Ⅰ 怎么投诉苏宁易购呢!!求高手支招
苏宁不仅网点垃圾,实体店也坑到死呀。我去年10月份怕电器涨价,去苏宁买了3台空调,1台洗衣机,烟机和灶具,燃气热水器。装修高高兴兴的,今年1月底把空调装上了,然后7月底开机使用,外机声音堪比割草机。内机开机咔咔响20分钟。好吧,打电话上门维修,来来回回上门3次了,维修师傅终于善良的认可了我家一台空调实在是噪音奇大,符合退换机条件。然后给了电话让找他们退换机。。。。。。。。从此走上了不归路,400苏宁客服说查不到3次上次维修记录,我打了3次申请维修的电话,也说只能查到2次,至于为什么没有任何人回复,每次打电话换个客服,只会回答会反映查看如何。退换货也不可能,因为系统查不到派单和维修反馈。TMD,我手机有通话记录和派单3次的记录呀,你们是装傻子嘛。
3台有故障,另外两台你们说是通病,我也勉强接受吧,毕竟也修不好,可是第三台这轰炸机一样的声音,不退换,我邻居都不允许这噪音,更别提我自己了。
为了这破美的空调,我是400苏宁客服电话,美的销售电话,400美的客服电话,当地的美的维修点电话,12315,12345,还有维修师傅给的8开头的固定电话,来来回回打了几十遍,从8月下旬到9月初,半个多月都过去了,没人回复怎么做。只能接受再次上次检测,为的就是苏宁自己给自己出具个机器没毛病的证明。当顾客都是傻子呀,12315也是不作为,我和苏宁能沟通好,会找12315投诉吗?一个和稀泥的工商局的人打电话说苏宁不认可我的投诉问题,要解决问题,只能再次检测,要不就带着证据去店里沟通。请问我要政府部门作甚?
苏宁后台都这么大了吗?12315投诉都能压下来了?之前也打过电话投诉过大中电器,大中第二天就有人回复了,这苏宁投诉压了半个月才回复,还是没解决方案的回复。
对苏宁很失望,对美的产品很失望
Ⅱ 苏宁易购服务太差,投诉应该去哪里
我购买了6套TATA木门,五套门工厂生产时受力关键部位2米2高的板材全都没有稳固且全部爆漆,稍稍用力关门门就会散架,劣质刺鼻的油漆味难闻到无语,找实体店处理对方一句话去找苏宁,可苏宁平台就是一个跟TATA木门合伙一起是个欺骗消费者的平台!甚至关闭我的投诉通道!我就当自己1万几千块钱打水漂!但一定要发布信息让以后来苏宁平台消费的顾客看清TATA木门及苏宁易购这个害人的平台
Ⅲ 苏宁易购投诉网上无门。。郁闷啊。。退货之路遥遥无期,上告无门,气愤中
完全同意,我也招遇过,买了一周,没有发货,tmd,等不及了,我到市场上去买了.老子就是要他送货上门,送了我拒收,反正要还我钱,本来就再也不会上苏宁买东西了,黑名单就是.老子以后有空还得这么搞几次,不爽.
Ⅳ 打315投诉苏宁电器管用吗
妈的 苏宁简直就是垃圾,我2号在那里买的空调承诺给我6号送7号装我就付款了,付款后发现小票上写着服务时间是10号,我就马上问销售人员,他说“行了我这边会给你改回6号送机的。!”好了,等到6号给我打电话说什么空调没有入库要入库了才能送,说7号入库好了就给我送来,七号等了一天空调没有电话也没有通知我,晚上六点送货的打来问我地址,我说了地址后他说他不送我这个地方,我问他在什么地方,他现在在的地方就离我这里一个公交车站,我问了几次为什么不送 他就唧唧歪歪的还挂了我电话,我马上打去苏宁门店问怎么回事 他们说会帮我跟进好打去仓库问怎么回事,八号 装机的师傅打来问我装机了没有我说机都没送来装什么机。,晚上打去苏宁服务热线,说给我保证保证保证九号会送,当然!九号是没有送来的!!11号送货的又打来说了一大堆又问了我地址问完了就说我这个地址不是他们送的让我打苏宁的服务电话让他们分货的不要分到他们车上他们不送我这个地方,(重点就是我这个地方离他们所在的地方就离一个车站而且我这里不是乡村不是什么镇!!就是一个小区!很正常的小区!)一直到12号晚上我去门店退款,退款的又说我的货拉出来的还没有送进去仓库他们做不了退货单,要空调进去仓库才能做单,让我明天再来。难道我的时间都是为你们活的吗?我有那么多时间给你们垃圾苏宁浪费吗!一天一天退一天的。问题没人解决没人处理,打了几百个电话都说给我保证保证明天送明天送。空调从外星运过来的吗 需要十天还送不到吗。有病吗这不是,退个款还唧唧歪歪的。还要把我赠品拿回去,就是一条烂纸巾,浪费了我十天时间还问我拿赠品,问题不是我不想要,是苏宁不给我送,还问我拿什么烂赠品才给我退款,他妈的不是有病吗。难道他们家不用纸巾的吗,用完了不是扔到屎坑难道还存起来的吗?要把赠品退回去自己到屎坑里面捞吧。建议广大的亲们不要去苏宁买任何东西,要不然你会消耗你很多力气,把你的小心脏给气坏,简直就是用金钱买生气。
PS:中途我是打了无数个电话去投诉这件事情了,但是无论你打什么电话都是没有人给你跟进的,门店电话打了销售人员电话也打了,客服热线的也打了。
Ⅳ 我想知道怎么投诉苏宁易购,不是打他们内部那垃圾客服电话,是真能起作用的投诉
根据2016年颁布的《中华人民共和国电子商务法》规定,对电商平台服务或者是提供的产品有不满或者是有质量问题的,都可以通过向市场监督管理部门进行投诉和举报,一经查实,会给予相应的罚款措施。以七十六条为例:电子商务经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处一万元以下的罚款,对其中的电子商务平台经营者,依照本法第八十一条第一款的规定处罚:(一)未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识的;(二)未在首页显著位置持续公示终止电子商务的有关信息的;(三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款。
因此,建议你还是向当地的市场监督管理部门进行举报,举报时最好保存好相关的证据和证明材料,以维护自己的合法权益。
Ⅵ 我要投诉苏宁易购,最有效的地方是哪里见问题补充
我12月28下单,1月号到货,比你们快,但来的货没发票,从一号到现在内我每天打客服,每次给我容回复都说明天给我答复,到了明天却没任何,那我就继续打给我的答复还是第二天给答复,第二天又没音讯。从一号到五号,明天的给我推。推到现在,我发现连我买的电视都是有质量问题的。哎..我也和楼主一样,找有效的办法投诉维权,可好像感觉好无助。
Ⅶ 苏宁易购商家不退货投诉315有用吗
投诉12315有用,商家怕曝光,有错必纠!
Ⅷ 苏宁易购太垃圾了,怎么就没人管呢!!!!明目张胆欺负消费者 ,没人投诉么 没人管么!赶紧关了算了!!
别买苏宁鑫诚电脑专营店的东西,买完就不管,客服态度恶劣