物权法》第七十二条的规定，“业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务”，因此，屋顶漏水可根据规定使用物业的维修基金进行维修；如果大楼没有缴存维修基金，则应当由全体业主共同出资进行维修。
  最后，李法官建议：一旦发现房屋“漏水”，可依法依规维权；但从降低成本和邻里和睦等角度考虑，各方能积极协商、友好解决，尽量避免争讼。

（以上回答发布于2016-12-28，当前相关购房政策请以实际为准）

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『捌』 防水补漏收费不合理可以向工商所投诉吗

可以向有关部门进行投诉的。这是你自己的权利。

『玖』 求助：小区屋顶防水漏雨没人解决，投诉哪个部门

那是肯定的，你们的防水材料绝对是不行的，你用手压就知道，是硬的表明没有弹性，楼面的热胀冷缩就会导致剥离开裂等，从而出现漏水

不用学，一看就会的就用补楼集团来补漏。

『拾』 景德镇房屋补漏不满意怎么投诉

去国土资源和房屋管理局