『壹』 客户投诉要求高额赔偿,并威胁曝光,如何处理麻烦说一下思路以及步骤
态度好一些,多多赔礼,认错,然后说说难处。
『贰』 试用期期间因为客户投诉公司赔偿了3000,然后公司辞退了我还要我赔偿1500合理吗
不合理,公司不得违法变相对员工进行罚款,他必须有依据。如果因为的故意或重大过失导致公司损失公司可以依据制度进行主张。如果他的处罚不合理,你可以以公司未及时足额发放劳动报酬向仲裁委申请仲裁。
『叁』 是不是只要客户投诉唯一的处理方式就是协商赔偿,这不是给很多懂行的人制造机会骗钱吗
这个不是的,一般单位都会进行调查处理,到底是谁错?然后根据具体情况而定。
『肆』 被客户投诉赔偿怎么解决
你们卖的产品应客复户的要求贴其他产制品的标涉嫌销售假冒假劣产品及侵犯他人商标权,所以这种情况应当会受到相关行政部门的处罚,而民事上的处罚则是应客户的损失情况而定的。如果客户不是终端消费者,则不能按照消法四十九条关于双倍赔偿的规定来维权,而是应当证明其自身的经济损失有多大。因此,客户的要求如果过高,则可让其通过诉讼的方式来主张权利。这种情况是客户不愿意做的,实际上也不用赔多少钱,只不过你要面对他去行政主管部门的举报。
『伍』 如果因为自己的失误,导致客户要求赔偿和投诉,作为客服怎么处理
如果因为自己的失误导致客户要求赔偿和投投诉,那么你作为客服,首先要知道是什么原因造成的客户的损失,然后客客户要求赔偿的金额是多少?那么你可以向公司反应来处理这件事情
『陆』 给错房卡被客人投诉并要赔偿,怎么办
屁事也要钱
先问他到底怎么样 不过分就行
他非要执意要钱 告诉他走正当途径解决 大额数目就属于勒索 敲诈了请直接拨110
还有他的是真身份证登记的
你不用担心
『柒』 应该如何处理客人投诉问题
处理投诉的原则
客人投诉的原因及目的各不相同,如一部分客人在遭遇不满后,要求在物质上得到补偿以求得到平衡;而另一部分客人则更注重的是得到精神上的满足,他们渴望得到饭店的重视与尊重。在受理这一类客人投诉的过程中,应该特别注意维护客人的自尊心,每时每刻都让其感到自己受到尊重。总之,服务人员不管在处理哪一类客人投诉时,都应注意遵守4个原则:
1真心诚意的帮助客人
客人投诉,说明饭店的管理及服务工作尚有漏洞,服务人员应以“换位”的方式去理解客人的心情和处境,满怀诚意的帮助客人解决问题。服务人员只有遵守真心诚意的帮助客人解决问题的原则,才能赢得客人的好感和信任,才能有助于问题的解决。
2绝不与客人争辩
当客人怒气冲冲前来投诉时,首先,应该让客人把话讲完,然后对客人的遭遇应表示歉意,还应感谢客人对饭店的爱护。当客人情绪激动时,服务人员更应注意礼貌,要给客人申述或解释的机会,要能够控制住局面,而不能与客人争强好胜,更不可与客人争辩。如果不给客人一个投诉的机会,与客人争强好胜,表面上看起来服务人员似乎得胜了,大实际上却输了。因为,当客人被证明错了时,他下次再也不会光临这家饭店。如果服务员无法平息客人怒气,应请管理人员来接待客人,解决问题。
3不损害饭店的利益
服务人员对客人的投诉进行解答时,必须注意尊重事实,不能推卸责任或随意贬低他人或其他部门,应从饭店整体利益出发,避免出现相互矛盾,否则,客人回更加反感。
4及时处理
对于提出投诉的客人,饭店应认真耐心听取客人的抱怨,及时提出令客人满意的补救方法予以妥善解决。对于所有住店客人,饭店必须想方设法理解客人的真实感受,要清楚客人对饭店满意什么,不满的又是什么。通过这种方式,既能够体现出饭店对客人的关心与尊重,又能知道饭店在哪些方面还存在问题,需要立即改进,而在哪些方面做得比较好,需要继续坚持。只要饭店处理得当,不满的客人也能变成满意的客人甚至是忠诚的客人。
『捌』 顾客去工商局投诉商品不合格要求赔偿怎么处理
我国《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第三章
——
处理程序的相关规定如下:
第十一条
消费者投诉应当符合下列条件:
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条
:
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
第十三条
:
消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。
消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
第十四条
:
消费者为二人以上,投诉共同标的的,工商行政管理部门认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同投诉
。
共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求,或者进行和解,应当经被代表的消费者同意。
第十五条
:
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
第十六条
:
下列投诉不予受理或者终止受理:
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;
(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;
(三)已经工商行政管理部门组织调解的;
(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
第十七条
:
工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
第十八条
:
调解由工商行政管理部门工作人员主持。经当事人同意,工商行政管理部门可以邀请有关社会组织以及专业人员参与调解。
第十九条:
工商行政管理部门的调解人员是消费者权益争议当事人的近亲属或者与当事人有其他利害关系,可能影响投诉公正处理的,应当回避。
当事人对调解人员提出回避申请的,应当及时中止调解活动,并由调解人员所属工商行政管理部门的负责人作出是否回避的决定。
第二十条
:
工商行政管理部门实施调解,可以要求消费者权益争议当事人提供证据,必要时可以根据有关法律、法规和规章的规定,进行调查取证。
『玖』 被客户被投诉要开除能得到赔偿吗
首先,你得确认这个事件的性质是否符合你们
公司管理制度
的关于开除内的条容件。符合了,公司开除你,是可以的。
其次,你得确认公司的管理制度是否是通过合法的方式形成的。如果不是,那么公司开除你,公司属于违法的。
至于其他的。,你的描述很简单,难以细说
『拾』 顾客去工商局投诉商品不合格,要求赔偿,怎么处理