疫情投诉快递

㈠ 疫情较严重地区发的快递还能接收吗

能接收。递送达客户前至少经过4道消杀程序，经过重点防疫区域的快递也不必担心。

针对国内部分地区疫情散发的特殊情况，顺丰采取更严格防疫措施，对每班次进出港快递进行全面消杀：场地、车辆每两小时消杀一次，快递到港后先进行车厢消杀，卸车后再内外消杀一次，联系客户派送快递前还会消杀。

在全球疫情仍在蔓延、国内多地出现散发疫情背景下，快递运输配送安全备受关注。在国际邮件方面，中国邮政相关负责人介绍，邮政对所有国际邮件在进出口运输环节进行消杀，对邮袋和运载工具分别进行喷淋及紫外线照射消杀。

国际邮件到达后，首先在机场装车时进行消杀，在进入处理中心前进行二次消杀。邮件经履带进入场地后，分批经过专用通道到达国际邮件开拆区，在通风位置静置6小时后，工作人员将邮袋拆开，对拆出的每个小包裹再次消毒，才能进入海关查验等后续流程。

筑牢疫情防线 ，保障快递收发安全可靠

中国疾病预防控制中心研究员王丽萍提示，消费者出门取件前应做好个人防护，一定要佩戴口罩，有条件的可佩戴一次性手套，需当面签收时可自带签字笔。如需在室内收件，更需提前做好个人防护。尽管我们在运输配送环节做好必要消杀。

但还是建议大家在取件期间尽量选择无接触配送并避免人员聚集。圆通北京分公司安全生产办公室负责人王义来说，“如果客户在站点取走快递，建议现场拆开把包装留下，我们进行消毒处理；如果在家中接收快递，建议客户做好垃圾分类，不要随意丢弃包装。”

消费者将快递带回家后，可根据物品种类选择适当消毒方法进行消毒，或放置在干燥通风处30分钟。全部完成后，需立即做好手部卫生。如果客户选择用喷洒酒精的方式消毒，一定要注意防火安全，在通风环境下进行。快递企业愿和大家一道，筑牢疫情防线，保障快递收发安全可靠。

以上内容参考 人民网-疫情防控下快递安全如何保障？

㈡ 疫情期间，为什么只有4家快递公司营业

疫情期间恰逢过年，再加上到处停工封路，物流的成本还是比较高的，所以只有比较知名的快递公司才能承担得起。

㈢ 疫情期间快递发货慢被客户差评，这事应该如何处理呢

现在处于疫情特殊时期，这个快递发货慢，包括你顾客收快递的时间也会随着这个疫情而增长，其实这也是可以理解的。可能就是有存在少部分的人，他会对这个快递产生一个很不好的印象吧，也许他过来根本就不会对于当下的一种形式做一个更好的分析，或者说有着自己的想法，其实这种人他们的内心根本就不会太宽广。

这种情况就是说面对现在的这种现象控制住在网上买东西的这种情况就可以了，因为你明知道现在物流发货的速度比较慢，如果是你总是频繁的购物的话，那么肯定你的快递也到不了了。要积极的去用一种正确的眼光和理性思维来分析现在的这种事情，而不是说太着急。因为你太着急的话，对于你以后的这种情况也并不是很好的。所以说快递慢了，评差评这些现象以后还是少发生吧。

㈣ 邮寄的水果因疫情在快递公司坏了快递公司给赔吗

邮寄的水果因为疫情在快递公司坏掉了，这种情况店家和快递公司都有责任。如果不是因为疫情，店家可以不负责任，因为是快递公司耽误了时间，但快递公司也是因为疫情才耽误了运输的行程，都是因为疫情才造成这样的后果。建议淘宝店家和快递公司相互协商，大家都分担点责任，这样都能接受。

㈤ 疫情期间收快递安全吗

中国疾控中心提示，快递包裹在运输过程中被新型冠状病毒污染的可能性小，目前尚未有因接收快递而感染新冠肺炎的报道。

深圳市疾控中心通报了一起外卖小哥被确诊患新冠肺炎的病例。消息一出，更是将疫情下的外卖和快递行业推上了风口浪尖。据环球网2月3日报道，北京市疾控中心副主任贺雄在当天下午举行的疫情防控工作新闻发布会上表示，快递和送餐人员都是流动性较高的群体，北京市已经制定了新型冠状病毒感染的肺炎流行期间快递和送餐人员防控指南。

对于接收快递，贺雄表示这是安全的，但是双方依旧要做好防护，快递外包装最好不要带到室内。

㈥ 疫情期间可以寄快递吗

疫情期间快递正常运输。
1月31日，国家邮政局正式发布了《疫情防控期间营业网点操作规范（建议版）》，要求快递企业配合本地卫生部门做好疫情防控期间营业网点的寄递服务工作。公告要求快递公司严禁收寄野生动物，而生冷鲜产品在这段时间也不建议交寄，主要是考虑到消毒问题。
《疫情防控期间营业网点操作规范（建议版）》要求快递企业严格执行收寄验视制度，规范要求，营业人员收寄物品类邮件快件时要严格验视内件。严禁收寄野生动物，避免禁寄物品流入寄递渠道。
对于客户交寄的生冷鲜物品，由于邮件快件消毒等因素，不建议在此期间交寄。
个人寄往疫情重点地区的医疗用品、用具和药品等，要在系统中录入交寄物品内件属性，并进行妥善包装，确保邮件快件寄递安全。
此外，公告还要求对有投递服务的网点，要根据当地政府部门防控疫情的要求，做好投递作业安排，切实保证邮件快件的及时投递（遇特殊情况要及时向当地邮政管理部门汇报）。投递人员要正确佩戴口罩做好防护，到岗和归班都要进行体温检测。在投交邮件快件前要与收件人电话联系，确定投交方式，尽可能投送至智能快件箱，避免感染风险。

㈦ 受疫情影响快递公司什么时候停止运行

这个事情没有具体的时间，目前国内中高风险地区比如北京房山，大连市，沈阳市，河北省全省，快递已经停运一段时间了。只要疫情爆发，快递随时停运。

㈧ 今年疫情这么严重快递公司不打烊吗

疫情虽然严重但快递服务不能停，它是民生生活的保障线。