㈠ 疫情期间机票退票全退款吗
目前新闻上说是1月27日之前购买的机票，且起飞航班时间在28日到3月2号之间的航班都可以全额退票。
㈡ 疫情期间机票退票政策
因疫情原因，火车票、飞机票退票手续费操作指南
6月16日晚，北京将重大突发公共卫生事件三级应急响应上调为二级。在北京疫情影响下，不少原计划出差、出游的旅客不得已选择取消行程，能否免费退订成为旅客关注的焦点。
为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作，铁路部门和部分航空公司出台相关退票免收手续费的措施。
铁路
铁路部门决定：自2020年6月17日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。
航空
受疫情影响，北京进出港航班数量大幅下降。截止发稿时，北京两机场共取消航班达1255架次；其中已取消615架出港航班，取消率67.14%，取消进港航班640架，取消率68.38%。
目前，首都机场大部分航线已执行最新的出京政策，即旅客须持有7日内核酸检测阴性报告才能登机。如果目的地能够接收暂无核酸检测报告的旅客，这些旅客便可通过扫健康码、行程码来办理值机手续。但多名航空公司地面服务人员表示，政策变动性较大，建议旅客非必要不出京，要出京应携带核酸检测阴性报告。
早些时候，不少网友通过社交媒体发表了对北京相关航班高额退票费的质疑：受疫情影响，多地推出对北京来访旅客的隔离政策，非常时期，机票退改为何不能按实际情况给予特殊处理？
对于北京相关航班免收退票手续费的情况，有媒体致电了国航、东航等客服人员。
国航客服人员表示，乘客的旅行日期在6月16日（含16日）—6月30日（含30日）之间，购票日期在6月16日（含16日）之前，在航班起飞前提出退票的，可免收退票手续费。如果在航班起飞后，提出申请，则扣除相应的费用。
东航客服人员表示，东航针对北京地区始发航班，根据乘客在机场开具的证明，就可为旅客全额退票，出发日期不限。
南航客服人员表示，6月14日前从南航官网购买的从北京出发，行程在6月14日至6月30日之间的，可申请自愿退票，不收手续费。
海航客服人员表示，乘客在6月15日（含15日）之前购票，6月14日（含14日）—6月30日之间乘机的，在航班起飞前取消订座位置，航空公司可为旅客全额免费退票。
截至6月17日下午，已有包括国航、南航、海航、东航、中联航、首航、山东航空、吉祥航空、祥鹏航空在内的九家航空公司，对近期涉北京航线提供免费改签退票服务，其中首航及山东航空均需提交当日乘机人本人健康状态相关证明。
㈢ 疫情期间，退订机票应该收费吗
机票现在还没通知疫情原因退票免收手续费，火车票现在已经通知下来了，具体情况可以打电话去问问机场相关服务人员问问情况。
㈣ 想投诉携程和山航在疫情期间不能全额退票，有知道投诉部门的请回复 谢谢
携程不是发布公文了么？说好的全额退款呀，怎么没有给全额退款呢，其回实，对于携程答来说，他们不大可能全额退款，毕竟旅馆已经提前预订，定金已交不会退，客车已包，哪怕退也得包赔人家的损失，所以能够退回来75%已经是极限了。
㈤ 疫情时期机票退票问题
目前除了湖北一些城市封城外，北京、广州等都表示不进行封城，只是部分城市发往湖北方向的航线、列车暂时停运。如果大家购买车票想退票，国家铁路集团1月29日也表示，目前退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票。1月28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。具体当地的交通情况，还需要联系相关交管部门获悉道路信息。
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