⑴ 淘宝卖家收到差评威胁,可以投诉吗
淘宝卖家收到差评威胁可以投诉,差评威胁属于恶意行为范围,可进入恶意行为投诉中心投诉。恶意行为投诉中心受理场景包括异常拍下、异常退款、异常投诉及不合理评价:
(1)异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。
(2)异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。
(3)异常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。
(4)异常评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为。
投诉的操作步骤如下:
(1)登录卖家工作台。
⑵ 淘宝评论怎么举报
首先打开店铺后台,点击卖家中心右侧的更多,找到卖家服务中心,这里我们可以看到卖家服务中心的操作页面,有关于开店,商品交易,售后服务等多个选项内容。
我们找到投诉处罚,点击不合理评价选项,这时会出来4种不合理的评价类型,分别是利用中差评谋取不当利益、同行竞争者交易后给出的负面评价、评论内容中出现辱骂和评论中泄漏他人信息。
我们先来看看利用中差评谋取不当利益,这个应该是所有评价投诉当中最常见的了。比如有的买家会要求卖家返钱多少给他,不然就给差评,这个时候卖家要在千牛沟通时候保留好买家的要挟证据,然后依次输入订单号,授权淘宝小二查询聊天记录,同时可以将订单页面,QQ或者电话沟通的页面截图一并上传,总之数据越详细,证据越多越好。
同行竞争者交易后给的负面评价投诉和利用中差评要挟谋取不当利益的申诉界面是一模一样的,操作也一样。
评论内容出现辱骂和评论内容泄漏他人信息情况较为少见,一般是指买家在评价当中骂人或者泄漏店铺的卖家个人信息,这种情况下只需要输入投诉的订单号,将评价截图上传给后台处理即可。
⑶ 淘宝差评怎么投诉
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⑷ 被恶意差评,淘宝卖家在哪里申诉
如果你实在找不着入口,可以进入淘宝“帮助”,然后再搜索栏中键入“不合理评价”,搜索一下可以找到。实际在帮助页面左侧的自助服务中就可以看到了。
只是恶意评价,事实恶意并不表示淘宝就认为恶意,这是由恶意评价规则决定的,如果和恶意评价规则三个条款无关,再恶意淘宝也只会让你和买家协商,不会受理。
⑸ 淘宝遇到差评怎么投诉啊
淘宝官方改不了评价的
只有买家在评价生效后有唯一的一次更改机会
看来你是碰到专稿敲诈的恶心买家了
没有更好的办法、协商看看吧
如何评价是买家的权利、淘宝客服帮不了你的
如果协商不成、那就多从评价解释上下笔墨吧
明眼的买家是能看清楚真相的
⑹ 淘宝卖家怎样投诉恶意差评买家
这种情况卖家是不占好处的,你要是投诉买家吧,淘宝很长时间都判不出个结果,内所以最好的办法还是找买家,容说些好听的,或者少退他几元钱,让买家自己把差评改成好评,这种处理方式很快。不然你真的投诉了,买家到时很生气,你到时再找他,他可能也不会帮你改了。别指望淘宝,这种情况,没地方说理去。就只能怨自己遇到这么个买家,破财消灾吧。
⑺ 淘宝删除评价怎么投诉
淘宝确实会删除用户评价,而且是偷偷删除,正常评价都会被删除,我投诉了一个多月依旧没有处理。所以淘宝评价体系完全不可信!充满了大量的虚假评论。
下面说说的事情经过,11月初在淘宝买了一个"可可考拉"儿童防雾霾口罩,拿到手发现设计和做工确实存在很大缺陷,于是给了个差评。评价中完全客观的描述了哪里不足以及不满意的原因(见截图)。
过了十几天,这条评价莫名其妙地在我的评论管理中消失了,在产品页面下也消失了,而且无任何通知。打电话去问客服怎么回事,客服也很惊诧,首先他确认我的评价内容没有任何违规字眼,其次保证说淘宝没有任何人有权限删除用户评论,他们会去调查。然而过去一个月,他们对于用户评论为何被删除,以及被谁删除再无回应,是否有不可告人的原因或者难言之隐不得而知,总之就是无回复、无解决状态。同时据淘宝内部人士说,有些淘宝卖家拥有"超级权限",即可以自己删除用户评价。通过网络征询,发现我这种情况并非个例,建议大家可以看看自己的评论管理是否有评论被消失。
还有,现在在买家的评论管理里只显示半年内的评论,也就是说你半年前买的商品自己的评论你都看不到了。为什么会这样设置,其中意味,大家自己体会。
⑻ 怎么举报淘宝差评师
恶意评价发起的具体操作路径如下:
卖家
可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。
买家
因系统更新升级,买家暂无法对卖家发起恶意评价的维权。
⑼ 淘宝怎么投诉虚假评价
打开淘宝平台,登陆帐号与密码,点击下方的“登陆”按专钮。
⑽ 淘宝差评怎么才能投诉
卖家可登录到“淘宝首页-联系客服-卖家版-不合理评价”人工在线渠道进行发起申回诉。
恶意评价维权发答起条件
1、必须双方互评的订单;2、受理的时间范围为评价产生的30天内。
恶意评价维权发起路径
1、买家:买家暂无法对卖家发起恶意评价的维权,该渠道暂时未对买家开放。
2、卖家:可登录到“淘宝首页-联系客服-卖家版-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。